القاهرة : الأمير كمال فرج.

أصدر موقع فيسبوك التحديثات الجديدة الخاصة بالمجتمع والنتائج الفصلية، محددا 4 أولويات للموقع في 2019 ، هي إحراز تقدم في القضايا الاجتماعية الرئيسية التي تواجه الإنترنت، وبناء تجارب جديدة تحسن حياة الناس، ودعم رواد الأعمال، وخاصة الشركات الصغيرة، والتواصل بشكل أكثر شفافية. 

وقال المؤسس والرئيس التنفيذي لفيسبوك مارك زوكربيرج "لقد غيّرنا بشكل أساسي الطريقة التي ندير بها شركتنا للتركيز على أكبر المشكلات الاجتماعية، وأحرزنا تقدمًا كبيرًا. كما أننا نستثمر المزيد لبناء طرق جديدة وملهمة للأشخاص للاتصال وبناء المجتمع.

يمكنك قراءة التحديث الكامل الخاص بي عن التقدم الذي نحققه تجاه الفرص والتحديات المهمة التي نواجهها جنباً إلى جنب مع أهم أولوياتنا لعام 2019. نشكرك على هذه الرحلة معنا".

يستمر مجتمعنا في النمو، وقد حقق نشاطنا التجاري نتائج جيدة في هذا الربع، هناك الآن 2.7 مليار شخص يستخدمون Facebook و Instagram و WhatsApp أو Messenger كل شهر ، وأكثر من 2 مليار شخص يستخدمون واحدة على الأقل من خدماتنا كل يوم.

في حديثنا الأخير ، تحدثت عن استراتيجيتنا الشاملة حيث أننا نواجه بعض التحديات المهمة، اليوم أريد أن أقدم لكم تحديثًا وأتحدث عن أولوياتنا لعام 2019.

على مدار العامين الماضيين ، إنصب تركيزنا على معالجة بعض أكبر القضايا الاجتماعية حول مستقبل الإنترنت، بما في ذلك نزاهة الانتخابات ، وإدارة المحتوى ، والسلامة والأمن ، وخصوصية البيانات ، والرفاهية الرقمية، هذه كلها قضايا معقدة ، لكننا أحرزنا تقدما حقيقيا في العديد من هذه الموضوعات، نعتقد أننا أنشأنا الأنظمة الأكثر تقدمًا في العالم - في كثير من الحالات أكثر تقدمًا من أي شركة أو حكومة أخرى. وفي مناطق أخرى ، لدينا خرائط واضحة أمامنا، لا يزال هناك الكثير مما يجب عمله، وأتوقع أن يستغرق التنفيذ القوي خلال عام 2019 وما بعده قبل أن نصل إلى جميع أنظمتنا إلى المستويات التي نحتاجها.

غيّرنا بشكل أساسي كيفية إدارة هذه الشركة، وطريقة بناء الخدمات للتركيز بشكل أكبر على منع الضرر، لقد استثمرنا مليارات الدولارات في الأمن، مما أثر على ربحيتنا، فمثلا إتخذنا خطوات قللت من المشاركة في WhatsApp لوقف المعلومات الخاطئة ، وخفضت مقاطع الفيديو الفيروسية في Facebook بأكثر من 50 مليون ساعة في اليوم لتحسين مستوى الرفاه.

أحرزنا تقدمًا كبيرًا ، وسنواصل هذا العمل. ولكننا سنخصص المزيد من طاقتنا لبناء طرق جديدة وملهمة لمساعدة الناس على التواصل وبناء المجتمع.

4 أولويات فيسبوك في 2019

في عام 2019 ، نركز على أربع أولويات:

ـ أولاً : استمرا في إحراز تقدم في القضايا الاجتماعية الرئيسية التي تواجه الإنترنت وشركتنا.

ـ ثانيا : بناء تجارب جديدة تعمل على تحسين حياة الناس بشكل ملموس اليوم، وتهيئة المسرح لإدخال تحسينات أكبر في المستقبل.

ـ ثالثًا : استمرار في بناء أعمالنا من خلال دعم ملايين الأعمال - ومعظمها من الشركات الصغيرة - التي تعتمد على خدماتنا للنمو وخلق فرص العمل.

ـ رابعاً : التواصل بشكل أكثر شفافية حول ما نقوم به والدور الذي تلعبه خدماتنا في العالم.

أريد أن أستغرق دقيقة للحديث عن كل من هذه.

القضايا الاجتماعية

الأولوية الأولى استمرار في إحراز تقدم في القضايا الاجتماعية الرئيسية، أهم عمل هنا هو الحفاظ على تنفيذ خارطة الطريق الخاصة بنا لبناء أنظمة يمكنها تحديد المحتوى الضار بشكل استباقي، حتى يتسنى لنا اتخاذ إجراء بشأنه في وقت أقرب، لقد أنهينا للتو عامًا من الاستثمار الضخم جدًا لجعل هذه الأنظمة في مكان أفضل ، ورأينا نتائج ذلك في الانتخابات الأخيرة، بما في ذلك الانتخابات النصفية الأمريكية ، وفي تقارير الشفافية لدينا حيث نبلغ عن النسبة المئوية للمحتوى المخالف تحديد استباقي. انتهى عام 2018 مع أكثر من 30000 شخص يعملون في مجال السلامة والأمن - بزيادة عن 10000 شخص قبل عامين.

لن يتم الانتهاء من هذا العمل ، ولكنني أعتقد الآن أننا قمنا ببناء بعض أكثر الأنظمة تطوراً في العالم للتعامل مع هذه القضايا، ومع ذلك، فإن هذا يثير مجموعة أكبر من الأسئلة المتعلقة بكيفية استخدام هذه الأنظمة.

سؤال واحد هو من يقرر الكلام المقبول وما هو غير مقبول، لدينا الآن عملية تداولية للتشاور مع الخبراء حول العالم، ولكنني أعتقد بشكل متزايد أنه لا ينبغي لنا اتخاذ الكثير من هذه القرارات بشأن المحتوى بأنفسنا، في نوفمبر ، كتبت ملاحظة حول مخطط لنظام حوكمة وإنفاذ المحتوى ، يتضمن منح الأشخاص القدرة على استئناف قرارات المحتوى الداخلي الخاصة بنا إلى هيئة مستقلة، نعمل حاليًا مع خبراء لتصميم هذا النظام ، ونحن نخطط لبدء تجريبه لهذا النصف.

قضية أخرى مهمة هي مستقبل الخصوصية والتشفير، يقدّر الأشخاص فعليًا الخصوصية التي تجلبها الرسائل المشفرة ، وأنشأنا خدمة المراسلة العالمية الأكثر أمانًا في العالم، نظرًا لأن الأشخاص يشاركون بشكل خاص بشكل أكبر، فنحن نعمل على جعل المزيد من منتجاتنا مشفرة بشكل افتراضي من تلقاء نفسها، وجعل المزيد من منتجاتنا سريعة الزوال بحيث لا تتملص معلوماتك إلى الأبد، سوف أناقش هذا أكثر خلال الفصول القادمة.

تجارب جديدة

أولويتنا الثانية لعام 2019 هي أنه عندما نحرز تقدمًا في هذه القضايا الاجتماعية ، نحتاج أيضًا إلى تقديم تجارب جديدة تعمل على تحسين حياة الناس بشكل ملموس. أنا لا أتحدث عن العديد من التحسينات التكرارية اليومية التي نجريها حتى يصبح الترتيب أفضل قليلاً أو تسير الأمور بشكل أسرع إلى حد ما ، ولكن تحسينات كبيرة لحياة الناس التي تعترف بها مجتمعات بأكملها وتقول "نجاح باهر ، كلنا نفعل شيء جديد على Facebook أو WhatsApp لم نكن نقوم به من قبل ".

كانت آخر تجربة من هذا القبيل هي القصص التي لا تزال تنمو بسرعة كبيرة - على سبيل المثال ، اجتاز Instagram  نحو 500 مليون نشاط يومي على القصص، لكن الواقع هو أننا وضعنا معظم طاقتنا في الأمن على مدار الـ18 شهراً الماضية ، بحيث لم يكن بناء تجارب جديدة هو الأولوية خلال تلك الفترة.

هذا العام سنقدم العديد من هذه التجارب منها :

المراسلة هي المجال الذي ينمو بسرعة أكبر ، وسيشعر الناس هذا العام بأن هذه التطبيقات أصبحت محور خبرتهم الاجتماعية بطرق أكثر. سنقوم بطرح الدفعات على WhatsApp في بعض البلدان الأخرى. ستصبح المشاركة الخاصة في المجموعات والقصص أكثر أهمية، سننقل إلى الملايين الأنشطة التجارية التي يمكن للأشخاص التفاعل معها.

في فيسبوك ، ستستمر الطريقة التي يمارس بها الأشخاص والمجموعات العلاقات، سنصل إلى نقطة قريباً حيث يشعر الناس أن Facebook يهتم بالمجتمعات بقدر اهتمامه بأصدقائك وعائلتك، ليكون الجميع تقريباً في مجموعة ذات مغزى بالنسبة لهم ، وهذا المجتمع جزء أساسي من التجربة.

على Facebook ، أتوقع أيضًا أن يكون هذا العام هو العام الذي تصبح فيه المشاهدة أكثر انتشارًا. هناك الآن 400 مليون شخص يستخدمونها كل شهر ، وينفق الناس في المتوسط ​​أكثر من 20 دقيقة يوميًا، لذلك نبحث عن طرق لتنمو مقاطع الفيديو خارج خدمة "آخر الأخبار" ؛ وهي لن تحل محل التفاعلات الاجتماعية التي يتلقاها الأشخاص بشكل أساسي بخدماتنا.

في Instagram ، واحدة من أكثر المجالات التي أثارت حماسا في هذا العام هي التجارة والتسوق. هناك الكثير من الأنشطة الطبيعية التي تحدث فيه، وهذا العام أتوقع تقديم بعض التجارب الجديدة النوعية حول ذلك.

على المدى الطويل ، لا أزال نركز على بناء التكنولوجيا التي تجمع الناس معًا بطرق جديدة ، بما في ذلك من خلال AR و VR. أنا أتطلع إلى OCOUS كويست الشحن هذا الربيع - كانت ردود الفعل حتى الآن إيجابية للغاية، وفوجئت بأن موقع البوابة حقق أداءً أفضل مما توقعت. أنا أحب استخدامه مع عائلتي ، ولكننا لم نشحن أبدًا الأجهزة التي تحمل علامة فيسبوك من قبل ، وقال الكثير من الناس إن هذا سيكون وقتًا عصيبًا للبدء ، لذلك يسرني أن يستمتع الكثيرون بهذه التجربة والشعور بالقرب من الأشخاص الذين يهتمون بهم ، حتى عندما يكونون بعيدين عن بعضهم جسديًا.

الأمن والسلامة

أولويتنا الثالثة هي مواصلة التنفيذ القوي على أعمالنا.

في العامين الماضيين ، فرضت على أعمالنا الكثير من التحديات، وكان لدينا عدد من القضايا الجوهرية التي يتعين علينا معالجتها ، كما أن الاستثمارات التي قمنا بها في مجال السلامة والأمن والخصوصية والرفاهية أدت إلى زيادة التكاليف، وفي بعض الحالات خفضت إيراداتنا. لكن كما قلت في ذلك الوقت ، أعتقد أن هذه الاستثمارات هي الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله، وستجعل مجتمعنا وأعمالنا أقوى على المدى الطويل.

 أساسيات العمل لا تزال قوية، أكثر من 90 مليون شركة صغيرة تستخدم الآن منتجاتنا - الغالبية العظمى منها مجانا - ومن تلك التي قمنا بمسحها ، نصفهم يقولون إنهم تمكنوا من تنمية أعمالهم وتوظيف المزيد من الناس منذ الانضمام إلى فيسبوك، وهذا يعني أنهم يستخدمون خدماتنا لإنشاء ملايين من فرص العمل، هذه واحدة من أهم المساهمات التي نشعر بها في العالم. لوضع هذا في المنظور، أضاف الاقتصاد الأمريكي نحو 2.6 مليون وظيفة في العام الماضي.

صناعة التكنولوجيا

أولويتنا الأخيرة هي تقديم المزيد للدور الذي تلعبه خدماتنا في العالم.

في الوقت الحالي هناك الكثير من السلبيات حول تأثير التكنولوجيا - البعض منها عادل وبعضها في غير محله، ويجب أن نفحص صناعة التكنولوجيا بشكل كبير، لأننا نلعب دوراً في حياة الكثير من الناس. منهجي هنا هو الاستماع إلى النقد أولاً ، والعمل على معالجة قضايانا ، ومعرفة ما نعتقد أنه أهم المبادئ للدعم ، ومن ثم العمل والمشاركة في النقاش.

أشعر وكأننا خرجنا من عام 2018 ، ولم نحرز تقدمًا حقيقيًا في القضايا المهمة فحسب ، ولكن ما زلنا نرتكب أخطاء على طول الطريق ، لكن لدينا الآن إحساس أكثر وضوحًا بالمسار المستقبلي، نحن على استعداد للعمل مع الناس لفهم دورنا والتقدم نحو نتائج جيدة - سواء كان ذلك تنظيمًا على المحتوى أو البيانات ، والتعاون في التهديدات المشتركة ، والعمل بشكل علني للتأكد من أن الذكاء الاصطناعي يخدم الناس بشكل أفضل ، أو نقف فقط أمام هذا النوع من العالم المفتوح والمتصل الذي نريد جميعًا رؤيته.

الإنترنت قوة هائلة للتغيير ، ونحن في قلب الكثير من النقاش الذي يجلبه. لكن خدماتنا الأساسية للناس والمجتمع تبقى كما هي: نقدم خدمة مجانية للجميع ، تساعدك على البقاء على اتصال مع الأشخاص الذين تهتم بهم، والتعبير عما تفكر به وتشعر به ، والحصول على المساعدة عندما تكون في أشد الحاجة إليها ، ودعم الأفكار التي تؤمن بها ، وبدء ونمو الشركات بغض النظر عن مكان وجودك، وهذا يجعل الكثير من الأمور جيدة، ونحن ملتزمون ببناء التكنولوجيا التي يمكن للناس استخدامها لإحداث تغيير إيجابي.