القاهرة : الأمير كمال فرج.

مع انتشار إغلاق المكاتب حول العالم بسبب الفيروسات التاجية الجديدة ، فإن معظم العاملين من ذوي الياقات البيضاء - بما في ذلك العاملين في تداول الأسهم والسندات عادةً - يحصلون على دورة مكثفة حول مخاطر (ومزايا) العمل من المنزل.

ذكر تقرير نشرته وكالة Bloomberg  أن "الجدل كان حول ما إذا كان أداء الموظفين أفضل أو أسوأ عندما يعملون من غرفة النوم الاحتياطية مقارنة بالمكتب طالما أن التكنولوجيا سمحت للناس بالقيام بذلك. كما هو الحال مع المكاتب المفتوحة والمكاتب الدائمة ، كل شخص لديه رأي ، ولكن لم يكن هناك سوى القليل من الأبحاث الواضحة لدعمه. التجربة النهائية جارية الآن في العالم الحقيقي ، ويمكن للتجربة أن تعيد تشكيل مكان العمل - والمشهد العقاري - لعقود قادمة".

1. كيف غير الوباء الأمور؟

تم إغلاق المكاتب في آسيا وأوروبا وأمريكا الشمالية كجزء من الجهود المبذولة للحد من الاتصال بين الناس والتخفيف من انتشار الفيروس التاجي. يعمل الملايين من الناس الآن من منازلهم. فرضت الحكومات في العديد من المناطق قيوداً على حركة الناس. يتدافع العمال للتكيف ؛ تقوم الشركات بشراء المعدات وإرسالها مثل شاشات الكمبيوتر ولوحات المفاتيح وكاميرات الويب لتسهيل الأمر.

2. ما مدى شيوع العمل عن بعد قبل الوباء؟

قالت حوالي 56٪ من الشركات على مستوى العالم إنها سمحت بالعمل عن بُعد، و 16٪ كانت بعيدة تمامًا، دون توفر خيار مكتب ، في استطلاع عام 2018 أجرته OWL Labs ، والذي يصنع معدات مؤتمرات الفيديو. تم السماح للمديرين بالعمل من المنزل في 40 ٪ إلى 50 ٪ من شركات التصنيع المتوسطة الذين شملهم الاستطلاع في 2012 و 2013 في المملكة المتحدة وألمانيا والولايات المتحدة.

عمل ربع جميع الموظفين في الولايات المتحدة في المنزل على الأقل في بعض الأحيان في 2017 و 2018 ، بحسب مكتب إحصاءات العمل، 15 % منهم لديهم أيام عملوا في المنزل فقط ، ومن بين هؤلاء ، كان 1 من كل 7 يفعل ذلك خمسة أيام أو أكثر في الأسبوع.

3. من يستطيع ولا يستطيع العمل عن بعد؟

وفقًا لتحليل أجرته شركة Global Workplace Analytics ، والتي تشجع ترتيبات العمل المرنة ، فإن 56٪ من العمال في الولايات المتحدة لديهم وظيفة حيث يمكن تنفيذ جزء على الأقل من ما يقومون به عن بُعد. إنهم موجودون بشكل غير متناسب بين أولئك الذين يعملون في المعلومات والتمويل والعلوم والمهن والإدارة والخدمات.

 كشف الوباء عن الانقسام بين أولئك الذين يمكنهم العمل من المنزل والذين لا يستطيعون ، مثل النوادل وعمال المصانع وسائقي الشاحنات. يميل الصنف الأخير نحو العمال ذوي الأجور المتدنية الذين قد يفتقرون إلى المدخرات ليعودوا إليها عندما يقل العمل. ومع ذلك ، تواجه المشكلة بعض الموظفين الذين يتقاضون أجوراً جيدة ، لا سيما أولئك الذين يعملون في أماكن عمل عالية التنظيم ، مثل الأشخاص الذين يعملون في الخدمات المالية.

4. كيف يتعامل التجار مع العمل عن بعد؟

يواجه الأشخاص الذين يتداولون الأوراق المالية ، مثل الأسهم والسندات والعملات ، عددًا لا يحصى من القضايا. لا تستطيع بعض أجهزة الكمبيوتر المنزلية وخدمات الإنترنت السكنية التعامل مع الكميات الضخمة من البيانات والبرامج المتقدمة اللازمة لإدارة وتنفيذ ملايين المعاملات يوميًا.

ويثير العمل عن بُعد مخاوف الامتثال ، حيث يصعب تكرار المراقبة الدقيقة للمكالمات الهاتفية وحركة مرور الكمبيوتر المطلوبة كإجراء احترازي ضد سوء السلوك. تقوم البنوك مثل جي بي مورجان JPMorgan Chase & Co. بتقسيم فرق مع بعضها في المنزل وبعضها في طوابق تداول احتياطية.

5. هل ستؤدي الأزمة إلى تغيير أكثر ديمومة؟

من المتوقع أن يستفيد أرباب العمل مما يتعلمونه أثناء الإغلاق. قد يقرر من لديهم خبرة جيدة أن المكاتب يمكن أن تتقلص ، مما يقلل النفقات العامة في وقت من عدم اليقين الاقتصادي.

 حتى قبل حدوث الوباء ، قدرت Global Workplace Analytics أن نصف المكاتب في العديد من الشركات كانت غير مشغولة في يوم معين حيث اعتمد العمال جداول زمنية أكثر مرونة.

في الوقت نفسه ، يعني تقليل محطات العمل بشكل دائم أنه يجب على الموظفين مشاركة هذه المحطات عندما يصلون إلى المكتب، وهي ممارسة يمكن أن تنشر الجراثيم. من شأن التخفيضات في المساحات المكتبية أن تخفض سوق العقارات التجارية ، التي تتعرض بالفعل لضغوط بالنظر إلى أنه من المتوقع أن تفشل العديد من الشركات بسبب التباطؤ الاقتصادي الناجم عن الوباء.

6. كم مضى على العمل عن بعد؟

تم اقتراح العمل عن بعد لأول مرة كبديل للتنقل من شأنه أن يقلل من التلوث وحركة المرور واستهلاك النفط. في كتاب عام 1973 ، تخيل المهندس السابق لناسا جاك نيلز عالمًا يعمل فيه العمال في المكاتب الصغيرة الأقرب إلى منازلهم من مقر وسط المدينة. قدم مخططه صورة متطورة بما فيه الكفاية

كان لنظام الاتصالات السلكية واللاسلكية وتخزين المعلومات دور، فقد أدى وصول هذا النظام - الإنترنت - إلى تسريع هذا الاتجاه خلال التسعينات وازدهار الإنترنت. حدث الترحيل الجماعي إلى المكتب المنزلي الذي تسبب فيه الوباء حيث كان المزيد من البيانات ينتقل إلى "السحابة" ، كما أن الأدوات الجديدة مثل Slack و Trello و Dropbox سهلت التجربة.

أدى انتشار كابلات الألياف الضوئية إلى توصيل الإنترنت إلى العديد من المنازل بسرعة 1 جيجابت في الثانية ، مما ساعد على القضاء على عوائق جعل مؤتمرات الفيديو من المنزل عملًا روتينيًا.

7. ما مدى إنتاجية العاملين عن بعد؟

وجدت الدراسات أن العمل عن بعد منتج مثل الأشخاص في المكاتب إن لم تكن أكثر إنتاجية منها، ولكن قد يكون هذا صحيحًا فقط لأنواع معينة من العمال.

نظرت إحدى الدراسات التي تم الاستشهاد بها على نطاق واسع في موظفي مركز الاتصال ، الذين لا تتطلب وظائفهم الكثير من العمل الجماعي. اقترحت مراجعة للدراسات أن الموظفين الأنسب للعمل عن بعد هم أولئك الذين يعتمد عملهم بشكل أقل على الآخرين والذين لديهم الاستقلالية لاتخاذ القرارات واختيار كيفية ووقت إكمال المهام.

 Best Buy و Yahoo و Hewlett-Packard هي من بين الشركات التي ألغت أو حدت من العمل عن بعد في السنوات الأخيرة بسبب القلق من أنها تقوض التعاون والابتكار.

الحجة هي أن أعضاء الفرق يعملون بشكل أكثر إنتاجية في نفس المكان من المنتشرين عبر مواقع مختلفة. يكره بعض قادة الشركات أيضًا العمل عن بعد لأنهم يشكون في أن الموظفين يسيئون استخدام الامتياز ليصبح الأمر سهلاً.

8. ما هي أفضل الممارسات؟

يتفق معظم الخبراء على أن العمل عن بعد تتطلب مساحة مخصصة ومعدات جيدة وعرض نطاق ترددي كافٍ للمنزل. القاعدة الأساسية هي أن هناك حاجة إلى حوالي 20 ميغابت في الثانية من عرض النطاق الترددي لكل شخص في المنزل يستخدم الإنترنت.

يساعد على ذلك إغلاق كل شيء متصل بالإنترنت ولا يتم استخدامه ، مثل فيلم غير مشاهد على خدمة بث ، أنه سيستهلك عرض النطاق الترددي الذي يمكن استخدامه في مؤتمر فيديو. يجب على العمال تحديد وقت البدء والانتهاء وتجنب إغراء الأعمال المنزلية خلال يوم العمل.