القاهرة: الأمير كمال فرج.

أصدرت أمازون دوت كوم Amazon دليل لعبتها السنوية للعطلات، ومنها قلعة ليغو ديزني Lego Disney castle، و فيتشز السحرية يونيكورن VTech’s Magical unicorn وأكثر من 100 لعبة آخرى  مع شرح وافي لمساعدة المتسوقين على الاختيار بسرعة من أطول قوائم التسوق في الإجازات.

ما لم يذكره أمازون هو أن هناك ملايين الدولارات التي يفرضها على صناعة الألعاب لمجرد أخذ ألعابهم بعين الاعتبار في دليل الهدايا الشهير.

ذكر تقرير نشرته وكالة Bloomberg أن "أمازون تسوق قائمة لعبات العطلات مقابل ما يصل إلى مليوني دولار، ووفقًا للوثائق التي استعرضتها بلومبرج ترتفع الحصيلة كلما زاد عدد الرعاة الذين يدفعون، والمزيد من المنتجات التي يمكنهم ترشيحها لتكون على القائمة وأكثر بروزًا منتجاتهم الخاصة والتي يتم عرضها على موقع الويب الشهير".

وتهدف الوثائق إلى بيع ما لا يقل عن 20 مليون دولار على شكل قائمة رعاية لهذا العام. كما نشرت أمازون قائمة ألعاب الصيف مع انخفاض أسعار الرعاية.

الحق في المعرفة

 قال روبرت فايسمان، رئيس مجموعة الدفاع عن المستهلك ، إن "من القانوني تمامًا أن تبيع أمازون الإعلانات على موقعها ولكن المشكلة تحدث عندما يخبر أكبر تاجر تجزئة على الإنترنت في العالم أن المتسوقين يقومون بتنسيق التوصيات، ولكنهم لا يكشفون عن الأموال التي يحصل عليها من صناعة الألعاب".

وأضاف إنه نظرًا لأن المستهلكين يولون أهمية أكبر لتوصيات من مصادر مستقلة ، فإن الشركات تفضل إبقاء مشاركتها المالية مخفية.

وقال فايسمان "إنهم لا يكتبون" إعلانًا مدفوعًا "لأنه يغير تمامًا كيف يرى المستهلكون المعلومات". "إذا كانت القائمة مدفوعة بالكامل أو جزئيًا ، فسيكون للناس الحق في المعرفة".

دفاع أمازون

تشبه أمازون المدفوعات التي تتلقاها بالعلامات التجارية التي تدفع لمحلات تجارية لتضمينها في تعميمات الإعلانات أو للحصول على مساحة عرض بارزة.

في بيان أرسل عبر البريد الإلكتروني ، قالت الشركة: "إن كل منتج على قائمة ألعاب العطلات السنوية ، والتي تتميز بأفكار الهدايا العائلية من الإصدارات الجديدة إلى العملاء المفضلين ، يتم تنسيقه بشكل مستقل بواسطة فريق من الخبراء الداخليين على أساس شريط عالي الجودة ، تجربة التصميم والابتكار واللعب. نحن نصدر أفكار المنتجات من العديد من الأماكن ، بما في ذلك شركاء البيع لدينا الذين لديهم فرصة لترشيح أفضل ألعابهم لهذا الموسم وزيادة ظهور تلك الألعاب ".

قوائم الهدايا

قوائم الهدايا هي طريقة تم اختبارها على مدار الوقت من قبل مصنعي الألعاب تبرز في العطلات  الحرجة عندما يكون الآباء المشغولون يائسون للأفكار. يتوق صانعو الألعاب إلى الظهور في هذه القوائم لأن الشركات تحقق حوالي نصف مبيعاتها السنوية خلال موسم العطلات.

تفرض وول مارت Walmart Inc. رسومًا على صانعي الألعاب بقيمة 10 آاف دولار شهريًا لكل منتج للظهور في قائمة ألعاب "Buyer's Picks" في شهري نوفمبر وديسمبر ، وفقًا للوثائق التي استعرضتها بلومبرج.

تنتج الشركة قوائم أخرى ، بما في ذلك "Top Rating by Kids" ، والتي تستخدم آراء الأطفال الذين يختبرون ويصنفون أكثر من 100 لعبة في يوليو. شريك وول مارت وشركائه في اللعبة لتحديد 100 لعبة سيتم اختبارها. قالت المتحدثة باسم Leigh Stidham إن الموردين والعلامات التجارية لا يمكنهم الدفع لإدراجها في القائمة الأخيرة ، لكنها لم تعلق على "اختيارات المشتري".

توصيات مستقلة

يمكن للوالدين الذين يبحثون عن توصيات مستقلة اللجوء إلى قوائم الألعاب التي ينتجها مراجعو الجهات الخارجية مثل Toy Insider and Toys و Tots و Pets & More (TTPM). ولكن في عصر يمكن فيه استعراض آراء العملاء ودفع المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي المنتجات دون الكشف دائمًا عن رواتبهم ، يكافح المستهلكون أحيانًا للتمييز بين التوصيات الموضوعية عبر الإنترنت والعروض الترويجية المدفوعة.

قانون غامض

القانون غامض حول بالضبط ما ينبغي الكشف عنه ومتى. تصدر لجنة التجارة الفيدرالية ، التي تطبق قوانين الإعلان الخادعة ، إرشادات عامة. من الواضح أن صورة لمجلة كاملة من صفحة لعداء عطشان تنطلق من زجاجة براقة من مياه فيجي هي إعلان لا يجب الكشف عنه. إذا دفعت العلامة المائية نفسها للمجلة لنشر ما يبدو أنه خبر إخباري عن الفوائد الصحية لمنتجها ، فيجب أن تحمل علامة إعلان بوضوح حتى لا يشعر المستهلكون بالارتباك.

بينما تراقب الهيئات التنظيمية الفيدرالية عن كثب الإعلان في هذه الأيام ، إلا أنه لا يمكنها مراقبة جميع الأنشطة الترويجية هناك. لذلك تقوم لجنة التجارة الفيدرالية  FTC أحيانًا باتخاذ إجراءات لإرسال رسالة ، كما فعلت عام 2017 بارسال رسائل إلى أكثر من 90 من أصحاب النفوذ والمسوقين لتذكيرهم بضرورة الكشف عن العروض الترويجية المدفوعة في وسائل التواصل الاجتماعي.

أداة تفاوض

القوائم هي أداة تفاوض قوية لتجار التجزئة ، وفقًا لمطلعي الصناعة الذين لديهم دراية بالعملية. يقول الناس إن صانعي الألعاب يقودون إلى فهم أنه إذا اشتروا مساحات تسويقية في القوائم فسيحصلون على طلبيات أكبر. في بعض الأحيان ، يكون لدى الشركات المصنعة رؤية أفضل إذا وافقوا على بيع منتج حصريًا من خلال بائع التجزئة.

القوائم هي جزء سريع النمو من أعمال الإعلانات في أمازون . أدلة هدايا أمازون للعطلات التي تروج لعب الأطفال والالكترونيات والسلع المنزلية مجتمعة ولدت أكثر من 120 مليون دولار من العائدات عام 2017 ، بزيادة حوالي 40 ٪ عن العام السابق ، وفقا للوثائق التي استعرضتها بلومبرج.

رسوم باهظة

ما يميز أمازون عن بائعي التجزئة الآخرين هو مقدار الرسوم على المساحة على صفحة الألعاب خلال الإجازات. تبلغ تكلفة الشريط الضيق في الجزء العلوي من صفحة الويب 500 ألف دولار شهريًا في شهري نوفمبر وديسمبر ، مرتفعًا من 150 ألف دولار في بقية العام ، وفقًا للوثائق التي استعرضتها بلومبرج. يبلغ عرض إعلانات اللوحات الإعلانية أعلى صفحة الألعاب 300 ألف دولار شهريًا ، ارتفاعًا من 75 ألف دولار في بقية العام.

كلفت مواقع مماثلة على صفحة لعبة وول مارت بـ 180،000 دولار في نوفمبر و 132 ألف دولار في ديسمبر. وفقًا لموقع Comscore ، تولد شركة أمازون حوالي ضعف حركة المرور على الويب مثل وول مارت ، مما قد يفسر التباين في الأسعار.

في يوليو ، قدمت المواطن العام Public Citizen، وهي مجموعة مراقبة، شكوى إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بشأن البيع الصيفي السنوي لشركة أمازون، زاعمة أن بائع التجزئة لم يفعل ما يكفي لمساعدة المتسوقين على التمييز بين العروض الترويجية المدفوعة والتوصيات الحقيقية. وأكدت لجنة التجارة الاتحادية تلقي الشكوى.

وقال فايسمان إن قائمة الألعاب السنوية تعرض مخاوف مماثلة. وقال: "عندما تقدم أمازون قائمة أفضل 100 لعبة، فمن الخطأ افتراض أن المتسوقين يفهمون أن هذه مجرد لوحة مدفوعة مقابل قائمة تنسقها أمازون".