القاهرة : الأمير كمال فرج.

مع استمرار الوباء، وصل نضوب الموظفين إلى مستويات تاريخية. أبلغ أكثر من 70٪ من الموظفين عن تعرضهم للإرهاق والشعور بأن أصحاب العمل لا يفعلون ما يكفي لمعالجة الإرهاق في مكان العمل.

ويُعرَّف الإرهاق في مكان العمل عمومًا على أنه الإرهاق البدني والعاطفي الشديد الذي يؤدي إلى نقص الكفاءة المهنية وزيادة السخرية ونقص المشاركة واستنفاد الطاقة.

كتبت هايدي لين كورتر في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "إرهاق الموظف لايحدث بين عشية وضحاها. إنها سلسلة من المحفزات التي تحدث بمرور الوقت مما يتسبب في انفصال حتى أكثر الموظفين حماسًا عن العمل".

تتضمن بعض العلامات التحذيرية التي تشير إلى احتمال تعرض الموظف للإرهاق ما يلي:

1ـ  الانفصال عن ثقافة مكان العمل
2ـ  فقدان الحافز والحماس للعمل
3ـ انخفاض الإنتاجية
4ـ زيادة الأخطاء وضعف الذاكرة
5ـ عدم القدرة على اتخاذ القرارات
6ـ عادات النوم السيئة
7ـ سرعة الانفعال والحساسية الزائدة للتغذية الراجعة "النقد"
8ـ زيادة السلبية والنظرة الساخرة
9ـ كثرة التغيب عن العمل

بدلاً من معالجة السبب الجذري لإرهاق الموظف، تعتقد الشركات أنها تستطيع عكس ذلك من خلال منحهم المزيد من المال أو لقبًا جديدًا أو تقديم المزيد من الامتيازات الممتعة. على الرغم من أن هذا قد يكون حلاً قصير المدى، إلا أنه لم تتم معالجة السبب الجذري للمشكلة، وستظهر حتمًا مرة أخرى.

قالت سوزي فينش ، مؤسسة The Career Improvement Club ، "بمجرد أن يفقد الموظف الدافع والقيادة والثقة لدى صاحب العمل، يكون من الصعب جدًا استعادتها". على هذا النحو ، يكون الموظف والشركة في نهاية المطاف في مفترق طرق.

فيما يلي أربع طرق يمكن لأصحاب العمل من خلالها البدء في معالجة انهيار الموظفين :

1 ـ تعزيز ثقافة صديقة للصحة النفسية

معالجة الإرهاق هو أكثر من مجرد تنفيذ برنامج للرفاهية. إنه تغيير عادات مكان العمل ، وتحديد الأسباب الجذرية واستخدام القيادة لضبط المسار للمضي قدمًا. يتطلع الموظفون إلى مديريهم وقيادتهم لتعلم الأعراف والسلوكيات المقبولة في مكان العمل. وبالتالي ، يجب أن تكون القيادة حريصة على الصحة النفسية والرفاهية. عندما يرى الموظفون مديرهم يعمل خلال الغداء ، ولا يأخذ أجازة، أو يعمل أثناء الإجازة ، فإنهم يفترضون أنهم بحاجة إلى فعل الشيء نفسه أيضًا. هذا يديم ثقافة الإرهاق.

من أجل دعم الصحة النفسية، يحتاج أصحاب العمل إلى الحصول على تعليقات موظفيهم لفهم سبب التوتر. يمكن أن ينتج الإرهاق عن عوامل مختلفة مثل عبء العمل غير القابل للإدارة ، وعدم وجود دعم ، والجدول الزمني غير المرن، ونقص التوقعات ووضوح الدور، والمواعيد النهائية غير الواقعية، والإدارة التفصيلية، والمعاملة غير العادلة، على سبيل المثال لا الحصر.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن لأصحاب العمل من خلالها البدء في عكس الإنهاك من خلال الصحة النفسية :

1ـ ضع استراتيجية للصحة النفسية وروجها للموظفين بنشاط
2ـ اعمل بنشاط للتخفيف من عبء العمل الثقيل
3ـ قم بإعادة النظر في سياسات مكان العمل لخلق المزيد من المرونة للموظفين
4ـ ابحث عن تفاصيل برنامج مساعدة الموظفين (EAP) وشاركها مع الموظفين
5ـ شجع الموظفين على أخذ فترات راحة للصحة النفسية طوال اليوم وفقًا لتقديرهم الخاص
6ـ استضف جلسات تأمل أو يوجا للموظفين للمشاركة فيها
7ـ قم بتمكين الموظفين من التحكم في جدولهم الزمني ووضع الحدود
8ـ شجع الموظفين على استخدام أيام إجازتهم
9ـ قم بإنشاء مساحة تواصل آمنة للموظفين ليشعروا بالراحة والانفتاح على مديرهم عندما يواجهون صعوبة في تحمل عبء العمل
10ـ قم بإنشاء اتصال ثنائي الاتجاه مفتوح وشفاف

في حين أن هذه ليست قائمة نهائية، إلا أنها البداية. يختلف كل مكان عمل وموظف. الأهم من ذلك ، يحتاج المديرون إلى الانتباه عندما يكون الموظفون على حافتهم العاطفية. أسوأ ما يمكن أن تفعله الشركات هو طلب الملاحظات وتجاهلها أو تقديم الأعذار لها أو تقديم وعود كاذبة.

2 ـ احتضان ثقافة المشاعر

تتخلى معظم الشركات عن قيمها الأساسية لتجنب التعامل مع الجانب العاطفي لموظفيها. على سبيل المثال، تروج الشركات لمنح موظفيها الأولوية، لكنها تحاول قمع أي عاطفة غير إيجابية. من خلال القيام بذلك، يعتقدون أن بإمكانهم إنشاء ثقافة حيث يمكنهم إدارة شعور الموظفين والتعبير عن أنفسهم.

ومع ذلك، قالت مجلة هارفارد بيزنس ريفيو: "لا تدرك معظم الشركات مدى أهمية العواطف في بناء الثقافة الصحيحة. إنهم يميلون إلى التركيز على الثقافة المعرفية: القيم الفكرية المشتركة والمعايير والافتراضات التي تحدد النغمة العامة لكيفية تفكير الموظفين وتصرفهم في العمل ". في حين أن هذا مهم للغاية ، فإن الثقافة العاطفية لها نفس الأهمية.

الشركات التي تتجاهل أو تفشل في فهم كيفية مساهمة العواطف في الرفاهية العامة للثقافة ستعاني بلا شك نتيجة لذلك. يعني تبني ثقافة المشاعر إنشاء مساحة آمنة يشعر فيها الموظفون بالراحة للتعبير عن مشاعرهم ومخاوفهم ومشاركتها عندما يكافحون. تظهر الأبحاث أن العواطف تؤثر على إبداع الموظف واتخاذ القرار والأداء والالتزام العام تجاه الشركة. كل ذلك يؤثر على المحصلة النهائية.

3 ـ تأكد من رعاية الموظفين

في حين أن معظم الإرهاق ناتج عن الخبرات في مكان العمل، فإن التأثيرات الخارجية هي أيضًا عامل مساهم. الضغوطات الخارجية التي يواجهها الموظفون عادة هي المشاكل المالية، وقضايا الأسرة والعلاقات، ومخاوف الحيوانات الأليفة، والإدمان، والعيوب الاجتماعية، والتمييز، والإساءة، والصدمات، والفجيعة أو مشاكل الصحة الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر.

لذلك يجب ضمان رعاية الموظفين بالوسائل التي توفر البرامج والموارد المناسبة لدعمهم. يمكن أن يكون هذا عبارة عن برنامج EAP ، وهو برنامج للصحة النفسية مثل Fringe ، ويقدم مزايا صحية سلوكية عن بُعد ، ووجود مدرب شخصي متاح وغير ذلك الكثير. تقوم العديد من الشركات بمراجعة مزاياها لتشمل الآن خدمات المشي على الكلاب، ورعاية الحيوانات الأليفة، وتوصيل البقالة للتخفيف من ضغوط الموظفين.

4 ـ التخلص من الدوام التقليدي 9-5

أصبح توقع أن يعمل الموظفون لساعات العمل التقليدية ممارسة قديمة. تتحول الشركات الآن إلى جداول زمنية أكثر مرونة مع ساعات عمل أساسية محددة. قد يتم تحديد ساعات العمل الأساسية بشكل مختلف لكل شركة، ولكن في النهاية يجب أن يكون الجميع حاضرين ومتاحين للاجتماعات. بعيدًا عن ساعات العمل الأساسية هذه ، يتمتع المديرون بالثقة والتوقع بأن الموظفين سيكملون ما هو متوقع منهم عندما يكونون أكثر إنتاجية.

يقوم المديرون بتمكين الموظفين أكثر من أي وقت مضى لامتلاك التقويم الخاص بهم من خلال حظر الوقت. ويعد قفل الوقت أو حظر الوقت Time blocking تقنية إنتاجية لإدارة الوقت الشخصي حيث يتم تقسيم فترة زمنية - عادةً يوم أو أسبوع - إلى مقاطع أو كتل أصغر لمهام محددة أو مهام محددة. إنه يدمج وظيفة التقويم مع وظيفة قائمة المهام. إنه نوع من الجدولة.

بدلاً من حظر الوقت ليوم كامل أو أسبوع كامل ، توصي ستايسي ساير ، مديرة التسويق في بارتون أسوشيتس ، الموظفين بتخصيص 20٪ من الوقت للاجتماعات والمواعيد النهائية والأسئلة. لا يؤدي ذلك إلى تقليل التوتر فحسب، بل إنه يوفر أيضًا حاجزًا عند ظهور الأشياء على مدار اليوم.

وبالمثل، لا توجد أيام اجتماعات تزداد شعبية. في حين أنه قد لا يكون من الممكن حظر يوم كامل ، فإن امتلاك القدرة على قضاء فترة ما بعد الظهيرة خالية من الاجتماعات خلال الأسبوع أمر بالغ الأهمية لجلسة عمل عميقة دون انقطاع.