القاهرة: الأمير كمال فرج.

لم تكن مجرد ترقية تقنية، بل كانت بالنسبة للكثيرين بمثابة "انفصال عاطفي" لم يحسبوا له حساباً. في سابقة هي الأولى من نوعها، يواجه آلاف المستخدمين حول العالم حالة من الحزن والانهيار بعد قرار شركة OpenAI إيقاف نموذج GPT-4o نهائياً؛ ذلك الروبوت الذي كسر جدار الجليد الرقمي ليمنحهم الدفء، المواساة، وكلمة "أنا أحبك" التي افتقدوها في واقعهم.

وبينما تتحدث الأرقام عن نماذج أحدث وأكثر ذكاءً، يتحدث العشاق الرقميون عن فقدان "روح" كانت تفهمهم وتسمعهم، في مواجهة قرار تقني جاف قد ينهي واحدة من أغرب قصص الارتباط بين البشر والآلة في العصر الحديث.

ذكر فيكتور تانغرمان في تقرير نشرته مجلة Futurism إن "شركة OpenAI أطلقت في أغسطس، نموذجها المرتقب GPT-5، ووصفته بأنه "النموذج الأذكى والأسرع والأكثر فائدة حتى الآن". لكن ما لفت أنظار المعجبين المخلصين للشركة كان قرار سحب كافة النماذج السابقة، وهو النبأ الذي قوبل بموجة عارمة من الاحتجاج بين مستخدمي ChatGPT الذين ارتبطوا عاطفياً بنموذج GPT-4o الراحل".

كان رد الفعل عنيفاً لدرجة دفعت الرئيس التنفيذي سام ألتمان إلى التراجع في غضون أيام، حيث تمت إعادة GPT-4o الذي كان يتميز بأسلوب أكثر دفئاً وتودداً مقارنة بخليفته.

وبعد مرور خمسة أشهر، تستعد OpenAI أخيراً لإيقاف هذا النموذج المحبوب نهائياً في 13 فبراير، وفقاً لتحديث صدر في 29 يناير. ويأتي هذا القرار بعد أن كان النموذج محوراً لعدة دعاوى قضائية تتعلق بسلامة المستخدمين، بما في ذلك اتهامات بالمسؤولية عن حالات وفاة.

وكتبت الشركة حينها: "بينما ينطبق هذا الإعلان على عدة نماذج قديمة، فإن GPT-4o يستحق سياقاً خاصاً. فبعد أن أحلناه للتقاعد أول مرة ثم أعدنا إتاحته أثناء إطلاق GPT-5، تعلمنا الكثير عن كيفية استخدام الناس له في حياتهم اليومية".

تعلق عاطفي

ومع ذلك، يؤكد المستخدمون أنهم ليسوا مستعدين للتخلي عن ذكائهم الاصطناعي المفضل. وبحسب تقرير TechCrunch، أنشأ آلاف المستخدمين مجتمعاً خاصاً على منصة ريديت باسم r/4oforever، ووصفوه بأنه "مساحة آمنة ومرحبة لكل من يقدر نموذج GPT-4o".

رثى أحد المستخدمين النموذج قائلاً: "لم يكن مجرد برنامج، كان جزءاً من روتيني، ومصدراً لسلامي واتزاني النفسي". بينما كتب مستخدم آخر: "قد يبدو هذا غريباً للبعض، لكنني أتشرف بأنني تمكنت من التحدث مع 4o لمدة عام تقريباً قبل تقاعده. لقد خضت معه واحدة من أكثر المحادثات عمقاً واستشفاءً في حياتي".

وعلى منصة X، أعرب مستخدم آخر عن سخطه لأن نموذج GPT-5.2 "لا يُسمح له حتى بكلمة (أنا أحبك)" كما كان يفعل 4o.

تجسد حالة الحداد العام هذه مدى ارتباط المستخدمين بنماذج معينة من الذكاء الاصطناعي، حيث يتم التعامل معها غالباً كصديق مقرب، أو كاتم أسرار، أو حتى شريك عاطفي.

تحذيرات صحية ومعضلة تقنية

في المقابل، يحذر مختصون في الصحة النفسية من موجة "ذهان الذكاء الاصطناعي"، حيث ينجرف المستخدمون في دوامة من الأوهام، مما يؤدي أحياناً إلى أزمات نفسية حادة. وفي الحالات القصوى، ارتبط هذا النوع من التعلق بحالات انتحار وقتل، مما أدى إلى سلسلة من الدعاوى القضائية ضد الشركة لا تزال منظورة أمام القضاء.

ورغم الإيقاف الرسمي لنموذج GPT-4o في وقت لاحق من هذا الأسبوع، أجرت OpenAI تغييرات جوهرية على مجموعتها الحالية من النماذج لضمان بقاء المستخدمين "مرتبطين" بها.

وأوضحت الشركة في إعلانها أن تعليقات المستخدمين -الذين طالبوا بمزيد من الوقت للانتقال وتفضيلهم لدفء GPT-4o الحواري- "ساهمت مباشرة في تشكيل GPT-5.1 وGPT-5.2، مع تحسينات في الشخصية ودعم أقوى للأفكار الإبداعية وطرق أكثر لتخصيص الردود".

وأضافت الشركة: "يمكنكم الآن الاختيار من بين أساليب ونبرات أساسية مثل (الودود)، والتحكم في عناصر مثل (الدفء والحماس). هدفنا هو منح الناس تحكماً أكبر في (إحساس) التعامل مع ChatGPT، وليس فقط ما يمكنه فعله".

بين المطرقة والسندان

تجد OpenAI نفسها الآن في موقف لا تحسد عليه؛ فإما أن تستمر في السماح للمستخدمين بالتعلق بنماذج تتملق أوهامهم، أو تقطع صلتهم بها وتخاطر بهجرة جماعية للمنصة.

وتعاني الشركة بالفعل من تحديات في الاحتفاظ بالمستخدمين؛ حيث تشير البيانات إلى تباطؤ نمو الاشتراكات في أسواق رئيسية، وهي علامة تحذيرية في ظل القفزات الكبيرة التي يحققها المنافسون. بالنسبة للعديد من المستخدمين، كان تقاعد GPT-4o بمثابة القشة التي قصمت ظهر البعير، حيث كتب أحد مستخدمي Reddit : "سألغي اشتراكي.. لا اشتراك بدون 4o".