القاهرة: الأمير كمال فرج.

تُخفي واجهة الذكاء الاصطناعي اللامعة لبرنامج Gemini من Google حقيقة معقدة: خلف الستار، يعتمد هذا الابتكار التكنولوجي على جيش من آلاف المتعاقدين الذين يعملون على تدريبه. هؤلاء الأفراد، المعروفون باسم "مُقيمي الذكاء الاصطناعي"، يقومون بمهام حاسمة لتعليم النموذج وتصحيح أخطائه، مما يجعلهم جزءًا لا غنى عنه في رحلة تطوير الذكاء الاصطناعي.

وفقًا لتقرير نشرته صحيفة The Guardian، يواجه العديد من "مُقيمي الذكاء الاصطناعي" هؤلاء، المكلفين بتعليم النموذج وتصحيح أخطائه العديدة، ظروف عمل سيئة ويتعرضون في كثير من الأحيان لمحتوى مزعج للغاية.

مرة أخرى، يذكرنا هذا الواقع المقلق بأنه على الرغم من محاولات شركات التكنولوجيا تصوير نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها على أنها ينابيع معرفة وذكاء ذاتي ومستقلة يمكن أن تحل محل العمال البشريين في نهاية المطاف، فإن الحقيقة الحالية هي العكس تمامًا: الذكاء الاصطناعي يعتمد على عمل أعداد هائلة من البشر الخفيين ليمنحه وهم الذكاء.

ولا يقتصر الأمر على النماذج اللغوية الكبيرة الحالية، فمُقيمو الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء العالم يُكلفون أيضًا بتصنيف البيانات لبرامج السيارات ذاتية القيادة القائمة على الذكاء الاصطناعي وغيرها من التطبيقات ذات الصلة.

قال أديو دينيكا من معهد أبحاث الذكاء الاصطناعي الموزع Distributed AI Research Institute لصحيفة The Guardian: "الذكاء الاصطناعي ليس سحرًا، إنه هرم من العمالة البشرية. هؤلاء المقيمون هم الطبقة الوسطى: غير مرئيين، أساسيين، وقابلين للاستغناء عنهم".

في عالم النماذج اللغوية الكبيرة مثل Gemini  من Google، يُكلف المقيمون بمراقبة مخرجات الذكاء الاصطناعي، ليس فقط لضمان دقة إجاباته، ولكن أيضًا للتأكد من أنه لا يعرض المستخدمين لمحتوى غير لائق.

روت راشيل سوير، إحدى العاملات التي تعاقدت معها Google كمقيمة "عامة" في العام الماضي، للصحيفة أنها "صُدمت" بعد أن طُلب منها العمل مع "محتوى مزعج".

وأضافت: "لم يكن ذلك فقط لأنه لم يتم تحذيري مُسبقًا ولم يطلب مني التوقيع على أي نماذج موافقة أثناء عملية التوظيف، ولكن أيضًا لأن مسمى الوظيفة أو وصفها لم يذكر أبدًا أي شيء عن الإشراف على المحتوى".

وفقًا للصحيفة، يُطلب من المقيمين الذين ليس لديهم خبرة خاصة التحقق من الدقة في مجالات بالغة التعقيد مثل الهندسة المعمارية، والفيزياء الفلكية، وحتى الإرشادات الطبية.

روت إحدى المقيمات للصحيفة أنها تعرضت لضغوط للعمل بشكل أسرع، بينما كانت مكلفة بتدريب الذكاء الاصطناعي على مواضيع طبية حساسة مثل علاجات السرطان الكيميائي لسرطان المثانة.

قالت: "تخيلت شخصًا يجلس في سيارته ويكتشف أنه مصاب بسرطان المثانة ويبحث على Google عما أقوم بتحريره".

في بيان لصحيفة The Guardian، دحضت Google فكرة أن المقيمين مسؤولون عن جعل نماذج الذكاء الاصطناعي تبدو ذكية. وقال متحدث باسمها إن "مُقيمي الجودة" "يُوظفون لتقديم تعليقات خارجية على منتجاتنا"، والتي "تساعدنا في قياس مدى جودة عمل أنظمتنا، ولكنها لا تؤثر بشكل مباشر على خوارزمياتنا أو نماذجنا".

تعاقدت شركة GlobalLogic  اليابانية مع آلاف المقيمين في الولايات المتحدة لتدريب الذكاء الاصطناعي لـ Google . وتميل أجورهم بالساعة، التي تتراوح بين 16 و21 دولارًا، إلى أن تكون أعلى بكثير من نظرائهم في أفريقيا وجنوب أفريقيا، وفقًا لمصادر الصحيفة، على الرغم من أنها ضئيلة مقارنة بالرواتب الفلكية لباحثي الذكاء الاصطناعي. ولكنه عمل ليس بالسهل، ويمكن أن يترك ندوبًا دائمة.

قال أحد المقيمين للصحيفة: "إنهم أشخاص لديهم خبرة ويقومون بعمل كتابي رائع، ويُدفع لهم أقل مما يستحقون لإنشاء نموذج ذكاء اصطناعي، في رأيي، لا يحتاجه العالم".

كما يتعرض العديد من المقيمين لضغوط للعمل ضمن مواعيد نهائية ضيقة والتكيف مع إرشادات تتغير بسرعة.

قال مقيم آخر تعاقدت معه GlobalLogic   لصحيفة The Guardian: "لم يكن لدينا أي فكرة إلى أين ستذهب [البيانات]، أو كيف سيتم استخدامها أو لأي غاية".

إنها نظرة واقعية من وراء الكواليس، تسلط الضوء على حجم العمل البشري الذي يدخل في صناعة التكنولوجيا التي تُسوق على أنها طريقة ثورية للتحايل على العمالة البشرية. ومع ذلك، وعلى الرغم من أفضل جهود المقيمين، فإن نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة بما في ذلك Gemini من Google تستمر في "الهلوسة" بشكل متكرر، وتفشل في الإجابة على أبسط التساؤلات.