القاهرة: الأمير كمال فرج.

بينما لا يزال التأثير الدقيق للذكاء الاصطناعي على سوق العمل غامضاً، فإن المخاوف المستمرة من قرب حدوث أبوكاليبس وظيفي ناتج عن الذكاء الاصطناعي وصلت إلى نقطة الغليان.

ومصطلح أبوكاليبس وظيفي Job Apocalypse هو استعارة مستوحاة من مفهوم "الأبوكاليبس" أو "نهاية العالم" في الثقافة الغربية، ويُستخدم لوصف حالة من الانهيار الشامل والمفاجئ في سوق العمل نتيجة التطور التكنولوجي المتسارع.

في الأسبوع الماضي، أعلن المؤسس المشارك لتويتر والرئيس التنفيذي لشركة Block المعروفة سابقاً باسم Square جاك دورسي، عن تسريح 4000 موظف في شركته للتكنولوجيا المالية، وأبلغ المستثمرين أن أدوات الذكاء قد غيرت مفهوم بناء وإدارة الشركات.

وقال دورسي "إن فريقاً أصغر بكثير، باستخدام الأدوات التي نبنيها، يمكنه إنجاز المزيد والقيام به بشكل أفضل"، مؤكداً أن غالبية الشركات ستصل إلى الاستنتاج نفسه وتجري تغييرات هيكلية مماثلة.

أرسلت تصريحات دورسي قشعريرة في نفوس المستثمرين القلقين بالفعل، وذلك على الرغم من استمرار النقاد في التشكيك بمزاعم مثل تلك التي أطلقها دورسي، جاعلين الحجة أن الذكاء الاصطناعي ببساطة غير قادر على أداء الوظائف البشرية، وأنه يُستخدم مجرد ذريعة لتنفيذ عمليات تسريح وحشية.

وبغض النظر عن نوايا دورسي الحقيقية، فإن قراره الأخير بإقالة نصف موظفي شركته أصاب العمال في مقتل. حدث ذلك رغم وجود علامات تحذيرية مبكرة، كما قال أحد مهندسي تعلم الآلة السابقين في Block لموقع Business Insider، حيث كانت مهامهم تصبح تدريجياً وبشكل مؤكد فائضة عن الحاجة بسبب التكنولوجيا.

وقال الموظف الذي تم تعريفه باسم كينجي فقط: "في مرحلة ما تنظر حولك وتقول: يا إلهي، أنا لم أعد أقوم بهذا القدر من العمل، أليس كذلك؟"

وأضاف: "لقد أدركت بالتأكيد أنني قد أكون مدرجاً في قائمة الفائضين عن الحاجة، لكنني فقط لم أكن أعتقد أنني وصلت إلى تلك المرحلة بعد".

ومع ذلك، لم يصدم كينجي بخبر تسريحه؛ فمن ناحية، كان مكلفاً ببناء أنظمة لاكتشاف الاحتيال في الشركة بشكل آلي، مما قلل بمرور الوقت من الحاجة إلى التدخل البشري. وقال لـ Business Insider: "كانت هناك أول 30 ثانية من الصدمة الشديدة، ولكن بعد ذلك، وبينما كنت أقرأ البيان كاملاً، قلت لنفسي: نعم، أنا أتفهم ذلك".

تعد تجربة كينجي عرضاً لاتجاه أوسع يتكشف في صناعة التكنولوجيا؛ حيث نفذت عمالقة التكنولوجيا جولات وجولات من التسريحات الجماعية بينما كانت تضخ في الوقت نفسه مبالغ لا حصر لها في الذكاء الاصطناعي، مما يرسل إشارة واضحة حول أولوياتها.

وفي وقت سابق من هذا الأسبوع، أفادت Bloomberg  أن شركة Oracle كانت تخطط لتقليص آلاف الوظائف بينما كانت تواجه أزمة نقدية ناتجة عن جهودها لبناء مراكز بيانات للذكاء الاصطناعي.

إنه واقع محبط، خاصة لأولئك الذين يعملون في Block، والذين صدرت إليهم تعليمات صريحة من دورسي باستخدام الذكاء الاصطناعي، وإلا واجهوا العواقب. وجادل كينجي بأن العمال، بطريقة ما، جرى تشجيعهم بشكل أساسي على حفر قبورهم بأيديهم.

وقال: "على مدار العام الماضي الذي تم فيه تشجيعنا بقوة على استخدام كل أدوات الذكاء الاصطناعي هذه، كنا نضع الأسس لاستبدالنا. إذا أظهرت للأداة كيفية أداء مهمة ما مرة أو مرتين، فيمكنها تولي الأمر من هناك".

ومع ذلك، لا تزال هناك الكثير من الأسئلة الملحة حول جدوى الذكاء الاصطناعي وما إذا كانت التكنولوجيا يمكنها بالفعل أداء المهام التي يأمل الرؤساء التنفيذيون في أتمتتها. ويستمر البعض في الجدال بأن شركات التكنولوجيا تعالج ببساطة التوظيف المفرط الذي حدث خلال الجائحة، وتجعل الأمر يبدو وكأن الذكاء الاصطناعي هو الذي يحل محل الوظائف بفعالية.

أثارت مزاعم دورسي بأن الذكاء الاصطناعي دفعه لتسريح ما يقرب من نصف موظفيه الكثير من التشكيك بين الموظفين السابقين. في مقال نشرته صحيفة New York Times، جادل آرون زاموست، المسؤول السابق عن الاتصالات في Square، بأن حتى Block نفسها لا تعرف ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يحل محل العمل، أو ما إذا كان إعلان الشركة مجرد غطاء جديد وجذاب لتقليص حجم الشركات المعتاد.

كما جادل الموظف السابق في Block، جيسون كورش، بأن "هذه ليست قصة عن الذكاء الاصطناعي" في تغريدة مطلع شهر مارس، متهماً دورسي بإخفاء الترهل التنظيمي خلف رواية عن الذكاء الاصطناعي.

إلى أين ستؤدي عمليات التسريح المستمرة في صناعة التكنولوجيا على المدى الطويل؟ يظل الأمر غير واضح على الإطلاق. فإلى جانب المخاوف المستمرة بشأن أتمتة الذكاء الاصطناعي، يفقد الاقتصاد الأمريكي آلاف الوظائف شهرياً، وفقاً لأحدث الأرقام الصادرة عن مكتب إحصاءات العمل، في تباطؤ مستمر هز الأسواق هذا الأسبوع.

وبينما سيستمر الجدل الساخن حول مدى مساهمة الذكاء الاصطناعي في هذا الاتجاه، فإنه لن يصبح أسهل بالنسبة لأولئك الذين ساعدوا في وضع الأسس لاستبدالهم.

وقال كينجي لـ Business Insider: "إذا حصلت على وظيفة غداً، فليس لدي أي ثقة في أنها هي الأخرى لن يتم أتمتتها وتختفي في غضون عامين".