القاهرة : الأمير كمال فرج.

مثل نظرائهم في وادي السيليكون ، كافحت أكبر شركات التكنولوجيا في الصين لإثبات أن محلات البقالة عبر الإنترنت يمكن أن تكون عملاً قابلاً للتطبيق، ثم ضرب الفيروس التاجي الجديد ليؤكد إمكانية ذلك.

ذكر تقرير نشرته وكالة bloomberg أن "فيروس كورونا عزز البقالة الإلكترونية ، فازدهر عمالقة التقنية من علي بابا Alibaba Group Holding Ltd إلى تينست Tencent Holdings Ltd - التي كانت على شفا الانهيار في بعض الحالات عام 2019".

يختبر ملايين المستهلكين الذين يرفضون التردد على محلات السوبر ماركت خدمات توصيل الوجبات من سلسلة ميسفريش Missfresh المدعومة من تينست، أو سلسلة أليما Alema التابعة لشركة علي بابا لشحن الأغذية الطازجة إلى عتبة منازلهم. أولئك الذين يقدمون الخدمة يتوقعون بقاء العديد من العملاء لأول مرة حتى بعد أن ينحسر الوباء.

تغيير سلوك المستهلك

أدى ظهور الوباء المفاجئ إلى تغيير سلوك المستهلك في الاقتصاد رقم 2 في العالم، فتزايد استخدام الخدمات الأخرى عبر الإنترنت، من الألعاب المحمولة إلى مراكز الإنترنت ، حيث يحصر الوباء الملايين في منازلهم.

قال مايكل نوريس ، مدير الأبحاث والاستراتيجية في وكالة تشاينا تشاينا الاستشارية في شنغهاي: "قبل حلول السنة الصينية الجديدة ، كانت العديد من هذه الشركات تبدو غير مستقرة ، وكان شريان الحياة الوحيد لها هو الجيوب العميقة لمؤيديها الكبار". "في الوقت الحالي ، تُعتبر منصات توصيل البقالة الطازجة ضرورية للمستهلكين لتقليل خطر الإصابة بالعدوى".

وأضاف أن "المشكلة أن ليس كلهم ​​مجهزين للتعامل مع الزيادة المفاجئة في الطلب. وتشمل العقبات الأكثر إلحاحا نقص موظفي الإمداد وإدارة المخزون وصعوبات التنقل على حواجز الطرق التي فرضتها الحكومات المحلية التي تحاول كبح انتشار المرض. وإذا كان تفشي فيروس كورونا يضر بالاقتصاد ، فتوقع أن يضغط ذلك أيضًا على التمويل الكلي لجميع شركات التكنولوجيا الناشئة".

البحث عن خيارات

دفع هذا الوباء المستهلكين إلى البحث عن خيارات لتناول الطعام تكون أكثر صحة من تناول الطعام في الخارج ، وخاصة مع الثرثرة عبر الإنترنت حول مخاطر انتقال الأشخاص الخارجيين للمرض. ليس هناك ما يدعو إلى القلق بشأن الأغذية الطازجة نظرًا لأن وتيرة التسليم أقل من تناول الطعام في الخارج.

يرى نوريس ازدهار آخر للتجارة الإلكترونية في الصين. بشكل عام ، ويتوقع أن يمثل تكون ثلث مبيعات التجزئة في الصين عام 2020 ، على الإنترنت، ارتفاعًا من حوالي الربع بالعام الماضي.

سلسلة بابا هيما ، بما في ذلك 18 متجرا في مركز اندلاع المرض في ووهان ، عملت بدون توقف خلال عطلة رأس السنة القمرية الجديدة الممتدة. وقالت الشركة في بيان إن الطلبات على الإنترنت ارتفعت ، مما دفع شركة هيما إلى زيادة المعروض من الخضروات في جميع أنحاء بكين وشانغهاي وقوانغتشو.

شهدت ميسفريش أربعة أضعاف في الطلبات عبر الإنترنت لمحلات البقالة خلال الأيام الخمسة الأولى من السنة القمرية الجديدة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، وباعت الشركة 40 مليون عنصر غذائي بما في ذلك البيض والخس ولحم البقر خلال فترة السبعة أيام.

 قالت شركة JD.com إن مبيعاتها من الأغذية الطازجة زادت بنسبة 215٪ ، حيث بلغت حوالي 15 أـلف طن خلال فترة العشرة أيام المنتهية في 2 فبراير ، مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.

تعود يي شيه (21 عامًا) إلى جامعة فودان في شنغهاي الآن ، لتبدأ الفصل الدراسي الأخير. ولكن بسبب هذا الوباء ، علقت في مقاطعة تشجيانغ مسقط رأسها وأصبحت عائلتها تعتمد على تطبيق Dingdong Buy Vegetables. وقالت: "قبل اندلاع المرض ، كانوا في المتوسط ​​يشترون من التطبيق مرة واحدة في الأسبوع". "نستخدمه الآن ثلاث إلى أربع مرات في الأسبوع".

مفاجأة غير متوقعة

كان ذلك مفاجأة غير متوقعة لخدمات توصيل البقالة التي تكافح بشكل دائم مع الخدمات اللوجستية لنقل المواد سريعة التلف مثل الفواكه والخضروات وتفضيل المتسوقين الفطري لاختبار واختيار المنتجات الطازجة في الأفق.

هذه أخبار سارة لقطاع يواجه ضغوطًا مالية أوسع. في العام الماضي ، تسابقت مجموعة من الشركات الناشئة لتجديد صناديقهم الاستثمارية قبل ما توقع الكثيرون كشتاء رأسمالي أدى إلى تباطؤ الاقتصاد. قيل إن ميسفريش تسعى لجولة جديدة لجمع التبرعات في يوليو الماضي بقيمة 3 مليارات دولار. لم تعلن الشركة عن استكمال هذا التمويل.

وقال سنو هوا ، الشريك الإداري لشركة تشيروبيك فنتشرز ، التي استثمرت أيضًا في شركات البقالة عبر الإنترنت مثل تشاينا فريش: "الارتفاع الكبير في الطلب على البقالة عبر الإنترنت يمثل فرصة تعليمية". "على الرغم من المدى الطويل ، سيظل المستثمرون يبحثون عن أساسيات مثل ما إذا كان نموذج الأعمال هذا مستدامًا وأي الشركات لديها نظام أفضل لسلسلة التوريد والتخزين والتسليم".

تعزيز متأخر

بالنسبة للبعض ، قد يكون التعزيز متأخرا جدا. ذكرت Caijing أن Dingdong ، بدعم من Sequoia و Qiming Ventures ، أوقفت التوسع في بعض المناطق العام الماضي وسط نكسات في العمل.

وقالت متحدثة باسم الشركة إن Dingdong أوقفت جميع خدماتها في مدينة نينغبو في مدينة شيه اعتبارًا من 7 فبراير. وكان التعليق للمساعدة في مكافحة الوباء ، مضيفة أنها تعمل بشكل كامل في مدن أخرى بما في ذلك شانغهاي وهانغتشو وشنتشن.

علامات الإجهاد

علامات الإجهاد أصابت الشركات الناشئة أيضا. قال ليو قوه فنغ مدير Missfresh إنه خلال الأسبوع الأول من عطلة رأس السنة القمرية الجديدة ، نفدت إمدادات الخضروات كل يوم حوالي الساعة 4 مساءً ، في حين أن الأمر سيستغرق عادةً ما بين ثلاثة إلى أربعة أيام. يهرع المستخدمون إلى تقديم الطلبات قبل منتصف الليل يوميًا عندما تقوم الشركة بتجديد مخزونها.

وحاولت الشركة أيضًا إقناع السائقين الذين يعملون في خدمات توصيل الوجبات ، Meituan و Ele.me ، بمضاعفة الدفع مقابل الدراجين لكل طلب في الفترة من 1 فبراير إلى 8 فبراير ، وتقديم 1000 يوان (143 دولارًا) كإعانات إذا عملوا ثمانية أيام متتالية. "هناك نقص كبير في موظفي التوصيل"

قال ليو. "هناك العديد من القرى التي تغلق الطرق حتى لا يتمكن الكثير من الناس من العودة إلى العمل". لمواجهة نقص العمالة ، وافقت هيما على تعيين موظفين من المطاعم الصينية بعد أن انخفض تناول الطعام في الخارج.

أوقات التسليم أيضا أصبحت ممدودة. وقال شيه إن الطلبات التي كانت تستغرق 30 دقيقة للتسليم قد تحتاج الآن إلى نصف يوم للوصول.

قاعدة عملاء

مع ذلك ، بمجرد التخلص من الأزمة، سينتهي الأمر مع اللاعبين الباقين بقاعدة عملاء أكثر ولاءً. لقد أجبرت الأزمة الحالية العملاء على الاتصال بالإنترنت ، وسيظل بعضهم على الأقل مشترين نشطين ، في حين أن الشركات الناشئة الباقية ستتاح لها الفرصة لصقل بنيتها التحتية وعروضها.

وقال ريتشارد بينج ، مؤسس شركة جينيسيس كابيتال ، أحد مساعدي ميسفريش: "على الرغم من أن تفشي الفيروس يجلب الكثير من التحديات ، فإنه سيخلق أيضًا فرصًا لهذه الشركات الناشئة البقالة عبر الإنترنت". "إنه يغير بشكل أساسي عادات المستخدم ، حيث إنفتاحه على فكرة شراء البقالة عبر الإنترنت."