القاهرة : الأمير كمال فرج.

إذا كانت الأزمات فرصة لإعادة التفكير وتحويل الأشياء التي بدت سابقًا أنها تعمل بشكل مثالي، ثم تبين عكس الأمر، فهذا هو الوقت المناسب للتفكير في القائد الحديث، وأسلوب قيادة جديد، هو القيادة الموجهة للأفراد.

كتب سيرجيو راموس مونتويا في تقرير نشرته مجلة Entrepreneur "كقائد، ربما كان عليك الاختيار بين تحقيق أهداف الشركة أو التفكير في رفاهية الفريق. الحقيقة أنه من الخطأ الوصول إلى هذه النقطة. كلاهما حاسم في الإدارة الشاملة. من الضروري إيجاد توازن لا يُنسى بين رفاهية الموظفين، وعملية تحقيق المهام".

أجبر وصول جائحة COVID-19 الشركات على إنشاء طريقة جديدة لتنفيذ أنشطتها. أعطى العمل عن بعد بشكل خاص انعطافًا كاملاً للعمليات لتحقيق الأهداف التي حددتها الشركات، والتي أصبحت تركز أكثر على تحقيق مهام وأهداف محددة بمواعيد نهائية محددة جيدًا، مما يجعلها تقع في خطر التقليل من الأهمية من رفاهية الموظف ورضاه.

بالنسبة للقادة، يمثل هذا تحديات جديدة. أصبحت الحاجة إلى القيام بمراقبة مستمرة تقريبًا دون إغفال التقدم المحرز في الأهداف المحددة مهمة مستحيلة التنحية بها، لأن نجاح الشركة ونموها يعتمدان على تحقيق الأهداف. في الوقت نفسه، فإن تنسيق فرق العمل المختلطة، مع ما يقرب من خُمس (19٪) الموظفين الراغبين في العمل عن بُعد بشكل كامل، يمكن أن يقود القادة إلى ارتكاب خطأ نسيان أنه قبل أن تكون المسؤول عن الامتثال للأهداف، فأنت تقود اشخاص.

هذا هو الوقت الذي يجب عليك فيه إعادة التفكير في نموذج القيادة الذي تقوم بتنفيذه، وتحليل ما إذا كنت تحقق بالفعل التوازن بين تحقيق الأهداف ورفاهية الفريق.

لماذا لا ينبغي للقادة التركيز فقط على إنجاز الأمور؟

بالطبع، تعد الأهداف حيوية في أي استراتيجية، ومع ذلك، فقد أظهرت القيادة الموجهة للأفراد نتائج أفضل عندما يتعلق الأمر بتحقيق أهداف المنظمة.

والقيادة الموجهة للأفراد people-oriented leadership هي أسلوب قيادة تستخدمه المنظمات بشكل شائع. يركز الأسلوب الموجه للأشخاص على العلاقات الشخصية داخل المنظمات، في محاولة لتحسين هذه العلاقات من أجل زيادة الإنتاجية، وخلق بيئة عمل إيجابية.

على الرغم من تحقيق الأهداف، إذا كانت العملية الخاصة بذلك تنطوي على ضغط ومواجهة، فإن النتيجة تترجم إلى ضرر على المستوى التنظيمي. يمكن أن يؤدي أسلوب القيادة الخاطئ إلى العديد من المشاكل ليس فقط للشركات، ولكن أيضًا لجميع المعنيين. وهذا يشمل انخفاض الحافز، وانخفاض الإنتاجية، والتنافر بين الفرق، ودوران مرتفع، وفقدان المواهب عالية الجودة.

تتمثل مهمة القيادة الموجهة للأفراد في تطوير علاقات قيمة مع موظفيك، والتي تعمل على تمكين الفرق، وتعزيز بيئة عمل أكثر إنتاجية.

اليوم، من المرجح أن يجد الناس فرص عمل جديدة بفضل العمل عن بعد، لذلك إذا لم يشعروا بالتقدير، أو يعتبروا أنفسهم ضحايا لأسلوب القيادة الخاطئ، فسيبدأون على الفور في إعادة التفكير في تغيير الشركة. إن التعرف على إنجازاتهم ومكافأتها، وتحديد احتياجاتهم وفهمها، والاهتمام بمعرفة مشاعرهم وضمان صحتهم النفسية، هو جزء أساسي من القيادة الجذابة.

بالنسبة للشركات، فإن تطبيق نموذج القيادة الموجه للأفراد لا يسمح لهم فقط بتطوير علاقات قوية ودائمة مع موظفيهم، ولكن أيضًا لرفع جودة خدماتهم، وإطلاق العنان لمستويات جديدة من الخبرات الهادفة للعملاء.

صفات قائد أكثر إنسانية

أن تكون قائدا ليس بالأمر السهل. بالإضافة إلى تحمل مسؤولية توجيه الأشخاص الآخرين، وضمان نتائج جيدة للمؤسسة، فهو دور يجب تطويره باستمرار دون إهمال التفاصيل.

ضمان التوازن الشخصي هو الصفة الأولى التي يجب أن يتمتع بها القائد الراغب في رفع مستوى معاونيه. من الصعب حقًا على أي شخص يعاني من خلل نفسي وعاطفي أن يدفع الموظفين نحو النجاح الشخصي والجماعي.

على الرغم من أنه من الطبيعي أن نقع كبشر في مرحلة ما في عواقب الإحباط والتوتر من وتيرة الحياة السريعة والمليئة بالمسؤوليات، فمن الضروري الانتباه حتى إلى أصغر التفاصيل، وإذا لزم الأمر، التعبير عن نفسك بصراحة في البحث عن نقطة التوازن تلك. يحتاج القادة أيضًا إلى الدعم ليكونوا مثالًا حقيقيًا.

من ناحية أخرى، تمامًا مثل الشركات، يجب أن يتسم قادة اليوم بالمرونة. علمنا الوباء أهمية الاستعداد لتبني تغييرات فورية، وهي صفة لا يمكن أن تفتقر إلى القيادة الحديثة. إن امتلاك القدرة على إجراء التعديلات عند الضرورة، سواء لتجنب التحديات التي قد تؤثر على الشركة أو لتعزيز فرص النمو، يدعم القرارات التي يمكن أن تسير جنبًا إلى جنب مع الحركات المستمرة لصناعة سريعة الخطى.

الثقة أيضًا أمر أساسي في خطة القيادة الموجهة للأفراد. في هذه المرحلة، يجب على القادة العمل على تعزيز الثقة تجاه الموظفين. إذا أمكن، ينبغي السماح لهم بوضع جداول عمل خاصة بهم يمكنهم من خلالها تقديم أفضل ما لديهم، سواء كانوا يعملون من المنزل أو في المكتب، وكنقطة توازن، يجدون أفضل طريقة لقياس تحقيق الأهداف.

تمامًا كما يجب على القائد تحديد وطلب الدعم والمشورة، ويتم ذلك عند الاستماع إلى الموظفين. هناك الآلاف من حالات الموظفين اللامعين الذين اتخفضت إنتاجيتهم فجأة ، بسبب وجود قائد سيئ.

من الضروري أن يكون لديك خطة عمل راسخة لحالات مثل هذه، لأن الفشل لا يكون دائمًا بسبب سوء تصرف الموظف. إلى وقت قليل كان من المعتقد أن المديرين التنفيذيين لا ينبغي أن يقتربوا من الحياة الشخصية للموظفين، إلا أنه بعد الوباء تبين أن العديد من العمال يحتاجون إلى مساحات يمكنهم فيها التعبير عن مشاعرهم.

في مواجهة زيادة الأزمات الشخصية والأمراض وحالات الطلاق، من بين المواقف الأخرى التي تؤثر على أي شخص نفسيا، يمكن أن يكون دعم القائد الجيد أمرًا حاسمًا في إيجاد طريقك مرة أخرى. حتى لو كان مجرد وقت يحتاجون فيه إلى المساعدة في العثور على المزيد من التحديات في العمل، فإن وجود قائد أكثر إنسانية يمكن أن يمنع الاضطراب.

أخيرًا، المثال هو المفتاح. بغض النظر عن مدى جودة سياسات القيادة التي تضعها، إذا لم يضع القائد أفضل مثال للموظفين، فقد تنخفض الإنتاجية. إن القيادة بالقدوة الحسنة هي بلا شك أفضل وسيلة للتأثير على الآخرين وإلهامهم.