القاهرة : الأمير كمال فرج.

في العام الماضي، فقد ملايين الأمريكيين وظائفهم أو تسريحهم من الأعمال بسبب الركود الذي تسبب فيه الوباء. مع إعادة فتح الاقتصاد ببطء، عاد الكثيرون إلى وظائفهم. لكن ربما من المدهش أن الكثيرين لم يفعلوا ذلك.

كتبت ناز بهشتي في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "الخبراء استشهدوا بالعديد من الأسباب المتعلقة بـ COVID-19 وراء "الاستقالة الكبرى" ، بما في ذلك المخاوف بشأن سلامة العودة إلى المكتب والصعوبة المستمرة في العثور على رعاية للأطفال. الآن ، تشير دراسة استقصائية جديدة إلى سبب مختلف لارتفاع معدل الإستقالات في عام 2021 ".

وجد الاستطلاع ، الذي أجرته شركة إدارة الخبرات Explorance ، أن الغالبية العظمى من الموظفين يرغبون في مشاركة التعليقات مع أصحاب العمل، وأن هذه الرغبة مدفوعة بالأمل في غرس تغيير إيجابي في مكان العمل. ومع ذلك، يشعر الموظفون أن التعليقات لا تُسمع ولا تؤدي إلى تغيير ذي مغزى. وهو أمر يشبه الخرس الوظيفي ، الذي يشبه الخرس العاطفي الذي يصيب الأزواج.

علاوة على ذلك، أبلغ نصف الموظفين عن عدم تلقيهم استطلاعات الرأي (الوسيلة المفضلة لتقديم التغذية الراجعة) خلال العام الماضي.

وجد الاستطلاع أن 41 ٪ من جميع الموظفين يبحثون عن وظيفة جديدة - ونسبة مذهلة منهم ( 53٪) من موظفي الألفية. النبأ السيئ هو أن الموظفين لا يزالون قلقين ويبقون خياراتهم مفتوحة. الخبر السار هو أن أصحاب العمل الذين يلتمسون ردود فعل الموظفين ويتصرفون بناءً عليها سيكون لديهم ميزة تنافسية واضحة على أقرانهم.

صحوة عظيمة

ربما لا يجب أن ننظر إلى الاستقالة الكبرى على أنها سلبية . يشير مانويل باستور من جامعة جنوب كاليفورنيا إلى أن هذا التغيير هو تطور إيجابي، وظهور اقتصاد "يقوم أكثر على التبادلية"، وفيه يكون أصحاب الأعمال أكثر انسجامًا مع رفاهية موظفيهم.

قد يُنظر إلى ترك وظيفتك على أنه فعل تفاؤل، ويدعم الاستطلاع هذا التفسير، فقد وجد أن 78٪ من الموظفين "حريصون" على تقديم ملاحظات لأصحاب العمل، و 98٪ يأخذون الوقت عادة أو أحياناً للرد على الأسئلة المفتوحة في الاستطلاعات.

الموظفون متفائلون بشأن الاقتصاد. لديهم توقعات عالية للحصول على تجربة عمل ذات مغزى. ولديهم أفكار حول كيفية جعل مؤسساتهم مكانًا رائعًا للعمل، ويريدون مشاركة هذه الأفكار.

استمع وتصرف بناءً على ملاحظات الموظفين

سيتبنى قادة الأعمال الحكيمون التوقعات العالية لموظفي اليوم كفرصة لإشراكهم في حوار حول كيفية تنشيط ثقافة مكان العمل. لسوء الحظ، لا يبدو أن الكثير من أصحاب العمل مهتمون بالاستماع. ما يقرب من نصف (45٪) الموظفين لا يعتقدون أن ملاحظاتهم تؤدي إلى تغيير ذي مغزى، وهذا يشمل 40٪ من المديرين التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع.

إذا كان الموظفون على استعداد للتحلي بالصراحة والصدق في تقييمهم لثقافة مكان العمل (وأكثر من 80٪ كذلك)، فيجب على أصحاب العمل، بدورهم، أن يكونوا صريحين وشفافين بشأن نتائج استبيانات الموظفين الخاصة بهم.

ومع ذلك، يبدو أن الكثير من أصحاب العمل لا يفهمون ذلك. وتمتد الشكوك حول الشفافية حتى إلى المديرين التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع : 56٪ يقولون إنهم لم يروا أبدًا نتائج استطلاعات الرأي، و 67٪ قالوا إنهم يرون بعض النتائج فقط.

يتجاهل أرباب العمل الذين لا يهتمون بتعليقات الموظفين زيادة النفوذ الذي يتمتع به الموظفون في اقتصاد اليوم. وهم يفوتون فرصة الشراكة مع هؤلاء الموظفين لإحياء مكان العمل وإعادة اختراعه.

موظف اليوم المتمكن

لن تختفي الرافعة المالية وقوة المساومة المتزايدة التي يتمتع بها الموظفون في أي وقت قريبًا. وفقًا لتقرير منصة جلاسدور  Glassdoor الجديد حول الاتجاهات المحتملة في مكان العمل في عام 2022 ، قدم هذا العام لمحة فقط عن "التحولات الدائمة" في القوى العاملة وسوق العمل.

يقول التقرير "من المرجح أن يظل سوق العمل الضيق معنا وقت ما، مما يمكّن الموظفين من المطالبة بالمزيد من أصحاب العمل. سيستخدم الموظفون قوتهم الجديدة للبحث عن مزيد من المعلومات حول شركاتهم وصناعاتهم، واستخدام هذه المعلومات لدفع أصحاب العمل إلى العمل بشكل أفضل".

يتابع التقرير: "أصحاب العمل ليس لديهم سيطرة تذكر على ما يريده الموظفون". "لكن يمكنهم المضي قدمًا في المنحنى من خلال إدراك أن العديد من الموظفين لا يبحثون فقط عن وظيفة، ولكن عن وظيفة ومجتمع."

تؤدي حلقة التغذية الراجعة الصحية إلى ثقافة عظيمة

لن يتعرض قادة الأعمال الأذكياء للتهديد من قبل الموظفين الذين تم تمكينهم حديثًا أو توقعاتهم المتزايدة. وبدلاً من ذلك سيقومون بإشراكهم كشركاء في حوار مستمر حول جعل شركتهم مكانًا رائعًا للعمل.

أناقش بشكل متكرر حلقات التغذية الراجعة الصحية مع عملائي المدربين التنفيذيين. يجب أن تكون التعليقات دائمًا محادثة ثنائية الاتجاه. إذا كنت تريد أن يسمع موظفوك تعليقاتك حول أدائهم، وأن تتبع رؤيتك للمؤسسة، فيجب أن تكون على استعداد للاستماع إلى أفكارهم والعمل وفقًا لها. سيخبرك الموظفون بما يحتاجون إليه من أجل الازدهار.

يمر "الوضع الطبيعي الجديد" للعمل بتحول جوهري. إنه عمل مستمر، وموظفوك هم أعينكم وآذانكم إلى أين يتجه التغيير. نعتبرهم مصدرًا للأفكار، وليس كمصدر للعمالة.

إن النظر إلى سوق العمل الضيق اليوم على أنه "نقص في العمالة" يعني تبني عقلية الندرة. النقص الحقيقي هو الرؤية. المستقبل مليء بالإمكانيات لقادة الأعمال ذوي الرؤية البعيدة الذين يتشاركون مع موظفيهم لإعادة ابتكار ثقافة مكان العمل.