القاهرة: الأمير كمال فرج.

كشفت دراسة أنه فيما تقلل السمنة من طول العمر بنسبة 20٪، وشرب الخمر بنسبة 30٪، والتدخين بنسبة 50٪، يقلل الشعور بالوحدة من طول العمر بنسبة هائلة تصل إلى 70٪، وهو ما يؤكد السلبيات الخطيرة للعزلة الاجتماعية.

ذكرت  إيما سيبالا وماريسا كينغ في تقريبر نشرته مجلة Harvard Business Review أن "المزيد من الناس يشعرون بالتعب والوحدة في العمل. وفي تحليل المسح الاجتماعي العام لعام 2016، وجدنا أنه، مقارنة بما كان عليه الحال قبل عشرين عاما تقريبا، أصبح الناس أكثر عرضة للإعلان عن أنهم مرهقون دائما بمقدار الضعف".

يقول ما يقرب من 50% من الأشخاص أنهم يشعرون بالإرهاق في كثير من الأحيان أو دائمًا بسبب العمل. وهذه إحصائية عالية بشكل صادم، وهي زيادة بنسبة 32% عما كانت عليه قبل عقدين من الزمن. علاوة على ذلك، هناك علاقة مهمة بين الشعور بالوحدة والإرهاق في العمل: كلما زاد عدد الأشخاص المنهكين، كلما شعروا بالوحدة.

هذه الوحدة ليست نتيجة للعزلة الاجتماعية، كما قد تعتقد، بل هي نتيجة للإرهاق العاطفي الناجم عن الإرهاق في مكان العمل. أثناء بحثنا في كتاب "مسار السعادة"، وجدنا أن 50% من الأشخاص - في مختلف المهن، من القطاع غير الربحي إلى المجال الطبي - يشعرون بالإرهاق. ولا تقتصر هذه المشكلة على المديرين التنفيذيين المنشغلين والمثقلين بالعمل (على الرغم من أن المعدلات المرتفعة للوحدة والإرهاق بين هذه المجموعة معروفة جيداً). ويشير عملنا إلى أن المشكلة منتشرة في مختلف المهن وفي التسلسل الهرمي للشركات من أعلى إلى أسفل.

الوحدة، سواء كانت ناجمة عن العزلة الاجتماعية أو الإرهاق، لها عواقب وخيمة على الأفراد. يؤكد جون كاسيوبو، الخبير البارز في شؤون الوحدة والمؤلف المشارك لكتاب (الوحدة: الطبيعة البشرية والحاجة إلى التواصل الاجتماعي)، على تأثيرها الهائل على الصحة النفسية والجسدية وطول العمر.

ويؤكد البحث الذي أجرته سارة بريسمان، من جامعة كاليفورنيا في إيرفين، ذلك، ويوضح أنه في حين أن السمنة تقلل من طول العمر بنسبة 20٪، وشرب الخمر بنسبة 30٪، والتدخين بنسبة 50٪، فإن الشعور بالوحدة يقلل من طول العمر بنسبة هائلة تصل إلى 70٪.

في الواقع، تشير إحدى الدراسات إلى أن الشعور بالوحدة يزيد من فرص الإصابة بالسكتة الدماغية أو أمراض القلب التاجية - السبب الرئيسي للوفاة في البلدان المتقدمة - بنسبة 30٪. ومن ناحية أخرى، يمكن لمشاعر الارتباط الاجتماعي أن تقوي جهاز المناعة لدينا، وتطيل حياتنا، وتخفض معدلات القلق والاكتئاب.

وكما يمكن لأي شخص جربها أن يشهد، فإن الوحدة هي شعور مؤلم عاطفيًا؛ حتى أنه يسجل كألم جسدي في الدماغ. تؤثر التداعيات الاجتماعية لهذا الانزعاج بشكل مباشر على إنتاجية العمل بسبب انسحاب الناس من العمل.

وقد أظهرت كل من كلية سميث لإدارة الأعمال في جامعة كوينز ومنظمة جالوب التكاليف الباهظة التي تتحملها الشركات نتيجة للوحدة: ارتفاع معدل التغيب عن العمل بنسبة 37% تقريبا، وزيادة الحوادث بنسبة 49%، وانخفاض الربحية بنسبة 16%، وانخفاض أسعار الأسهم بنسبة 65% بمرور الوقت.

في هذه الأثناء، يكافح الخبراء والشركات لمعرفة كيفية مواجهة المستويات المتزايدة من الإرهاق. تركز العديد من التوصيات على تخفيف التوتر، أو تعليم التركيز الذهني، أو تقليل عبء العمل - وكلها تتعامل مع الإرهاق كحالة فردية. لكن ارتباطه بالوحدة يشير إلى أن التواصل البشري الأكبر في العمل قد يكون أيضًا مفتاحًا لحل مشكلة الإرهاق.

في الواقع، أثبتت الأبحاث العلاقة بين الدعم الاجتماعي في العمل، وانخفاض معدلات الإرهاق، وزيادة الرضا في العمل والإنتاجية. بعد كل شيء، فإن العامل الأكثر أهمية في السعادة في العمل، كما أظهرت دراسة بريطانية، هو العلاقات الاجتماعية الإيجابية مع زملاء العمل.

ترتبط المشاركة في مكان العمل بالعلاقات الاجتماعية الإيجابية التي تنطوي على الشعور بالتقدير والدعم والاحترام والأمان. وتشير الدراسات إلى أن نتيجة الشعور بالارتباط الاجتماعي هي زيادة الصحة النفسية، وهو ما يترجم إلى إنتاجية وأداء أعلى. وهذا صحيح جزئياً لأن الترابط الاجتماعي يؤدي إلى ارتفاع احترام الذات، مما يعني أن الموظفين أكثر ثقة وتعاطفاً وتعاوناً، مما يدفع الآخرين إلى الثقة بهم والتعاون معهم. إذن ما الذي يمكن للقادة والموظفين فعله؟

1ـ تعزيز ثقافة الشمول والتعاطف في مكان العمل.

 تُظهر الأبحاث التي أجراها كيم كاميرون من جامعة ميشيغان، مؤلف كتاب (القيادة الإيجابية)، أن أماكن العمل التي تتميز بعلاقات الرعاية والدعم والاحترام والصدق والتسامح تؤدي إلى أداء تنظيمي أعلى بشكل عام، لذلك يجب تشجيع المجتمع وتقدير العلاقات الدافئة والودية والتفاهم بين الناس.

وتشير الدراسات إلى أن التعاطف، على وجه الخصوص، قد يكون عاملاً وقائياً ضد الإرهاق والوحدة في العمل. تقول جين داتون، الأستاذة في جامعة ميشيغان والمؤلفة المشاركة لكتاب "إيقاظ التعاطف في العمل"، بشكل مقنع أن التعاطف يمكن أن يعزز مرونة أكبر في مكان العمل بشكل عام.

2ـ تشجيع الموظفين في جميع أنحاء المنظمة على بناء شبكات تنموية.

 هذه الشبكات عبارة عن مجموعات صغيرة من الزملاء الذين تلجأ إليهم بشكل روتيني للحصول على المشورة بشأن المهام أو الدعم العاطفي. في الغالبية العظمى من الشركات، يتم ترك إنشاء هذه الشبكات للصدفة.

ومع ذلك، يمكن للشركات المساعدة في تعزيزهم من خلال تعيين شركاء تأهيل ومساعدة الموظفين في الوصول إلى الموجهين والمدربين والأقران المحتملين والتواصل معهم.

إن إزالة الحواجز التي تحول دون التواصل، من خلال تحرير مساحة في التقويمات وتقديم معلومات الاتصال مع المعلومات الأساسية ذات الصلة (بما في ذلك الهوايات والاهتمامات، وليس العمل فقط)، يمكن أن تقطع شوطا طويلا.

3ـ احتفل بالنجاحات الجماعية.

 السعادة الناشئة عن ساعة سعيدة قصيرة الأجل، لكن الاحتفال بالنجاحات الجماعية يساعد في خلق شعور بالانتماء والارتباط في المنظمات. أحد أفضل الأمثلة التي رأيناها على ذلك كان في Awethu، وهي حاضنة للشركات الناشئة في جنوب أفريقيا.

في كل مرة يتم تعيين موظف جديد في مشروع ما، يرن الجرس، ويتوقف الجميع عما كانوا يفعلونه ابتهاجا. هذا النوع من الطقوس يبني التضامن، ويزيد من الشعور بالانتماء، ويمكن أن يساعد في الوقاية من الإرهاق.

إن المخاطر التي تواجهها الشركات كبيرة عندما يتعلق الأمر بالوحدة والإرهاق. تقدر الدراسات الحديثة أن الشعور بالوحدة يكلف أصحاب العمل في المملكة المتحدة مليارات الدولارات كل عام، وأن إرهاق الموظفين يكلف نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة مئات المليارات من الدولارات كل عام. البحث واضح. والآن حان الوقت للمديرين والقادة لاتخاذ خطوات لمكافحة هذه الأوبئة.