القاهرة : الأمير كمال فرج .

أدى حرص تجار التجزئة على تلبية طلبات العملاء وازدياد الشحن السريع من ناحية، والارتفاع المضطرد في التجارة الإلكترونية وارتفاع حجم شحنات الطرود اليومية من ناحية أخرى، إلى التفكير في طرق جديدة لإيصال البضائع للعميل في نفس اليوم ، وفي بعض الأحيان في غضون ساعة.

ذكر تقرير نشرته صحيفة Businessinsider  أنه "مع وجود عمالقة التوصيل مثل أمازون في طريقهم باستمرار ، يتوجب على المصممين الإلكترونيين الكفاح لإكتشاف طريقة لتسليم الشحنة في نفس اليوم بأسعار منخفضة. للقيام بذلك ، فإنهم يقومون بتجربة استراتيجيات لوجستية غير تقليدية".

أدخل التسليم الجماعي نموذج Uber لتسليم الطرد آفاقا جديدة،  .. في هذا التقرير ، سنلقي نظرة على ما هو عليه، ولماذا ينمو ، ومستقبل الشحن في نفس اليوم.


التسليم الجماعي

يُعد التسليم الجماعي ، والمعروف أيضًا باسم الشحن بالتعهيد الجماعي ، طريقة ناشئة للوفاء بالمهمة وهي توصيل الشحنة، بالاعتماد على شبكات من شركات النقل المحلية وغير المهنية لتقديم الطرود إلى أبواب العملاء.

على الرغم من أن هذا النموذج هو الأكثر شيوعًا في تقديم الوجبات والبقالة ، إلا أنه يبدو أنه بدأ في كل مكان، حيث يبحث تجار التجزئة التقليديون عن طرق لخفض التكاليف وزيادة كفاءة سلسلة التوريد.


التسليم في ساعة

يُعد التسليم عبر المجموعات مفيدًا لكل من تجار التجزئة وعملائهم ، وتتمثل الميزة الأساسية ببساطة في أنه يمكن للشركات الحصول على الطلبات عبر الإنترنت لعملائها بشكل أسرع - وأحيانًا في أقل من ساعة.

ومع وجود خيار التسليم عند الطلب أو التسليم المجدول ، يمكن للشركات تلبية طلبات عملائها بالتسليم الفوري (وهو أمر سائد بشكل خاص بين المستهلكين الأصغر سناً أصحاب الاهتمامات الرقمية) ، وأيضا لضمان تسليم الطرود عندما يكون شخص ما في المنزل، مما يلغي وقتا إضافيا، وتكاليف المشاركة التي تذهب في محاولات التسليم المتعددة.

ومن الفوائد الثانوية للتسليم الجماعي ، أنها تكنولوجيا ثقيلة وخفيفة للأصول، حيث توفر شركات الشحن المتعاقد معها وسائل النقل الخاصة بها لإجراء عمليات التسليم ، غالبًا من موقع متجر البائع ، وعادةً ما يتم الدفع لكل عملية تسليم أو لكل مهمة.

 بالنسبة للشركات ، لا يعني هذا القلق بشأن عمليات المستودعات أو إدارة الأسطول أو مزايا الموظفين،  حيث تعويض بعض التكاليف المرتفعة واللوجستيات المعقدة المرتبطة بالتسليم عند الطلب.

التحكم في السوق

توفر خدمة التعهيد الجماعي  للعملاء تحكمًا أكبر في تجربة التسوق ؛ يلبي حاجتهم بسرعة، مع توفير رؤية أكثر في عملية التسليم. يمكن للعملاء تحديد الفترة الزمنية المطلوبة لضمان عدم تفويتهم للتسليم، وربما الأهم من ذلك ، يمكنهم تتبع حزمهم على طول الطريق. بدلاً من التحقق من رمز التتبع بشكل متكرر للحصول على تحديث للحالة ، يمكن للعملاء اختيار تلقي تنبيهات الرسائل النصية القصيرة، أو إشعارات الدفع، أو حتى تتبع نظام تحديد المواقع العالمي على هواتفهم الذكية.

تحديات مختلفة

على الرغم من هذه الفوائد ، تأتي طبيعة بدء التشغيل للعديد من خدمات التوصيل الجماعي مع تحديات متأصلة ، مثل التكاليف المرتفعة لكل الشحنات المخصصة ، والتي غالبًا ما يستوعبها بائع التجزئة عندما يصبح العملاء أقل استعدادًا لتغطية رسوم التسليم السريع.

كما هو الحال مع الشركات الناشئة الأخرى التي تستغل مشكلات الاقتصاد، فإن التحديات الرئيسية الأخرى للتسليم الجماعي تشمل قضايا القوى العاملة - وبشكل أكثر تحديداً ، نقص الشحن ومعدلات الحجز.

غالبًا ما يتم تسجيل السعاة في العديد من العربات ، مما قد يجعل من الصعب الحصول على العمالة المحلية في بعض الأحيان، يمكن أن يتسبب ذلك في حدوث اضطراب للشركة ، لا سيما عندما لا تكون الأجور والمزايا العادية مضمونة.


مشكلة الميل الأخير

في الشحن التقليدي ، تتمثل مشكلة الميل الأخير في عدم كفاءة التسليم النهائي. ونعني بـ "الميل الأخير" المحطة الأخيرة من الشحن ، عندما تصل الشحنة إلى عتبة العميل.

هذه الخطوة من الرحلة هي الأغلى والأكثر مضيعة للوقت ، حيث توجد عادة عدة محطات على طول طريق معين ، تؤدي إلى تباطؤ الحركة، إما بسبب التوقف الطويل في المناطق الريفية،  أو حركة المرور الكثيفة في المناطق الحضرية.

 يحاول التسليم الجماعي تجنب هذه الاختناقات من خلال تكليف شخص محلي لإيصال الشحنة إلى باب العميل لتسريع عملية الوفاء ورضا العملاء.


الشحن في نفس اليوم

حتى الآن ، شوهدت عملية التسليم الجماعي على نطاق واسع في خدمات توصيل الوجبات في الأسواق الحضرية ، من خلال تطبيقات مثل Postmates ، و Doordash ، و Grubhub ، لكن حتى عمالقة مثل Walmart و Aldi بدأوا في الترويج لتجربة تسليم البقالة في نفس اليوم.