القاهرة : الأمير كمال فرج.

توظيف تكنولوجيا المعلومات أحد أكثر المهن تحديًا في السوق، ووظيفة مسؤول التوظيف جذب الكفاءات لهذا المجال الحيوي الذي يرتبط بصورة كبيرة بالناس، ولكن هذه المهمة تصطدم بتحديات مختلفة.

كتبت تاتيانا ميلنيشوك في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "من التحديات التي تواجه عملية التوظيف في تكنولوجيا المعلومات تأجيل المقابلات أو إلغاؤها ، وتعليق الوظائف الشاغرة، وقد يرفض المرشحون قبول العروض في اللحظة الأخيرة. مهمتي هي خلق اتصال مريح بين العميل والمرشح ، وحل أي صعوبات أثناء عملية التوظيف".

في مثل هذا الجو القاسي حقًا، ليس من الممكن دائمًا إبقاء عقولنا باردة دون الوقوع في التوتر والذعر غير الضروري. ومع ذلك ، لسنوات عديدة من العمل في سوق التوظيف الدولي لتكنولوجيا المعلومات ، تمكنت أنا وفريقي من خلق ظروف لا نشعر فيها عمليًا بالتوتر والإرهاق. بادئ ذي بدء، يكمن السر في خلق بيئة عمل إيجابية.

حتى قبل الوباء، كانت هناك أزمة تختمر في شركتي. نظرًا لحقيقة أن فريقي بدأ في النمو بسرعة ، وأصبح من الصعب أكثر فأكثر الحفاظ على عقلية بدء التشغيل، ظهر تسلسل هرمي معين في فريقنا. أدت التبعية المتزايدة، وظهور أدوار جديدة في فريقنا بشكل طبيعي إلى إنشاء محادثات جماعية بدون رئيس وأسرار وانفتاح أقل داخل الفريق.

كما أدى الوباء إلى تعقيد الوضع. نظرًا لأننا تحولنا تلقائيًا إلى العمل عن بُعد، لم يكن لدينا الوقت لبناء أنظمة اتصال فعالة. ولهذا ظهرت أولى حالات سوء التفاهم والصراعات داخل الفريق.

لتخفيف حدة التوترات قليلاً ، بدأت في التوصل إلى حلول مختلفة، من تنظيم توصيل الهدايا إلى المنزل إلى الاحتفالات المشتركة بأعياد الميلاد وأحداث الشركات. يبدو أننا قمنا بتهدئة الأجواء لفترة من الوقت: لقد تعلمنا التواصل عن بُعد، ووجدنا تنسيقًا مقبولاً لتنظيم الاجتماعات عبر الإنترنت. ومع ذلك، تركت هذه الفترة الصعبة بصماتها. عندما استأنفنا العمل في المكتب، تفجر كل التوتر العاطفي المتراكم.

إعادة البناء

بعد أن قررت أن التنسيقات القديمة للتفاعل لم تعد تعمل، عرضت على الفريق الفرصة لإعادة بناء سير عملنا بالكامل. وذلك من خلال ما يلي:

أولاً ، قدمت نظام اتصال شفاف. هذا يعني أنه يمكن لكل موظف في أي وقت تحديد موعد اجتماع شخصي، نتحدث خلاله عن جميع الصعوبات، ونناقش احتياجات ورغبات كل عضو في الفريق.

ثانيًا، حاولت تقليل التبعية. بدأنا مناقشة قضايا تطوير الشركة معًا، وبناء أهداف مشتركة والتفكير في طرق تحقيقها. أدى هذا في النهاية إلى تدمير التسلسل الهرمي، وسمح لنا مرة أخرى بأن نصبح كلًا متماسكًا ، حيث لا يوجد قادة متسلطون أو موظفون غير مقدرون.

ثالثًا ، أنشأنا عددًا من الطرق لتحفيز فريقنا من إنشاء الشركة الخاصة بنا إلى إنشاء حزم الملصقات وأقنعة إنستجرا للشركات والصور الشخصية مع سلع الشركة.

ونتيجة لذلك، اختفى الضغط في عملنا عمليا، على الرغم من أن عملنا صعب للغاية ويتطلب الكثير من ضبط النفس والصبر.

الدروس المستفادة

فقط من خلال العمل معًا يمكننا تحقيق نتائج جديرة بالاهتمام. بدلاً من تعقيد العمل الصعب بالفعل مع النزاعات والتلميحات ، يجب أن تعمل الفرق بشكل تعاوني.

بالطبع ، قد يبدو هذا كحقيقة مشتركة ، ولكن في الواقع ، بعد أن اكتسبت مثل هذه التجربة ، أفهم أنه ليس كل قائد شركة قادرًا على الوثوق التام بفريقه، لقبول حقيقة أننا جميعًا في نفس القارب، حيث يلعب كل موظف دورًا لا يقدر بثمن.

ومع ذلك، فإن بيئة مكان العمل الصحية ليست كل ما هو مطلوب لتوظيف تكنولوجيا المعلومات لتعيش خالية من الإجهاد. بفضل هذه القصة ، أدركنا عدة حقائق بسيطة (وفي نفس الوقت صعبة):

1. لا تخف من قول "لا" ، حتى لو كان عميلك هو Google.

اعتدنا أن نتولى جميع الطلبات تقريبًا، معتقدين أنه نظرًا لأننا ألزمنا أنفسنا بتقديم خدمة ، يجب علينا توفيرها للجميع. في الواقع ، فإن قول "لا" عند الحاجة هو علامة على الاحتراف. يمكن للمحترف فقط أن يرى على الفور عيوب التعاون ويفهم أنه من الأفضل رفض العمل معًا إذا كان هناك حتى خطر ضئيل من أن التعاون سيكون مرهقًا.

2. تعامل مع الأشياء السلبية بذكاء.

في بعض الأحيان يكون من الصعب عدم التعامل مع العدوان على محمل شخصي. لكن في مجال التوظيف، من المهم أن تنفصل عن المشاعر السلبية للآخرين.

نحن نعمل مع الناس، وبالتالي سيكون هناك دائمًا خطر أن يقوم شخص ما بإحباطك. بعد اختيار مجال الموارد البشرية باعتباره تخصصك، تذكر أنك تختار أيضًا التواصل المستمر مع أشخاص آخرين، حيث لا يستطيع الجميع التصرف بشكل معقول.

3. ما هي الحالة المزاجية للقائد ، وكذلك الحالة المزاجية للفريق.

إذا كنت تدير قسمًا خاصًا بك أو حتى شركة، فلا تنس أن دافع الفريق يعتمد عليك. للقيام بذلك، حاول إزالة التسلسل الهرمي غير الضروري، وإجراء حوار مفتوح مع الموظفين، وإنشاء خطط مشتركة وتنظيم المزيد من أحداث الشركة. إن الشعور بالانتماء إلى قضية مشتركة يحفز الفريق ويساعد على تقليل أي مستوى من التوتر في العمل.

اتضح أنه حتى أكثر الوظائف إرهاقًا، لا سيما تلك التي تكون معقدة ولا يمكن التنبؤ بها مثل توظيف تكنولوجيا المعلومات ، يمكن أن ترتبط بأقل قدر من التوتر. كل هذا يتوقف على كيفية تنظيم العمل ضمن فريق ونوع الجو الذي تخلقه في مكان العمل.