القاهرة: الأمير كمال فرج.

كشفت دراسات حديثة أن النساء في بيئة العمل يواجهن تحديًا فريدًا في التواصل، يتمثل في تحقيق توازن دقيق بين الحزم والليونة. وفي تطور لافت، بدأت بعض النساء في استخدام الذكاء الاصطناعي، مثل روبوتات الدردشة، كأداة لمساعدتهن في ضبط نبرة رسائلهن. وعلى الرغم من أن هذه التقنية توفر وسيلة سريعة لتحسين الوضوح، فإنها لا تعالج جوهر المشكلة الأكبر: التحيز الجنساني المتأصل في مكان العمل.

ذكرت ميغان موروني في تقرير نشره موقع Axios إن "النساء تواجه عادة أحكامًا على مظهرهن الجسدي في العمل. والآن، مع انتقال الكثير من العمل إلى رسائل البريد الإلكتروني وSlack  وTeams، تحوّل هذا العبء إلى شكل آخر، حيث يمكن أن تكون النصوص محفوفة بالمخاطر بقدر ما".

تقول أليس تشان، وهي متخصصة في التسويق في سان فرانسيسكو: "أنا قادمة من المملكة المتحدة، لذا فإن أسلوب تواصلي يختلف أحيانًا كثيرًا عن طريقة تواصل أهل كاليفورنيا. وقد قيل لي في بعض الأحيان إنني مباشرة جدًا".

وتضيف تشان أنها ما زالت تكتب رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الأخرى بنفسها، ولكنها تضع النص في ChatGPT وتطلب رأيه حول كيفية استقباله.

أما سوزانا شاتوك، رئيسة قسم المنتجات في شركة Credo AI، فقالت في رسالة بالبريد الإلكتروني: "أحب استخدام الذكاء الاصطناعي في مفاوضات الموردين. أطلب من Claude مراجعة عرضي المضاد وتعديله، وفي كل مرة تقريبًا، أجد أنه يدفعني لأكون مفاوضة أكثر حزمًا".

في حين تقول أنجيلا تران، مديرة حسابات في شركة  Asterix PR: "أرغب في أن أكون قادرة على تحديد أسلوبي". وتضيف تران أنها تمرر رسائل البريد الإلكتروني وأحيانًا حتى رسائلها على Slack عبر الذكاء الاصطناعي. تقول "لا أريد أن أظهر وكأنني أفرض رأيي".

تستخدم تران أيضًا أداة Grammarly للكشف عن نبرة الذكاء الاصطناعي لتحديد كيف قد تبدو رسائلها للآخرين.

العبء العاطفي

إن العبء العاطفي للتحرير الذاتي في العمل حقيقي. فالنساء ينفقن طاقة كبيرة في ضبط أسلوب مخاطباتهن، وهو عبء لا يشعر به نظراؤهن من الرجال بالقدر نفسه.

تقول المستشارة جينيفر بورشاردت، عن تمرير اتصالاتها عبر ChatGPT وCloud للمساعدة في جعلها تبدو "أكثر تصالحية" ولكن أيضًا أكثر ثقة: "أتمنى لو لم أكن مضطرة للقيام بذلك، لكنه يعمل". وتضيف بورشاردت أنها منذ أن بدأت في تنقيح كلماتها بالذكاء الاصطناعي، أصبحت تتلقى ردودًا أسرع وأكثر إيجابية وبناءة على رسائلها.

صوت العمل

وفقًا لدراسة استقصائية أجرتها شركة Preply، وهي منصة اتصالات للشركات، تقول النساء إنهن يشعرن بالضغط لاستخدام "صوت العمل" أو أسلوب معين في العمل:

    82 % من المشاركات في الاستطلاع قلن إنهن يغيرن أسلوب تواصلهن في مكان العمل.

    واحدة من كل ست نساء قلن إنه طُلب منهن تغيير نبرة أسلوبهن في العمل.

الحضور القيادي

تقول كيت ميسون، مؤلفة كتاب "قوة الجاذبية: دليل المرأة للتواصل الفعال": "تحاول النساء إيجاد حل وسط مريح ولكن يفي أيضًا بجميع شروط "توقعات الشركات غير المرئية"، وتضيف أن النساء يُقال لهن إما إنهن "فجّات جدًا" أو إنهن بحاجة إلى المزيد من "الحضور القيادي".

تقول ميسون: "هناك بالتأكيد جانب تمكيني في وجود مستشار شخصي في جيبك مثل ChatGPT.

مخاطرة

توضح ميسون أن النساء يستخدمن الذكاء الاصطناعي في الاتصالات في مكان العمل لنفس السبب الذي يفعله الرجال: لتبدو معرفتهن عميقة وسريعة. لكنها لا ترى في ذلك حلاً سحريًا.

وتضيف: "أي شخص يستخدم الذكاء الاصطناعي كوسيلة أساسية للكتابة، فإنه لا يخاطر فقط بفقدان أسلوبه الخاص وإحساسه بذاته في التواصل، بل يخاطر أيضًا بضمور منطقه وبصيرته وتفكيره". وتتابع: "إذا قمت بترك كل النصوص لآلة، فلن تتعلم الرد في الحياة الواقعية، وهو ما أعتبره فرصة ضائعة للممارسة".

التحفيز المفرط

تقول بورشاردت إن الرسالة نفسها يمكن تفسيرها بشكل سلبي على أنها عدوانية أو إيجابيًا على أنها حاسمة، اعتمادًا على من يقرأها. وقد بدأت هي في تجربة ما تسميه "التحفيز المفرط" لاتصالاتها. بمعني تخصيص رسالة أو محتوى بشكل دقيق جداً ليتناسب مع شخص معين. فهي تقوم بصياغة رسائل البريد الإلكتروني، وتضعها في ChatGPT مع ملف تعريف المتلقي وسيرته الذاتية على LinkedIn، وتطلب إعادة صياغتها لتكون مصممة خصيصًا لهذا الشخص.

حرية التعبير 

قد ترفض الشابات الاتجاه السائد المتمثل في مراقبة نبرة أصواتهن. الكاتبة، ميسون، تعبر عن أملها في أن يتمكن هذا الجيل من إيجاد أساليب تواصل فعالة لا تخدمهن وزملاءهن فقط، بل تمنحهن أيضًا حرية التعبير عن آرائهن بوضوح وثقة دون الحاجة إلى التظاهر بصفات لا تمثلهن."