القاهرة: الأمير كمال فرج

تتجه شركات دفن الموتى والعائلات المكلومة إلى روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء تأبين للمتوفين حديثًا،  يعد هذا مثالًا آخر على كيفية استخدام التكنولوجيا لأتمتة حتى أكثر أجزاء التجربة الإنسانية عاطفية.

ذكر تقرير نشرته صحيفة The Washington Post أن "مؤتمر الرابطة الوطنية لمديري الجنائز العام الماضي في لاس فيغاس، طرح قضية صعود الذكاء الاصطناعي في صناعة رعاية الموت، حيث كان الحديث يدور حول هذه التكنولوجيا بشكل لافت للنظر.

"تقدم هائل" أم إفراغ للذات؟

 قال رايان لينش، رئيس قسم المنتجات في شركة تطوير برامج المقابر PlotBox" للصحيفة "قال أحدهم إنه يعتقد أن هذا هو أعظم تقدم في تكنولوجيا دور الجنائز منذ اختراع نوع من أدوات التحنيط"، وهذا كلام مبالغ فيه بعض الشيء".

في ذلك العام، كان الفائز بالمركز الثاني في جوائز الابتكار للمؤتمر هو تطبيق يسمى "Nemu"، وهو "أداة تعرف معززة بالذكاء الاصطناعي" تقوم بفهرسة وتقييم ممتلكات الشخص المتوفى بحيث يمكن توزيعها بين أفراد الأسرة.

ترى سونالي جورج، مؤسسة برنامج "CelebrateAlley" الذي يولد النعي بالذكاء الاصطناعي،  إن الذكاء الاصطناعي يعمل "كممكّن للتواصل البشري".

وقالت للصحيفة: "تخيل أن الشخص الذي مات، ألا يريد أن يقول أفضل أصدقائه رثاءً صادقًا يجعل الجميع يضحكون ويبرزون الأفضل، باستخدام الذكاء الاصطناعي؟" وتساءلت: "إذا كان لديك أداة لعمل "25 سببًا لحبي لك يا أمي"، ألن يظل ذلك يعني شيئًا، حتى لو كتبته آلة؟"

الراحة مقابل الأصالة

جاذبية النعي بالذكاء الاصطناعي واضحة، وهي تتبع اتجاه الذكاء الاصطناعي وغيره من تقنيات وادي السيليكون التي تقدم جعل حياتنا خالية من الاحتكاك قدر الإمكان، وصولًا إلى أكثر أشكال التفاعل البشري يوميًا. لماذا تكتب هذا البريد الإلكتروني، أو حتى الرسالة النصية، عندما يمكن أن يقوم روبوت الدردشة بذلك نيابة عنك؟.

فيما يتعلق بالنعي، فإن وفاة أحد الأحباء أمر صعب دائمًا، وإيجاد الكلمات الصحيحة للتعبير عن الحزن يكون صعبًا مضاعفًا. فلماذا، مرة أخرى، تجعل الأمر أكثر إرهاقًا مما يجب أن يكون؟

أشاد جيف فارغو، وهو رجل من نيفادا يبلغ من العمر 55 عامًا، بكيفية مساعدة ChatGPT له في تأبين والدته. قال للصحيفة : "لقد... أفرغت روحي في المطالبة". "لم أكن في وضع ذهني يسمح لي بمنح أمي ما تستحقه. وهذا قام به من أجلي".

حظي ما كتبه الذكاء الاصطناعي باستقبال جيد من قبل الأشخاص الذين عرفوا والدته. الآن، يتطلع فارغو بالفعل إلى استخدام ميزة جديدة في ChatGPT لكتابة تأبين والده، عندما يحين الوقت - ويأمل أن يفعل أولاده الشيء نفسه عندما يتوفى.

وأضاف فارغو، مشيرًا إلى نموذج OpenAI المخصص لأتمتة الأبحاث المعقدة: "هذه المرة سأستخدم وضع البحث العميق". "سيكون هذا مدهشًا".

الكفاءة أم التعبير عن الحزن؟

من ناحية أخرى، قد يجادل البعض بأن تسريع عملية الحزن ليس طريقة صحية للتعامل مع الخسارة الشخصية. إنه شيء يحتاج إلى العمل عليه، مهما كان مؤلمًا. يمكن أن يكون كتابة النعي إطلاقًا للعواطف - وإلى جانب ذلك، يظهر أنك على استعداد لبذل الحد الأدنى من الجهد لتكريم حياة شخص كان قريبًا منك.

تعقيبًا على ذلك، نقلت الصحيفة عن والدة أحد مؤسسي برامج النعي بالذكاء الاصطناعي قولها إنها هي وكبار السن الذين يعيشون معها يشعرون بالإحباط. فكرة أن شخصًا ما قد يلجأ إلى طريقة سريعة لتذكر شخص متوفى والمضي قدمًا في حياته بهذه السهولة، تبدو لهم أمرًا محبطًا وغير شخصي.

أكد اختبار صحيفة The Washington Post  لأداة كتابة النعي بالذكاء الاصطناعي "CelebrateAlly"، التي تعمل بنماذج من OpenAI و Anthropic، الانتقادات الشائعة للتكنولوجيا، وخاصة ميلها إلى اختلاق التفاصيل وتغليفها بلغة خطابية ومزخرفة. حتى تقديم تفاصيل محددة عن حياة شخص وهمي أدى إلى قيام الذكاء الاصطناعي بابتكار تفاصيل جديدة.

على سبيل المثال، عندما طُلب من النموذج كتابة نعي عن "جيمي" الخيالي، الذي تم تحديده على أنه شخص رصين، كتب الذكاء الاصطناعي: "تجلت طبيعته الرصينة في أعمال لا تعد ولا تحصى من اللطف، كل لفتة تعكس فهمه العميق للطبيعة البشرية...". في اختبار آخر، وصف الطلب جيمي بأنه قوي - حيث أضاف الذكاء الاصطناعي أن قوته كانت "أسطورية بين أولئك الذين عرفوه - ليس مجرد براعة جسدية، ولكن قوة داخلية...". لم يرد ذكر أصدقائه أو عائلته في الطلب.

لمسة فنية أم تجميل؟

قد تبدو هذه المخرجات "أدبية" ومصقولة. ولكن وفقًا لماري ماكغريفي، التي تدير حسابًا شهيرًا على TikTok مخصصًا لقراءة النعي، فإن العيوب الخام - سواء في الكتابة أو في الشخص الذي تصفه - هي التي تجعل النعي جميلًا. ما يفعله الذكاء الاصطناعي هو "تجميل" كل شيء بشكل فعال.

أفضل النعي لا يكتبه كتاب موهوبون ولكن يكتبه أشخاص "يضعون كل شيء هناك... للوصول إلى القلب غير الكامل لذلك الشخص"، قالت للصحيفة  "هذه هي التي أعتقد أنها تساعد الناس حقًا في حزنهم. وهي ليست بالضرورة احترافية أو مصقولة على الإطلاق".