القاهرة : الأمير كمال فرج.

حتى في أفضل الأوقات ، يعد تخطيط الأعمال ممارسة معقدة. كحد أدنى ، يتطلب التخطيط مدخلات من جميع أنحاء المنظمة، مما يؤدي إلى خارطة طريق توضح كيف تنوي المنظمة تحقيق أهدافها وغاياتها.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes أن "الخطة نفسها عبارة عن مستند إستراتيجي ولقطة مالية ، بيان في الوقت المناسب يعتمد على رؤى دقيقة وذكاء أساسي حول العمل، بما في ذلك الأداء السابق وتوقعات المبيعات وأهداف التسويق والمقاييس الرئيسية الأخرى، ومن هذا المنطلق يعد تخطيط الأعمال فنًا وعلمًا، وهو أساسي للمنظمات من أصغر الشركات الناشئة إلى الشركات العالمية".

المستقبل ليس خطيا

لكن كل ما يتطلبه الأمر هو جائحة عالمية لجعل قادة الأعمال يدركون أنه حتى الخطط الأكثر تفصيلاً غير كافية لمعالجة الاضطرابات التي أحدثتها هذه الأزمة.

 يتحدى Covid-19 القادة الأكثر خبرة لإعادة التفكير في مفاهيمهم عن "تخطيط الأعمال كالمعتاد" والاعتراف بالعديد من أوجه عدم اليقين التي تعد جزءًا جوهريًا من وضعنا الطبيعي الجديد.

 بدون إجابات نهائية للأسئلة الأساسية - إلى متى سيستمر الوباء؟، كم عدد الموجات أو الانبعاث؟ ، هل ستكون استراتيجيات التخفيف فعالة؟ ، ما هي التغييرات المؤسسية والتحولات في السلوك التي قد تكون دائمة؟ - من الصعب التنبؤ بالمستقبل.

أوضح الوباء أن المستقبل ليس خطيًا ، وأن اتخاذ القرار "الفردي" ، على أساس منظور فردي ، غير كافٍ نظرًا لنطاق الأزمة. الحقائق المتغيرة هي القاعدة، والقرارات تخضع لاختبار الإجهاد كما لم يحدث من قبل. في عالم جديد يتسم بالتقلب والغموض، يحتاج القادة إلى فهم واسع ومتعدد الأبعاد للتأثيرات المحتملة للأحداث التخريبية على أعمالهم.

ومع ذلك، على الرغم من الافتقار إلى إجابات واضحة، فمن الممكن إنشاء إطار عمل للتخطيط الفعال واتخاذ القرار الذي يمكن، في نفس الوقت، أن يساعد في التغلب على مخاطر الاعتماد بشكل كبير على التوقعات والتفكير المتحيز. للحصول على رؤية أكثر شمولاً ، تتحول المؤسسات في كل من القطاعين العام والخاص إلى تخطيط السيناريو.

تطبيق سيناريو التفكير

يتطلب الاستعداد لمستقبل مجهول القدرة على تصور المستقبل من خلال عدد من السيناريوهات المعقولة - وليست بالضرورة محتملة -. فكر في السيناريوهات على أنها قصص متباينة يمكن استخدامها لاستكشاف أسئلة حول حالات عدم اليقين الأكثر أهمية التي تؤثر على الأعمال. فمثلا:

    رأس المال البشري : هل يجب زيادة التوظيف؟ هل يجب أن نتراجع؟
    سلسلة التوريد : أين يمكننا تشديد سلسلة التوريد الخاصة بنا لتجنب الاضطراب المحتمل؟
    التمويل : ماذا قد يحدث إذا تأخر العملاء في قرارات الشراء؟
    المبيعات والتسويق : هل نحن في وضع يمكننا من تلبية احتياجات السوق المتغيرة؟

على المستوى الكلي، ينصح خبراء التخطيط الاستراتيجي قادة الأعمال بالتخطيط بعقلية السيناريو. في تقريرهم "سيناريوهات للقادة المرنين" ، ذكر أندرو بلاو ، العضو المنتدب، والرئيس الأمريكي لقضايا التوقيع في شركة Deloitte Consulting ، وبيتر شوارتز ، نائب الرئيس الأول للتخطيط الاستراتيجي في شلركة سيلز فورس دوت كوم Salesforce ، خمس نقاط عدم يقين أساسية (جنبًا إلى جنب مع الاتجاهات الإضافية في التكنولوجيا والبيئة والسياسة والمزيد) سيشكل عالمنا بعد Covid-19 :

   1ـ الشدة العامة للوباء ونمط تطور المرض
    2ـ مستوى التعاون داخل البلدان وفيما بينها
    3ـ استجابة نظام الرعاية الصحية
    4ـ العواقب الاقتصادية
    5ـ مستوى التماسك الاجتماعي

استنادًا إلى أوجه عدم اليقين هذه والاتجاهات، قام المؤلفان بنمذجة أربعة سيناريوهات ، لكل منها خصائص وآثار مميزة للمستقبل. تعتبر هذه الأنواع من النماذج ذات قيمة في أوقات الأزمات، حيث يحتاج قادة الأعمال إلى النظر في مجموعة من العقود المستقبلية المحتملة والاستجابة بسيناريوهاتهم الخاصة والمخصصة للمؤسسة.

يبدو تخطيط السيناريو مختلفًا لكل عمل تجاري، ولكن بغض النظر عن منطقة العمليات التي تركز عليها، من المهم تحديد وتقييم الإجراءات التي يجب اتخاذها في حالة حدوث سيناريو معين - ومعرفة كيفية التعرف على المحفزات والاتجاهات المحتملة التي تشير لسيناريو وشيك.

يحتاج صانعو القرار أيضًا إلى النظر في سيناريوهات من آفاق زمنية مختلفة. يتم إعداد القوة الحقيقية للتخطيط القائم على السيناريو لاحتمالات متعددة ، والتعرف على الفرص الجديدة ضمن تلك السيناريوهات.

رؤى فعلية لقوة البيانات

في عصر التحول الرقمي، أصبحت مرونة الأعمال مرادفة لتحليلات البيانات أكثر من أي وقت مضى - وخلال هذا الوباء ، تساعد تحليلات البيانات على توصيل المعلومات الأساسية التي تجعل نمذجة السيناريو ممكنة. ولكن كما تشير الشبكة المهنية برايس ووتر هاوس كوبرز  PwC ، "تكون نمذجة السيناريو جيدة فقط مثل البيانات التي يتم إدخالها فيها."

بالنسبة إلى Covid-19 ، هناك العديد من أنواع البيانات التي يمكن استخدامها لنماذج السيناريو - كل شيء بدءًا من مؤشرات الصحة العامة والتنبؤات المالية للمؤسسات، ومشاعر العملاء، والبيانات الجغرافية المكانية إلى بيانات حركة المرور من الهواتف الذكية. وباستخدام نماذج التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي، من الممكن تحليل البيانات مفتوحة المصدر من وسائل الإعلام والحكومة والأسواق المالية والمصادر الأخرى لزيادة السيناريوهات بتفاصيل أكثر دقة.

محاكاة المخاطر

أنشأت شركة إكسبريان Experian مؤشر Covid-19 لمخاطر الأعمال في الولايات المتحدة لمساعدة الشركات على تصور التأثير الذي قد يحدثه Covid-19 من سيناريوهات التأثير المختلفة. باستخدام هذه المعلومات ، يمكن فهم كيفية انتشار الأزمة عبر المناطق الجغرافية حسب قطاع الصناعة.

إعادة فتح الرؤى

لكل ولاية ومقاطعة في الولايات المتحدة سياسات ولوائح فريدة فيما يتعلق بإعادة الفتح. يوضح هذا التصور في شركة البرمجيات تابلو سوفتوير Tableau Public كيف يمكن للشركات استخدام منصات ذكاء الأعمال لتتبع تفاصيل محددة تتعلق بإعادة الفتح، بما في ذلك عدد الحالات حسب البلد وقيود السفر والعوامل الاقتصادية الأخرى.

إدارة سلسلة التوريد بالتجزئة

تعد لوحات المعلومات هذه أمثلة لكيفية قيام بائع التجزئة بنمذجة التأثيرات المحتملة للإيرادات ، والنظر في المبيعات داخل المتجر وعبر الإنترنت، ونوع المتجر ، والبيانات الديموغرافية للعملاء. من خلال استكشاف تأثيرات الإيرادات باستخدام نهج السيناريو، من الممكن الحصول على رؤية أكثر شمولية لتوقعات الإيرادات لبقية العام.

مسارات جديدة إلى الأمام بالبيانات

قيل أن المنظمات المرنة لا تستعيد عافيتها ، بل ترتد إلى الأمام. مع إعادة تجميع الشركات وإعادة تعديل خططها لمواجهة المستقبل بمزيد من الثقة، من الواضح أن الأولويات قد تحولت لتبني نهج أكثر مرونة وتركيزًا على البيانات في اتخاذ القرار. يتضمن "الارتداد إلى الأمام" اعتماد منهجيات مرنة ، مثل تخطيط السيناريو ، مدعومًا برؤى البيانات ، لتحسين المرونة التنظيمية في مواجهة حالة عدم اليقين العالية.

علمنا الوباء أن المستقبل ليس كما كان عليه من قبل، ولكن الأزمة توفر أيضًا فرصة فريدة للتركيز على نقاط القوة الأساسية ، وإيجاد فرص جديدة وبناء منظمة أقوى وأكثر ذكاءً بالبيانات.

من الاتصال من خلال التعاون ، يعد تابلو سوفتوير Tableau أقوى منصة تحليلات شاملة وأكثرها أمانًا ومرونة لبياناتك. رفع مستوى الأشخاص بقوة البيانات. تم تصميم Tableau للأفراد ، ولكن تم توسيع نطاقه للمؤسسات ، وهو النظام الأساسي الوحيد لذكاء الأعمال الذي يحول بياناتك إلى رؤى تدفع إلى العمل.