القاهرة : الأمير كمال فرج.

"مرحبًا Siri ، ما هو الطقس؟" إنه أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يتم طرحها على المساعد الافتراضي من Apple ، ولكنه أيضًا أحد الطرق العديدة التي أصبح فيها الذكاء الاصطناعي (AI) جزءًا من حياتك بالفعل.

كتب ماهيش سفتاريشي في تقرير نشرته مجلة Fortune أن "مثل هذه التجارب أصبحت هي الضجيج المحيط في حياتنا اليومية، مما يجعل الأمور أسهل بألف طريقة غير ملحوظة مثل ضبط مؤقت أو نشر توصيات Netflix أو اقتراح كلمات لإنهاء رسالة بريد إلكتروني".

ما يجذب انتباه الجمهور هو أعطال الذكاء الاصطناعي، والتي ظهرت في نظام سلامة الطائرات الذي قيل إنه تسبب في الهبوط الحاد لطائرات بوينج 737 ماكس.

إن الإمكانات الهائلة للذكاء الاصطناعي - سواء في المساعدة على السلامة العامة أو مكافحة جائحة COVID-19 أو مساعدتك في العثور على صورة على هاتفك الذكي - والنمو الهائل يثير السؤال حول كيفية تعظيم الجانب الصعودي بشكل مسؤول مع الحماية من الأخطاء والكوارث. تكمن الإجابة في العلاقة بين الذكاء الاصطناعي ومستخدميه: أي تأصيل الذكاء الاصطناعي في حاجة الإنسان.

يمكن القول إن أفضل بيان لمهمة الذكاء الاصطناعي هو تعظيم الإمكانات البشرية من خلال كونه أداة مساعدة قوية تحرر الذكاء البشري من المهام العادية أو الشاقة. التصميم هو النسيج الضام لتلك المهمة. ببساطة، فإن فعالية الذكاء الاصطناعي مقيدة بتجربة المستخدم، وهو رابط يجب أن نركز عليه بينما نواصل تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي. إذا كان الذكاء الاصطناعي أداة ، التصميم هو المقبض أو القبضة التي تسمح للإنسان باستخدامها.

ونحن بحاجة لتلك الأدوات. بينما تركنا عصر المعلومات غارقين في البيانات، يمكن للبشر فقط معالجة كمية محدودة منها. فكر في أدمغتنا على أنها فتحات يمكن من خلالها فقط تدفق الكثير من البيانات. بتحسين تصميم الذكاء الاصطناعي. يمكن أن تحدد ما هو مهم ، مما يحد من ما نحاول الضغط عليه من خلال الاستهلاك.

من الناحية العملية، هناك ثلاث قواعد لإنشاء ذكاء اصطناعي مسؤول وقوي. وإبقائه متمحورا حول الإنسان، هي ::

1 ـ تناسب التقنية مع المشكلة، وليس العكس.

 الناس لا يشترون المجارف لامتلاكها - يريدون حفر الثقوب. في كثير من الأحيان في مجال التكنولوجيا الفائقة، نبتكر أولاً ونجد الاستخدام لاحقًا.

لذلك يجب تحديد احتياجات العملاء ثم تصميم أفضل التقنيات لحلها. على سبيل المثال، يمكن لنسخ المكالمات في الوقت الفعلي مساعدة أقسام الشرطة في تلقي 911 مكالمة. الذكاء الاصطناعي يمكن أن يلبي حاجة المستخدم من خلال البحث عن المعلومات الأساسية والإبلاغ عنها، مثل الموقع ونوع الطوارئ، مما يمكّن المستجيب من التركيز على المتصل ومعالجة مشكلته.

2 ـ الحفاظ على الفاعلية البشرية بتبني الوضوح.

كتقنية مساعدة، وتلك التي تقيم على طول طيف من الاحتمالية ، الذكاء الاصطناعي  يجب أن يكون قادرًا على تقديم المعلومات بطريقة يسهل فهمها، بما في ذلك القدرة على التعبير عن عدم اليقين والشك. على سبيل المثال، يمكن تصميم النسخ المدعوم من الذكاء الاصطناعي للإشارة إلى عدم اليقين. كلما زادت صعوبة قراءة كلمة ما ، قلت قدرة الذكاء الاصطناعي على نسخها بشكل صحيح.

البديل - إيصال النتائج المنزوعة من الغموض - يمكن أن يضعف الفاعلية البشرية عن طريق تضييق الخيارات. التصميم هو الاختلاف. تتدفق فوائد الوضوح في كلا الاتجاهين: كلما كان الذكاء الاصطناعي أفضل. يفهم مستخدمه، ستتمكن من التعرف على المعلومات المهمة بسرعة أكبر.

تساعد الشفافية أيضًا المستخدمين المسؤولين أمام أصحاب المصلحة الآخرين. قال آرثر سي كلارك أن "أي تقنية متقدمة بما فيه الكفاية لا يمكن تمييزها عن السحر." ومع ذلك، بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى إيصال سبب اتخاذ القرارات ، مثل مسؤولي السلامة العامة ، فإن العلاقة بين الانسان وما هو ذكاء اصطناعي تنتج الخوارزمية ويجب أن تكون مدخلاتها واضحة.

3 ـ تحسين المساءلة من خلال وضع سياق مناسب.

 عند تصميم الذكاء الاصطناعي قد يبدو حل المشكلات الفريدة والعمل في مهام سير عمل محددة أمرًا غير منطقي ، ولكن مثل هذا النهج المُقاس سيعني تقديمًا أكثر تركيزًا لقيمة تجربة المستخدم على المدى الطويل. يمكنه تهدئة مخاوف الخصوصية ، على سبيل المثال ، من خلال أسس الذكاء الاصطناعي. في سير عمل أكبر يحتوي على سياسات وإجراءات للتخفيف من الهفوات الأخلاقية وسوء الاستخدام والأخطاء.

يوضح مثال طائرة 737 ماكس أهمية ضمان سياق يركز على الإنسان. تم تصميم برامجها لخفض ارتفاع الطائرة إذا اكتشف المستشعر أنها كانت ترتفع عالياً للغاية. عندما تعطل هذا المستشعر ، لم يكن لدى الطيارين سوى ثوانٍ لفك ارتباط النظام - لكنهم لم يكونوا على علم بأنه جزء من تصميم الطائرة.

مثل الذكاء الاصطناع، ، التصميم موجود في كل مكان وغالبًا ما يمر دون أن يلاحظه أحد. إنه الفرق بين كرسيك المفضل والكرسي الذي تتجنبه، أو لماذا تختار تطبيقًا على آخر يؤدي نفس الوظيفة إلى حد كبير؟.

قد يكون سير العمل الذي يركز على المستخدمين النهائيين قد نبه الطاقم الطائرة بالخطر الظاهري، ومنحهم طريقة واضحة لتجاوز الذكاء الاصطناعي. ربما يكون التصميم الأفضل للذكاء الاصطناعي، والذي يركز على مساعدة البشر على اتخاذ قرارات أفضل وليس استبدال الذكاء البشري ، قد منع حدوث نتيجة مأساوية.