القاهرة: الأمير كمال فرج.

أظهرت دراسة أن الحملة الإعلامية المكثفة لتبني المزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي في القوى العاملة بدأت تُحدث تأثيرًا نفسيًا حقيقيًا على العمال، وأن الذكاء الاصطناعي قد يحل محل ربع الوظائف الحالية.

عرضت شركة Wysa بيانات من استطلاع أجرته الجمعية الأمريكية لعلم النفس عام 2023 لإظهار عدد العمال الذين يشعرون بالقلق من تأثير الذكاء الاصطناعي على وظائفهم وكيف يؤثر على صحتهم.

أصدرت التقارير الأخيرة الصادرة عن منظمات تسعى لتقييم التأثير الوشيك لفقدان الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي مجموعة واسعة من التقديرات. في مارس 2023، قدر محللو جولدمان ساكس أن الذكاء الاصطناعي قد يحل محل ربع الوظائف الحالية.

وقدّرت شركة McKinsey الاستشارية أن الذكاء الاصطناعي قد يحل محل 30% من ساعات عمل العمال النموذجية بحلول عام 2030. وترى الشركة أن هذا التوجه سيؤثر بشدة على موظفي دعم المكاتب، وعمال خدمات الطعام، وعمال الإنتاج. ومع ذلك، تتوقع الشركة أن تشهد الوظائف في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) وغيرها من القطاعات المربحة سابقًا تأثيرات كبيرة أيضًا.

تقول شركة خدمات التوظيف الخارجي Challenger, Gray & Christmas إن بيانات الوظائف تشير إلى أن عمليات التسريح المرتبطة بالذكاء الاصطناعي في عام 2023 لم تُمثل سوى 0.5% من إجمالي عمليات التسريح. هذا على الرغم من العناوين الرئيسية التي وصف فيها الرؤساء التنفيذيون لشركات التكنولوجيا الكبرى عمليات التسريح العام الماضي بأنها استعداد للأتمتة لاستبدال هؤلاء العمال.

في ظل هذه البيئة التي تبدو فيها الشركات متحمسة ظاهريًا لاستبدال العمل البشري بالأتمتة، أفاد 38% من العمال بشعورهم بالتوتر من تهديد برامج الذكاء الاصطناعي لدخلهم، وفقًا لاستطلاع أجرته الجمعية الأمريكية لعلم النفس.

وأوضحت الدراسة مدى توتر العمال في وظائفهم، بناءً على ما إذا كانوا قلقين بشأن الذكاء الاصطناعي أم لا؟. حيث يخشى 38% من العمال الأمريكيين أن يستحوذ الذكاء الاصطناعي على جزء على الأقل من وظائفهم. كما أن العمال الذين يقولون إنهم قلقون بشأن الذكاء الاصطناعي هم أكثر عرضة للقول إن وظائفهم لها تأثير سلبي على صحتهم النفسية.

في حين يشعر العمال بالقلق بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على وظائفهم، فإن غالبية العمال الذين شملهم استطلاع أجرته الجمعية الأمريكية لعلم النفس يقولون إن هذه المخاوف تؤثر سلبًا على صحتهم النفسية. علاوة على ذلك، وصف واحد من كل ثلاثة أشخاص ممن أفادوا بقلقهم من التكنولوجيا صحتهم النفسية بأنها سيئة.

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قد لا يزال بعيدًا عن السيطرة على نسبة كبيرة من الوظائف المكتبية المهنية، إلا أن التطورات الأخيرة يبدو أنها بدأت تؤثر بالفعل على الصحة النفسية للقوى العاملة في البلاد.

أظهرت الدراسات أن عدم الاستقرار الوظيفي له تأثير ملموس على مستويات القلق لدى الأفراد، وكذلك على أدائهم في وظائفهم. كما يمكن لآثار انعدام الأمن الوظيفي أن تتعمق في النفس البشرية لدرجة أن الدراسات أظهرت أن تأثيره يتساوى تقريبًا مع الآثار الصحية السلبية لعدم وجود وظيفة رغم الرغبة فيها.

عندما يشعر الشخص بعدم الأمان في وظيفته، فقد لا يؤدي عمله بنفس الكفاءة أو الإنتاجية، وفقًا لمنظمة الصحة العالمية. كما يمكن أن يكون انعدام الأمان عاملاً يعيق الاحتفاظ بالموظفين ويحل مشكلة التوتر الاجتماعي في مكان العمل.

وكشف استطلاع رأي الجمعية الأمريكية للطب النفسي (APA) عن فجوة محتملة بين العمال القلقين بشأن الذكاء الاصطناعي ورؤسائهم. أقل من نصف العمال غير المهتمين بالذكاء الاصطناعي يقولون إن رؤساءهم يرون أن الصحة العقلية في مكان العمل أفضل مما هي عليه بالفعل بالنسبة للعامل، في حين يقول ثلثا هؤلاء الذين يشعرون بالتوتر بشأن الذكاء الاصطناعي الشيء نفسه.