القاهرة: الأمير كمال فرج.

الاتجاهات متغيرة وغالبًا ما تكون دورية، وفي كثير من الأحيان يصبح "القديم" "جديدًا" مرة أخرى. وعلى غرار الموضة، يمكن أن تعود اتجاهات التسويق القديمة، وتصبح رائجة مرة أخرى.

ذكرت جوي جيندوسا في تقرير نشرته مجلة Entrepreneur إن "رائد الأعمال المشغول ليس من السهل عليه دائمًا البقاء على اطلاع بأحدث أخبار التسويق، لكنه أمر ضروري لتحقيق النجاح".

لقد بنيت شركتي، PostcardMania، من الصفر بدون تمويل، ونحقق الآن 119 مليون دولار سنويًا. يمكن أن يُعزى جزء كبير من نموي إلى مراقبة اتجاهات التسويق الصاعدة (والهابطة) - وموازنة هذه التحولات مع الأساسيات التي تظل ثابتة عبر العصور، بغض النظر عن المناخات الاقتصادية أو ما هو "رائج".

إذن، إليك ما هو آخذ في الارتفاع (والانخفاض) حتى تتمكن من البقاء في الطليعة قبل أن يتفوق عليك منافسوك.

1ـ يزداد حذر الناس من العالم الرقمي، لذا حسّن حضورك هناك دون إنفاق المزيد

إذا حاولت مؤخرًا تقليل وقت استخدام الشاشة أو شعرت بالإرهاق من صندوق الوارد الخاص بك، فأنت لست وحدك على الإطلاق. فقد وجد استطلاع أجري في مارس 2024 أن 35% من البالغين في الولايات المتحدة أفادوا بأخذ استراحة مطولة من وسائل التواصل الاجتماعي بسبب الآثار السلبية على صحتهم النفسية. وكشفت دراسة أخرى أن 53% من المستهلكين يعتقدون أن الوضع الحالي لوسائل التواصل الاجتماعي قد تدهور مقارنة بالعام السابق، وحتى قبل خمس سنوات.

ليس عدد الأشخاص المتصلين بالإنترنت أقل (ولوقت أقل في كل جلسة) فحسب، بل أصبح الوصول إليهم الآن أكثر تكلفة. فقد ارتفعت تكاليف الإعلانات الرقمية بشكل مطرد كل عام. وزاد متوسط سعر الإعلان الواحد على منصة Meta بنسبة 10% على مستوى العالم على أساس سنوي في عام 2024، بينما لم ينمُ عدد مرات الظهور سوى بنسبة 6%. وبالمثل، ارتفعت تكلفة إعلانات البحث على Google أيضًا بنسبة 25% من عام 2023 إلى عام 2024.

باختصار: أنت تدفع أكثر وتحصل على أقل على أكبر منصتين للإعلانات الرقمية. لذا، مع تقلص القيمة، تحتاج إلى تعويض هذه التكاليف المتزايدة عن طريق تحسين أداء الإعلانات.

أقترح اختبار إعلاناتك الرقمية وتحليل النتائج عن كثب لمعرفة أي منها يحقق أعلى عائد على الاستثمار - وليس أكبر عدد من مرات الظهور، بل أكبر قدر من الأرباح.

لقد قمنا بذلك مؤخرًا وأجرينا اختبارات مكثفة على إعلاناتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. تضمنت الصيغة الفائزة جمهورًا يعتمد على قاعدة بيانات عملائنا الخاصة وإعلانات فيديو تعرض حملات التسويق الناجحة لعملائنا. ونتيجة لذلك، تضاعفت العملاء المحتملين لدينا من وسائل التواصل الاجتماعي، بزيادة قدرها 105%! ومنذ ذلك الحين، قمنا بتحويل معظم إعلاناتنا على Facebook و Instagram إلى الفيديو.

2ـ لا تزال الثقة في الإعلانات المطبوعة عالية، والعلامات التجارية الكبرى تستفيد من ذلك بزيادة الاستثمار في المطبوعات

كانت كتالوجات الطباعة رائجة منذ عقود، ولكن مع زيادة الإعلانات الرقمية، قررت العديد من الشركات تحويل كتالوجاتها إلى رقمية أو إلغائها تمامًا.

في الآونة الأخيرة، بدأ هذا الاتجاه في التحول مرة أخرى - عادت J.Crew إلى إرسال الكتالوجات بالبريد قبل بضعة أشهر فقط بعد توقف دام ما يقرب من ثماني سنوات من أجل تحقيق المزيد من الإيرادات السنوية. ووفقًا للمدير الإبداعي لقسم الرجال في J.Crew، فإن الكتالوج الخاص بهم هو تذكير مادي يمنح العلامة التجارية مزيدًا من الثقل، مما يرفع من قيمة الصور والملابس. وبالمثل، طورت Patagonia أيضًا كتالوجًا جديدًا للاستفادة من معدلات الثقة العالية في المطبوعات (76% مقارنة بـ 43% لإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي).

تظهر التقارير أن أكثر من نصف المستهلكين يقرأون الإعلانات المطبوعة التي يتلقونها عبر البريد من الشركات التي يشعرون بالرضا عنها. لماذا؟ لأن الناس يستمتعون بحنين تقليب صفحات الكتالوج. ومن خلال إشراك المزيد من الحواس، مثل اللمس والشم، يمكن للعلامات التجارية إنشاء انطباع يدوم لفترة أطول.

تؤكد شركتي PostcardMania، الرائدة في مجال التسويق المباشر عبر البريد منذ 27 عامًا، أن البريد في اتجاه صعودي. فمنذ عام 2020، نما الإيراد السنوي لـ PostcardMania بمتوسط 17% سنويًا. وفي العقد السابق (2009-2019)، بلغ متوسط نمو الإيرادات السنوية 4.67% فقط. وهذا يمثل زيادة قدرها 264% في معدل نمونا.

في الواقع، نما الإنفاق على الإعلانات المباشرة عبر البريد في العام الماضي بنسبة 12.9% في الربع الثالث للمرة الأولى منذ أكثر من عامين.

أقترح محاولة تنويع إنفاقك الإعلاني والاستثمار في البريد المباشر لمعرفة ما إذا كان سيحسن نموك الإجمالي مع استمرار الاتجاه نحو الانفصال عن العالم الرقمي.

3ـ حقق أقصى استفادة من عائدات التسويق الخاصة بك من خلال الجمع بين أفضل ما في الأتمتة الرقمية والأساليب التقليدية

في كثير من الأحيان، يمكن تجديد عنصر قديم ليصبح كنزًا جديدًا، مثل إعادة طلاء خزانة عتيقة أو إضافة زخارف إلى سترة قديمة. ويجري الشيء نفسه مع قنوات الإعلان التقليدية - وخاصة البريد المباشر.

كان "البريد المباشر القديم" يعني متطلبات طباعة بكميات كبيرة، لذلك كان عليك طباعة وإرسال آلاف البطاقات البريدية في وقت واحد. ومع ذلك، فإن "البريد المباشر الجديد" فردي ويستجيب لسلوك المستهلك، مما يعني أنك ترسل قطعة واحدة فقط إلى شخص ما عندما يتخذ إجراءً محددًا أو يتم تنشيط محفز. على سبيل المثال، إذا ترك شخص ما عربة تسوق مهجورة أو أصبح عميلاً محتملاً جديدًا، أو إذا مر أسبوع دون أن يستجيب عميل محتمل حالي للمكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني، فسيحصلون جميعًا على بطاقة بريدية واحدة لمتابعة الأمر معهم بشكل خاص.

تعمل هذه المُحفِّزات من خلال منصة أتمتة البريد المباشر المتصلة بموقعك الإلكتروني أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). تفرض بعض الشركات رسومًا على الإعداد، لكنني أنصحك بتجنب ذلك إن أمكن. من الناحية المثالية، ستدفع فقط ثمن البريد الذي تُرسله.

يستجيب البريد المُحفَّز لإجراءات (أو تقاعس) العملاء المحتملين، مما يعني أيضًا أنه قابل للتطوير بشكل كبير وموفر للميزانية، حيث يمكنك بسهولة التحكم في عدد الرسائل التي تُرسلها شهريًا.

أفاد أحد عملائي في قطاع التدفئة والتهوية وتكييف الهواء بنجاح كبير في حملته التسويقية الموجهة التي استهدفت زوار موقعه الإلكتروني. في كل مرة يزور فيها أي شخص موقعه الإلكتروني، يتلقى بطاقة بريدية خلال 24-48 ساعة. وقد حققت هذه الحملة، بالتزامن مع الإعلانات الرقمية والبريد المباشر التقليدي، إيرادات بلغت 285,000 دولار أمريكي!

ومثل هذا العميل، أتوقع أن تدمج العديد من الشركات هذا العام أساليب التسويق القديمة والجديدة للوصول بشكل أفضل إلى العملاء المحتملين والعملاء. يكمن السر في اختبار وتتبع وتجربة اتجاهات جديدة!