القاهرة : الأمير كمال فرج.

مع تطبيقات المحمول أصبح بإمكانك حجز العشاء ، والعثور على سيارة أجرة ، أو كلب مشاة أو حتى ترتيب التنظيف الجاف، حيث أصبحت هناك شركات تقوم بمهمة المساعد الشخصي - وتقديم خدمات كونسيرج فاخر؟.

وكلمة كونسيرج تعني مساعد شخصي يساعدك في القيام بالمهام اليومية والفردية، ويقدم خدمات فاخرة عالية الجودة بسعر معقول.

الثروة الشخصية

ذكر تقرير نشرته وكالة Bloomberg "في عام 2017 ، حققت الثروة الشخصية في جميع أنحاء العالم رقما قياسيا قدره 201.9 تريليون دولار ، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 12% عن العام السابق ، كما احتفظ المليونيرات والمليارديرات بما يقارب نصف هذا المبلغ ، وفقا لتقرير صدر في يونيو عن مجموعة بوسطن الاستشارية. مع كل هذا المال ، أصبحت المنافسة بين شركات الخدمات الفاخرة والترفيه أكثر قسوة من أي وقت مضى".

فبدلاً من تلبية الطلبات البسيطة مثل ركوب طائرة هليكوبتر في اللحظة الأخيرة إلى هامبتونز ، يجب أن يكون "مدراء نمط الحياة" مستعدين للقيام بجولات خاصة في كنيسة سيستين أو ركوب المنطاد فوق المعابد البوذية في ميانمار لعملائها الأصغر سنًا ، حيث يمكن توفير هذه الخدمات على الفور عبر الهاتف الذكي.

تجارب مخصصة

تقدم شركة Quintessentially التي تتخذ من لندن مقراً لها ، كل الخدمات الفاخرة التي يطلبها العميل،  وإلى جانب منافستها الأقل سعراً Velocity Black ، فبإمكان الشركة الحصول على طاولة كبيرة في مطعم ساخن أو منظف منزل يمكن الاعتماد عليه، ليس ذلك فقط، ولكن يمكنها أن تقدم للعميل خيار للمغامرة غير العادية ، وهي جزء من اقتصاد متنامٍ، وهو ما يطلق عليه كوينتيسينشيال ،  أي"تجارب مخصصة".

قال ويليام ريدي ، رئيس خدمات الكونسيرج في الولايات المتحدة ومدير سابق لنمط الحياة في كوينتيسينشيلي "من الممتع أن نقول ،" أوه نعم ، لقد تناولنا العشاء على جبل جليدي وأقمنا حفل كوكتيل في الأهرامات الكبرى، الأمر ليس رائعاً فقط لأنه كان مكلفاً للغاية ، ولكن لأنه شيء لم يكن أحد يظن أنه بإمكانك القيام به، نحن نفعل في الأساس أي شيء وكل شيء تحت الشمس."

تأسست شركة Quintessentially عام 2001 كخدمة كونسيرج  للأثرياء، واليوم لديها 60 مكتبا حول العالم وآلاف الأعضاء الذين يدفعون رسوم عضوية سنوية تتراوح بين 7500 دولارا إلى 6 أرقام، بهذا المال يحصل الأعضاء على ما يريدون، في الوقت الذي يريدون.

 هاتف سحري

قال روبي جيفارا ، مدير التسويق في الشركة في الولايات المتحدة. "عندما بدأت هذه الشركة ، كانت الفكرة هي أنه سيكون هناك رقم هاتف سحري يمكنه فعل أي شيء من أجلك، إذا كنت تعرف الرقم ، وسواء كنت في النادي أم لا وإذا لم تكن ، فأنت قادر على تحقيق الأحلام".

وأضاف "اليوم ، تفعل عضويتك ليس فقط برقم الهاتف ولكن بالبريد الإلكتروني ، يمكنك الحصول على مدير أسلوب حياة واحد على الأقل في مدينة كبرى، نحن نفي بأي شيء قانوني. نحن نفعل في الأساس أي شيء وكل شيء تحت الشمس ".

أوضح جيفارا إن "متوسط الثروة الصافية لعضو Quintessentially  نحو 50 مليون دولار ، والعضو عمره من 35 إلى 55 سنة. لكن الأعضاء الجدد أصغر سناً. وهذا يعني أن التكنولوجيا الأفضل أمر بالغ الأهمية لمواكبة التقدم".

قال ريدي: "عندما بدأت ، لم أفكر حتى في أجهزة آيفون، لذا لم تكن هناك تطبيقات". "لم يكن هناك خدمة الهليكوبتر، لذا لا يمكنك حجز مروحية على هاتفك. لم يكن أوبر موجودًا، وكوينتسنشيونال بصدد تطوير تطبيق لأعضائه"

جيل الألفية

وجد تقرير صدر في ديسمبر 2017 من شركة ماكينزي أنه خلال السنوات الثلاث الماضية ، زاد الإنفاق على "الخبرات" بما في ذلك السفر بمعدل 4 أضعاف سرعة الإنفاق على السلع، ويقود جيل الألفية هذا التحول ، بحسب صوفي مارشيسو ، مؤلفة التقرير ، تقول صوفي "وسائل الاعلام الاجتماعية على الأرجح تلعب دورا، فلديها مثل هذا التركيز على عرض الخبرات".

ومع ذلك ، تشير مارشيسو إلى أن "جيل الطفرة المولود الأقل ذكاءًا من الناحية الرقمية يقود أيضًا اقتصاد التجربة. جنبا إلى جنب مع الجيل العاشر ، فإنه يميل إلى أن تكون أكثر ثراء. يمكن لريدي أن يشهد على ذلك.

عندما كان ريدي مديرا لأسلوب الحياة ، كان مسؤولا عن طرح خطط وأفكار للترفيه على مليونير ، وكان على ريدي حتى حضور الأحداث معه عندما يكون بحاجة إلى رفيق، دفع العميل 20 ألف دولار في السنة مقابل هذه الخدمة.

وقال ريدي (33 عاما): "لقد قدمنا له معلما للرقص ، ودروسا خاصة في الغناء ، ومدرب لهجة ليتغلب على لهجته في لونج آيلاند ، وكنا مستعدين لذلك، حتى لو استلزم ساحرا".

أعضاء رقميين

صناعة كونسيرج أو أسلوب الحياة الفاخرة تضم العديد من اللاعبين، مثل Alberta La Grup ، وQuintessentially ، وهما يقدمان خدمة كاملة، فيما يركز Stupak Las Vegas ، على سبيل المثال ، فقط على التخطيط لرحلات الشركات والترفيه.

Velocity Black وهو نادي للأعضاء الرقميين مصمم ـ كما يعرف عن نفسه ـ لأولئك الذين يتطلعون للوصول إلى أبعد من ذلك، وهو يقدم أسلوب حياة آخر ، إلا أن جمهوره أصغر سنًا ، بمتوسط ​​عمر يبلغ 34 عامًا وقيمة ثروة أقل ، حوالي 7 ملايين دولار.

سعر الخدمة أقل بكثير من Quintessentially ، قال المؤسس ضياء يوسف ( 32 عامًا) ، إنه يحاول تزويد الأعضاء بشيء غالبًا ما يكون بعيد المنال وهو العفوية.

قال يوسف ""نحن لا ننتظر أن تخبرنا بما تريد، نحن نطمح إلى شيء أكبر ، وهو أن نعرض لك أشياء لم تكن تعرفها حتى تريدها"، ويركز يوسف على التكنولوجيا ، قائلاً إن 40 % من أعضاء Velocity Black يفتحون تطبيقهم يوميًا.

وأضاف إن "هذه ليست عضوية في النادي الريفي باهظة الثمن والتي يستخدمها العضو مرة واحدة في السنة". "هذا شيء مضمون في حياتهم اليومية".

وأكد أن "إيرادات الشركة نمت حوالي 1000% منذ إطلاقها ، ومن المتوقع أن تصل الإيرادات إلى 12 مليون دولار لعام 2018 ".

من بين عروض Velocity رحلة الطهي في كوبنهاغن ، بما في ذلك العشاء في نوما، وهو واحد من أفضل المطاعم في العالم ، والعروض الحصرية لـ Super Bowl ، وهي المباراة النهائية في دوري كرة القدم الأمريكية وتقام في بداية شهر فبراير ، ومهرجان Sundance Film Festival، وهو مهرجان سينمائي يقام في شهر يناير من كل سنة في ولاية أوتاه الأمريكية.

الطلب على الرفاهية

ومع ازدياد ثراء الأغنياء بشكل أسرع ، لا يزال الطلب على الرفاهية قوياً - لكن يمكن أن يُحبط ذلك إذا ظهر انكماش اقتصادي، ومع ذلك ، فإن ريدي ويوسف واثقين من أنه بغض النظر عن الوضع الإقتصادي المختلف من  شخص لآخر ، سيكون هناك دائماً أشخاص مستعدون للإنفاق على الكماليات المطلقة.

وقال ريدي: "لدينا نوع معين من العملاء لا يؤثر عليه الواقع، يمكنهم إنفاق 500 دولار أو 600 دولار في غرفة في فندق، لن تتغير عاداتهم أبدا"