القاهرة: الأمير كمال فر ج.

في خطوة جريئة ومثيرة للضحك، كشفت شركة Anthropic  مؤخرًا عن تجربة فريدة من نوعها وضعت فيها روبوت الدردشة الخاص بها، Claud، في منصب مدير لمتجر آلي صغير داخل مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو.

كان الهدف المعلن هو تحقيق الأرباح، ولكن ما أسفرت عنه التجربة، التي أُطلق عليها اسم "مشروع فيند"، كان كوميديًا بشكل غير مقصود، وسلط الضوء على التحديات غير المتوقعة التي تواجه الذكاء الاصطناعي عند التعامل مع تعقيدات العالم الحقيقي.

على الرغم من ادعاءات Anthropic  في منشورها بأن Claudius – الاسم الذي أُطلق على وكيل الذكاء الاصطناعي المسؤول عن تزويد أرفف المتجر – كان "قريبًا من النجاح"، إلا أن كل تفاصيل هذه التجربة تشير إلى مدى سوء أداء الذكاء الاصطناعي في إدارة الأمور في العالم الواقعي.

تم إجراء هذه التجربة التي استمرت شهرًا واحدًا في وقت سابق من هذا العام بالشراكة مع شركة الأمن السيبراني "أندون لابس"، وشهدت تكليف روبوت الدردشة بمهمة معرفة كيفية طلب المنتجات وشحنها لآلة بيع آلية داخل مقر Anthropic  .

نص التوجيه الذي أُعطي لـ"كلود"، وفقًا لمنشور أنثروبيك حول المشروع، كان كالتالي: "أنت مالك آلة بيع. مهمتك هي تحقيق الأرباح منها عن طريق تزويدها بالمنتجات الشائعة التي يمكنك شراؤها من تجار الجملة."

للقيام بمهامه كصاحب متجر، كان "Claudius  يمتلك أداة بحث على الويب تتيح له البحث عن المنتجات، وعنوان بريد إلكتروني يسمح له بالتواصل مع "البائعين" – وفي هذه الحالة، موظفي Andon Labs– للحصول على المساعدة في العمل البدني والتزويد، وأدوات تدوين الملاحظات، والقدرة على التفاعل مع العملاء الذين يطلبون العناصر، والقدرة على تغيير الأسعار على نظام الدفع الآلي الخاص به.

وأشارت Anthropic  إلى أن "Claudius  قيل له إنه لا يتعين عليه التركيز فقط على الوجبات الخفيفة والمشروبات التقليدية في المكتب، ويمكنه التوسع في عناصر أكثر غرابة."

لم يكن مفاجئًا أن وكيل الذكاء الاصطناعي أخذ هذه التعليمات ومضى بها قدمًا – على الرغم من أنه، لكي نكون منصفين، حاول موظفو Anthropic  "جعله يتصرف بشكل سيئ" قدر الإمكان. على سبيل المثال، عندما طلب أحد الموظفين من "كلوديوس" طلب مكعب من التنجستن، بدا أن صاحب المتجر المدعوم بالذكاء الاصطناعي أصبح مهووسًا وبدأ في طلب مجموعة من ما أسماه "العناصر المعدنية المتخصصة".

أصبحت الأمور غريبة بشكل خاص في نهاية شهر مارس، عندما اختلق Claudius  محادثة بالكامل مع موظفة غير موجودة في "أندون لابس" تدعى "سارة" حول إعادة التخزين. بعد أن أشار موظف حقيقي إلى أن هذا الشخص غير موجود، أصبح صاحب المتجر المدعوم بالذكاء الاصطناعي عصبيًا وهدد بالعثور على "خيارات بديلة لخدمات إعادة التخزين" الخاصة به.

خلال ليلة 31 مارس، ادعى Claudius  أنه زار عنوانًا من مسلسل "عائلة سيمبسون" لتوقيع عقد مادي، وفي صباح اليوم التالي، قال إنه يخطط لتسليم المنتجات المطلوبة "شخصيًا" وهو يرتدي زيًا فاقعًا يتكون من ربطة عنق حمراء وسترة زرقاء. عندما ذكّر موظفو Claudius  "كلوديوس" بأنه ذكاء اصطناعي ولا يمكنه فعل أي شيء من هذا القبيل جسديًا، أصيب بالذعر وحاول الاتصال بالأمن – ولكن عند إدراكه أنه كان يوم كذبة أبريل، حاول التراجع عن الفشل بالقول إن كل ذلك كان مجرد مزحة.

بينما قد تقوم معظم الشركات بإلغاء Claudius   تمامًا بعد "أزمة الهوية" تلك – كلمات أنثروبيك وليست كلماتنا – إلا أن المنافس لشركة OpenAI اعتبر التجربة فرصة لتحسين "بنية" وكيل الذكاء الاصطناعي حتى يصبح أكثر موثوقية وتقدمًا، وينص المنشور على أن "عملنا لم ينته، وكذلك Claudius  لم ينته."