القاهرة : الأمير كمال فرج.

في وقت سابق من هذا الشهر، تم طرد 900 من موظفي Better.com عبر Zoom بسبب العمل "ساعتين فقط في اليوم"، وفقًا لشبكة CNBC. ادعى الرئيس التنفيذي لشركة الرهن العقاري أن مثل هذه المقاييس مثل حضور الاجتماعات المنخفض والمكالمات الهاتفية الفائتة أثبتت صحة قراره بإنهاء حوالي 9٪ من قوته العاملة.

كتبت ليزا بودل في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "بغض النظر عن افتقار الرئيس التنفيذي الواضح إلى التعاطف وسوء التوقيت ، يوضح هذا التقرير مسألتين تضخمهما أوامر الوباء بالبقاء في المنزل: الافتقار إلى الثقة من القيادة في موظفي العمل عن بعد WFH، والتعريف المنحرف لما تبدو عليه "الإنتاجية".

بصفتي مؤلفًة في مجال التبسيط في مكان العمل ومقدمة لدورة تدريبية افتراضية شائعة حول الإنتاجية، فقد درست الفجوة المتزايدة بين الإنتاجية السطحية والإنتاجية الفعلية. في المؤسسات التي يكون فيها البيروقراطيون أكثر قيمة من المبتكرين أو المنجزين، سترى اجتماعات ورسائل بريد إلكتروني بدون توقف بدلاً من التقدم القابل للقياس نحو أهداف العمل. وعندما يتم مكافأة عدد كافٍ من المديرين غير الأكفاء من خلال الترقيات عبر الشركة ، فإنك تحصل على مكان عمل مليء بعدم الثقة وضعف التواصل.

تميل ثقافات العمل القائمة على الخوف أيضًا إلى تفضيل المقاييس غير الفعالة مثل "عدد ساعات العمل" بدلاً من "عدد الأهداف / الحصص التي تم تحقيقها". ظهور العمل الجاد - الكاميرا قيد التشغيل في اجتماعات Zoom ، وعدم ترك أي بريد إلكتروني دون إجابة - ينتهي به الأمر إلى استبدال العمل الفعلي الذي تم تعيينك للقيام به.

على سبيل المثال، كشفت مؤخرًا صديقة تعمل مديرة متوسطة المستوى في شركة تكنولوجيا عملاقة متعددة الجنسيات أنها قضت معظم الأسبوعين الماضيين في إعداد جدول بيانات. "ثلاثة عشر شخصًا ممن يصنعون ستة أرقام سنويًا يراجعون عناوين الأعمدة ويطلبون جدول بيانات يمثل مجرد ملحق لعرض تخطيطي. وكانت النفايات اليومية مذهلة ".

والضغط للحفاظ على وهم الإنتاجية يزداد قوة كلما صعدت. وفقًا لإحدى دراسات VoloMetrix ، فإن المديرين التنفيذيين الذين يتوقعون ردودًا على جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم والحضور المثالي لاجتماعاتهم أدى إلى فقدان 400 ساعة تقريبًا من الإنتاجية في الأسبوع. بعبارة أخرى: يتطلب الأمر 10 موظفين بدوام كامل فقط لمواكبة رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات لمدير تنفيذي واحد متطلب.

بالنظر إلى هذه الإحصائيات، لا ينبغي لأحد أن يصدم تمامًا عندما يسمع أن 44٪ من المديرين التنفيذيين يضغطون من أجل العودة إلى العمل خمسة أيام في الأسبوع في المكتب، مقابل 17٪ فقط من الموظفين، وفقًا لآخر استطلاع ربع سنوي أجراه Future Forum.

كشف الاستطلاع نفسه أيضًا عن انفصال مخيف آخر: 94٪ من المديرين التنفيذيين على الأقل "واثقون إلى حد ما" من أن سياسات العودة إلى المكتب تتماشى مع توقعات الموظفين، و 59٪ "واثقون جدًا".

بغض النظر عن غرفة الصدى التنفيذية، ماذا يريد الموظفون بالفعل؟، بالنسبة للمبتدئين، المرونة في مكان العمل (76٪) ووقت العمل (93٪). منذ أن أصبحت ممارسات العمل المرنة هي الوضع الطبيعي الجديد في أوائل عام 2020، أفاد غير التنفيذيين بوجود نقطتين حاسمتين : لا مزيد من التنقل، وتوازن أفضل بين العمل والحياة.

تظهر المرونة أيضًا كمسار نحو مكان عمل أكثر تنوعًا وشمولية وإنصافًا. بينما تشير البيانات إلى أن غالبية الموظفين يرغبون في المرونة، وجد الاستطلاع أن الأشخاص ذوي البشرة الملونة والنساء والأمهات العاملات يقدّرونها أكثر من غيرها.

أفاد منتدى المستقبل أن 87٪ من المشاركين الآسيويين و 81٪ من السود يريدون عملاً مرنًا أو هجينًا، مقارنة بـ 75٪ من المشاركين البيض. وتريد 85٪ من النساء اللائي يعملن عن بُعد عملًا مرنًا أو مختلطًا، مقارنة بـ 79٪ من الرجال. تشير هذه الأرقام إلى "نقطة انعطاف في القوى العاملة"، وفقًا للدكتور إيلا واشنطن من كلية جورج تاون ماكدونو لإدارة الأعمال.

وتابع واشنطن: "إذا لم ينتبه أصحاب العمل واتخذوا إجراءات لإعادة إنشاء أفضل ما تعلمناه من العمل افتراضيًا في المكتب وفي بيئات العمل المختلطة، فإن فرص عدم المساواة يمكن أن ترتفع بشكل كبير".

ويضيف "يتعين على المسؤولين التنفيذيين تصحيح هذا الاحتمال بشكل مفرط الآن، لأنه بحلول الوقت الذي تتضح فيه اتجاهات العودة إلى العمل للفئات المهمشة، سيكون الأوان قد فات - سيخسرون المواهب لصالح الشركات التي كانت مقصودة الآن، وفعلت ذلك بشكل صحيح. "

كيف يبدو "القيام بذلك بشكل صحيح"؟، يبدأ الأمر بطلب والاستماع إلى تفضيلات موظفيك للعودة إلى المكتب. وذلك بموجب بخطة شفافة وحلقات تغذية مرتدة ثابتة. ويجب إعادة فحص دور وهدف العمل الشخصي لمؤسستك تمامًا.

ضع في اعتبارك الاحتفاظ بالتوقعات الشخصية للفكر والابتكار والتمارين التعاونية - وليس المهام الإدارية أو الأشكال الأخرى من العمل المشغول. وبينما يحتاج المدراء التنفيذيون أيضًا إلى أن يكون لهم صوت في المحادثة، يجب ألا يكون صوتهم أعلى أو أكثر تأثيرًا من الموظفين الذين يقودونهم.