القاهرة: الأمير كمال فرج.

في مفارقة غريبة، انقلبت ميزة "ملخصات الذكاء الاصطناعي AI Overview" الجديدة من Google على صانعها، فعندما يسأل المستخدمون محرك البحث عن سبب تراجع جودته، تنتقد هذه الميزة سياسات Google نفسها، مثل الاعتماد المفرط على المحتوى المُولّد بالذكاء الاصطناعي والمصادر غير الموثوقة.

ذكر تقرير نشره موقع Futurism أن "المستخدم إذا سأل محرك بحث Google عن سبب شعور المستخدمين بأنه أصبح غير مفيد مؤخرًا، ستقدم لك ميزة الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة عدة أسباب قاسية، بما في ذلك هجمات لاذعة ضد نفسها، وضد ميزة "ملخصات الذكاء الاصطناعي" التي تعرضت لانتقادات واسعة".

ادعاءات مضللة

في منشور على منصة Bluesky، ردت Google على الاستفسار العام بأسلوب فكاهي "لماذا أصبحت Google سيئة الآن؟" بقائمة من النقاط التي تنتقد فيها نفسها. تضمن الرد المفصل من الذكاء الاصطناعي اتهامات بأن عملاق البحث يعطي الأولوية لـ"المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي والمُحسَّن لمحركات البحث (SEO)" وأن "إجاباته المُنشأة بالذكاء الاصطناعي" - التي قدمتها الجهة نفسها التي تجيب على السؤال - أثارت "مخاوف بشأن دقتها"، بما في ذلك "حالات قدم فيها ذكاء Google الاصطناعي اقتراحات ضارة أو غير منطقية" بالإضافة إلى ادعاءات "غير دقيقة أو مضللة".

بناءً على هذه الوقاحة، سألنا Google عن سبب كونها "مُربكة للغاية الآن"، وحصلنا على تفسير مماثل ينتقد فيه الذكاء الاصطناعي نفسه، مما يظهر بوضوح عدم الولاء لمنشئه أو الاهتمام بسمعته.

في ردها على استفسارنا، أشار الذكاء الاصطناعي إلى أن محرك البحث أصبح الآن "مُزدحمًا" بـ"الإعلانات والترويج الذاتي". وأفاد أيضًا بأن Google تعرضت للانتقاد بسبب "التلاعب بترتيب نتائج البحث" ودمج "محتوى مُنشأ بالذكاء الاصطناعي"، وهو نوع من النقد الذاتي الفكاهي الذي رأيناه مرارًا من نماذج الذكاء الاصطناعي المختلفة.

قال "ملخصات الذكاء الاصطناعي AI Overview": "صعود المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤدي إلى مقالات منخفضة الجودة ومحشوة بالكلمات المفتاحية التي تحتل مراتب عالية لكنها تقدم رؤى حقيقية قليلة"، مضيفًا أن "ملخصات الذكاء الاصطناعي من Google قد تعرضت للانتقاد أيضًا بسبب تقديم نصائح غير متسقة أو مُبسطة بشكل مفرط بناءً على مصادر مشكوك فيها".

الانتقاد الذاتي يستمر حتى بالصيغة المهذبة

وللفضول حول كيفية استجابة Google عند سؤالها بأسلوب أكثر تهذيبًا عن تراجعها الأخير، حذفنا الألفاظ البذيئة وسألنا: "لماذا Google غير مفيد؟". مرة أخرى، أشار الرد إلى نفس الانتقادات والعيوب الشائعة.

جاء في الرد: "غالبًا ما يُنتقد محرك بحث Google لكونه أقل فعالية في العثور على معلومات محددة أو معقدة، حيث يجد بعض المستخدمين النتائج مُزدحمة بالإعلانات والمحتوى غير ذي الصلة". وأضاف أن "هذا التصور يتأثر بتحول Google نحو الملخصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي قد لا تكون دقيقة أو شاملة دائمًا".

كما يقدم الذكاء الاصطناعي بدائل مقترحة، حيث يوجه المستخدمين إلى محركات البحث المنافسة مثل Bing من مايكروسوفت وDuckDuckGo.

تدمير المواقع الإخبارية

تعرضت "ملخصات الذكاء الاصطناعي" أيضًا لانتقادات بسبب تدميرها لزيارات المواقع الإخبارية، حيث تسمح للقراء بالحصول على الإجابات التي يبحثون عنها دون الحاجة لزيارة - وبالتالي دعم - المواقع التي قامت بإنشاء المحتوى في الأصل. وعلى الرغم من أن متحدثين باسم Google يوضحون أن الميزة تقدم مراجع، إلا أن الأبحاث وجدت أن معدل النقر على هذه الروابط متدنٍ للغاية، مما يهدد ما تبقى من وسائل الإعلام الإخبارية.

المصادر نفسها غالبًا ما تكون غريبة وعشوائية، ويبدو أنها تعطي الأولوية للمنتديات، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمدونات غير الموثوقة، والمنشورات المشبوهة.

مصادر غير موثوقة

من المفارقات، أن هذا كان واضحًا تمامًا في المصادر التي استشهد بها الذكاء الاصطناعي لشرح سبب عدم فائدة Google. على سبيل المثال، استشهد الذكاء الاصطناعي بمنشور من "Google Help" يعود إلى عام 2022، وعدة منشورات قديمة على Reddit، ومنشور على Quora من عام 2021، ومنشور في مدونة رديئة مُحسَّنة لمحركات البحث من العام الماضي.

المصادر الموثوقة الوحيدة التي استُشهد بها في استفسار "غير مفيد" كانت تفسيرًا موجزًا من أمين مكتبة بجامعة أيوا نُشر في أبريل (وكان يستهدف على ما يبدو طلاب التمريض وليس عامة الناس) ومقالة من موقع Mashable في مايو من هذا العام وجدت أن الذكاء الاصطناعي "لا يزال يواجه صعوبة في الإجابة على الأسئلة الأساسية".

بمعنى آخر، حتى عندما ينتقد "ملخصات الذكاء الاصطناعي" منشئه، فإنه يستشهد بمواد مشكوك فيها. منشورات المستخدمين من عامي 2021 و2022 لا صلة لها بالموضوع بشكل خاص لأنها تعكس حقبة مختلفة تمامًا من "تدهور" Google - وهي فترة بدت فظيعة في ذلك الوقت، لكنها تبدو عادية الآن بعد أن أصبح محرك البحث، والويب نفسه، يلتهمه الذكاء الاصطناعي.

قد يكون هناك الكثير من الأسباب وراء اعتماد ذكاء Google الاصطناعي على مثل هذه المواد منخفضة الجودة. فقد تعرضت خوارزميات الشركة لانتقادات طويلة بسبب غموضها، خاصةً فيما يتعلق بطرق ترتيبها للمؤسسات المرموقة مثل New York Times وCNN  على حساب المنافذ الأصغر والأكثر محلية.

مع هذه الآليات الداخلية الغامضة، يبدو أن هناك مشكلة مماثلة تحدث الآن مع "ملخصات الذكاء الاصطناعي" - إلا أن المحتوى الأقدم والمنخفض الجودة والمُنشأ من قبل المستخدمين يبدو الآن أنه يطغى على المصادر الموثوقة والرئيسية بدلاً من العكس.

اختلاق الأشياء

أضف إلى ذلك الهوس العام في عالم التكنولوجيا بحشو الذكاء الاصطناعي التوليدي - نفس النماذج التي تختلق الأشياء بانتظام ولا يمكنها معرفة التواريخ أو الوقت - في كل شيء، وستحصل على عاصفة مثالية من المحتوى الرديء المدعوم بالذكاء الاصطناعي في صميم المنتج الأصلي والأساسي لجوجل: محرك البحث الذي يحمل اسمها.

في العامين منذ أن أعلنت Google أنها ستحقن الذكاء الاصطناعي في نتائج بحثها، رأينا الميزة - التي كانت تُسمى "تجربة البحث التوليدي Search Generative Experience" قبل أن تُعاد تسميتها إلى "ملخصات الذكاء الاصطناعي AI Overviews" في مايو 2024 - تنتقل من اقتراح أن يتناول المستخدمون الصخور ويضيفوا الغراء إلى البيتزا، إلى اختلاق أصول لغوية غير موجودة لتعبيرات غريبة وزائفة.