القاهرة : الأمير كمال فرج.

نُقل عن آينشتاين قوله، "إذا كان لدي ساعة لحل مشكلة، كنت سأقضي 55 دقيقة أفكر في المشكلة وخمس دقائق أفكر في الحلول" النقطة التي يشير إليها مهمة ، فالتحضير له قيمة كبيرة في حل المشكلات، وما مهمة تستحق القيام بها سوى مشكلة يتعين حلها.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes أن "من الأفضل لنا أن نصغي لنصيحة أينشتاين خلال حياتنا العملية، ونتأكد من أننا نقضي وقتًا كافيًا في الاستعداد لحل المشكلة المطروحة، سواء أكانت المشكلة معالجة خطأ زميل مكلف، أو خلل في مشروع أو ملاحظة في طهي العشاء".

لكن ما فاته أينشتاين هو المرحلة الأخيرة الحاسمة في أي عملية لحل المشكلات. بمجرد حل مشكلة ما، هناك فرصة كبيرة لحصاد هذا الحل. قد ينطبق الحل على تحديات أو مهام أخرى في حياة الفرد، أو حياة الزملاء. قد يكون هناك تعلم قابل للتعميم قد يظهر، أو فرصة للتعرف على شخص مشارك في الحل، أو قصة ترويها للجمهور من أجل فائدة أوسع.

عادة ما تتخذ الاجتماعات التي تُدار بشكل جيد هذا النهج، حيث ترى قبل وأثناء وبعد ثلاث مراحل لا تقل أهمية من الاجتماع يتم تصميمها عن قصد. بالطبع ، لا تتم إدارة العديد من الاجتماع بشكل جيد، ولا ترقى إلى مستوى فعاليتها المحتملة من خلال إهمال ما قبله أو بعده أو التقليل من شأنه. وعندما يتعلق الأمر بجهودنا الفردية لحل المشكلات وإنجاز الأمور ، فإن عددًا قليلاً جدًا من المتخصصين يتخذون هذا النهج.

يعرف أي رياضي منافس هذه المراحل الثلاث جيدًا. يعد التدريب بمثابة إعداد حاسم لأي مسابقة، ويتكون من مجموعة من الأنشطة التكميلية لأي شيء تتكون منه المنافسة. ثم يأتي الحدث، سواء كان تنافسياً رسمياً أم لا. بعد ذلك، بشكل حاسم، يجب أن يتبع التعافي. التمدد ، في أيام الراحة ، وإعادة التحميل بالمغذيات، والنوم ، هي من بين "أسرار" العديد من المحترفين للنجاح، مثلها مثل سباقات السرعة أو الإعداد المميتة. تحتاج عقولنا - وأجسادنا - إلى هذه الخطوات نفسها لتكون كائنات مفكرة بشكل فعال.

المراحل الثلاث لحل المشكلات

في المرة القادمة التي تذهب فيها لحل مشكلة، سواء كانت كبيرة أو صغيرة، شخصية أو مهنية، خصص وقتًا لجميع المراحل الثلاث وانظر ما سيحدث :

1. هيئ المسرح

أولاً، جهز نفسك جسديًا وفكريًا وعاطفيًا. قبل أن تصل إلى 55 دقيقة من آينشتاين لفهم المشكلة، هل أنت في أفضل وضع ممكن للتعامل معها؟، خاصة بالنسبة للمشكلات عالية المخاطر التي تهتم حقًا بحلها بفعالية، فإن الأمر يستحق قضاء بعض الوقت في إعداد نفسك، من خلال الراحة الكافية والتغذية الصحية، وممارسات التركيز، والوضع المريح للقيام بالعمل.

بعد ذلك تأتي 55 دقيقة من أينشتاين. هل تفهم ما تكلف به؟، وهل تعرف ما هو المطلوب للقيام بذلك ، أو من يمكنك أن تطلب معرفة ذلك؟ في مثال الطهي، هل لديك وصفة تسرد المكونات والأدوات التي تحتاجها؟، وهل تم تجميعها / أو تحضيرها؟ إذا كنت تكتب تقريرًا، فهل لديك البيانات والرؤى من أصحاب المصلحة المعنيين لإنجاز ذلك؟، لتصميم منتج ما ، تحتاج إلى فهم المستخدم المستهدف.

أخيرًا، هل تعلم لماذا تحاول حل هذه المشكلة؟، هل يهمك الأمر بطبيعته أو لشخص تهتم لأمره؟، أم أن ذلك يلعب دورًا في مشكلة أكبر تهمك و / أو مؤسستك؟

يمكن أن تؤدي مرحلة التحضير هذه إلى وصف "5 Ws" لأي مهمة ، لمساعدة نفسك أو زميلك على فهم ما يجب القيام به. يمكن أن يؤدي تحديد ماذا، ومن، ومتى، وكيف، ولماذا يتم حل المشكلة إلى تحسين التركيز والفعالية التي يتم بها حلها.

و"5 Ws" الأسئلة الخمسة هي أسئلة ماذا ومن ومتى وأين ولماذا التي يجيب عنها الخبر الصحفي. وتسمى بالإنجليزية فايف دابل يوز‍5Ws.


2. افعل الشيء

ما نفعله هو أقل ما نواجه صعوبة في تخيله. ومع ذلك ، بدون الإعداد المناسب، يمكن أن يكون البدء فعليًا أصعب. من السهل ترك المشاكل تتحول إلى وحوش في أذهاننا، بحيث تلقي بظلالها لفترة أطول بكثير من حجمها الفعلي. بالطبع ، ممارسات التحضير للعقل، والاحتياجات الجسدية، والتركيز على سبب قيامنا بشيء معين يمكن ويجب الحفاظ عليها في مرحلة "العمل" أيضًا.


3. الحصاد

أخيرًا، عندما نحل المشكلة أو ننجز المهمة، نصل إلى مرحلة الحصاد، والتي يمكن أن تكون مثمرة للغاية إذا أعطيت استحقاقها المناسب. ولكن في كثير من الأحيان، يسعدنا للغاية التحقق من شيء ما خارج قائمتنا ، أو لوحة Asana (وهو تطبيق ويب وجوال مصمم لمساعدة الفرق في تنظيم عملهم وتتبعه وإدارته) ، أو أي أداة أخرى لإدارة المشروع، حيث نتسابق في حل المشكلة التالية. يشبه ذلك عدم صرف شيكات الأرباح من استثماراتك، أو المطالبة بقهوة مجانية في عشرية مقهى محلي.

بمجرد الانتهاء من العمل، لماذا لا تستغرق دقيقة لترى ما يمكن أن ينجزه العمل أيضًا؟، عدد قليل جدًا من المشكلات في العالم هي مشكلات لمرة واحدة فعلية، وليس لها آثار على تحديات أخرى تحلها أنت أو الأشخاص من حولك. هذه الروابط ليست واضحة دائمًا بالطبع، لذلك يجب علينا قضاء بعض الوقت والاهتمام في البحث عنها، أو مشاركة حلولنا مع الأشخاص الآخرين الذين قد يرون ارتباطًا بمشكلة يعملون على حلها.

لماذا لا نفعل هذا؟

واحدة من أفضل النقاط في كتاب براين براون "هدايا النقص The Gifts of Imperfection" ، لا تتعلق بالنقص على الإطلاق، بل تتعلق بعملية تغيير السلوك. وتشير إلى أنه بالنسبة لمعظم الأشياء التي تستحق القيام بها، فنحن نعرف "كيفية القيام بذلك" أو يمكننا البحث عنها في جوجل في ميكروثانية.

ما يميز الأشخاص الذين يفعلون ذلك عن أولئك الذين لا يديرون هو معالجة ما يعترض الطريق. لماذا لا نقوم بالأشياء التي نعلم أنها مطلوبة لحل أي مشكلة نواجهها؟، هل هي عادة أم خوف أم ضغط اجتماعي أم غير ذلك؟ ، لذلك دعونا نفكر في سبب عدم اعتيادنا على تخصيص الوقت لجني ثمار جهودنا لحل مشكلة واحدة قبل الانتقال إلى الأخرى.

لا تزال معظم الفرق تعمل في إطار مفهوم الثورة الصناعية للعمل، مع التركيز على تعظيم الإنتاج. اعتمد الكثير منا هذا النهج الموجه نحو المهام لتقييم أدائنا الفردي، ويميلون إلى إعطاء الأولوية لفعل المزيد من الأشياء بدلاً من التفكير في الدروس المستفادة من العمل، وكيف يمكن تطبيقها على أشياء أخرى نهتم بها. أخيرًا، لا تزال الفرق التعاونية والثقة حقًا والتي يمكننا فيها مشاركة نضالاتنا وتعلمنا ونجاحاتنا دون خوف من الحكم ، نادرة الحدوث.

هل تنطبق أي من هذه الكتل عليك؟ إذا كان الأمر كذلك، فماذا يمكنك أن تفعل حيال ذلك؟، مجرد التعرف على الحواجز مفيد، حتى لو لم تتمكن من فعل أي شيء على الفور لإزالتها.

بمجرد أن تتعرف على سبب عدم إكمال المرحلة الثالثة من حل المشكلات، فابدأ وحدد موعدًا لمدة 30 دقيقة للحصاد بعد مهمتك التالية. قم بتدوين بعض ما تعلمته، واتصل بزميل وشارك في عمليتك لمعرفة ما إذا كانوا قد قاموا بسحب أي رؤى، أو قم بتغريد شيء تعلمته بعلامة تصنيف أو اثنتين لإدخال حكمتك في تويتر.

قد لا تظهر ثمار عملك على الفور، أو مع كل مشروع تحصده ، ولكن من المؤكد أنها ستكون أكثر عرضة للنمو مما لو لم تكلف نفسك عناء الحصاد على الإطلاق.