القاهرة : الأمير كمال فرج.

TRIM-IT هي خدمة حلاقة مدعومة بالتكنولوجيا تتيح لعملائها طلب قصة شعر حتى عتبة منازلهم. تأسست الخدمة الشبيهة بأوبر من قبل رجل أعمال لندني، ونجحت الفكرة في تغيير عادات الناس التقليدية في الحلاقة.

ذكر تقرير نشرته صحيفة Insider أن "في شارع هادئ في منطقة بريكستون العصرية جنوب لندن ، والمعروفة بتنوعها العرقي ،  تقف شاحنته مفنوحة وفي داخلها يمارس حلاق عمله في قص شعر الزبون، بينما يثير المشهد فضول المارة الذين يرون صالون حلاقة على ظهر شاحنة لأول مرة"

الفكرة قام بتنفيذها رجل الأعمال اللندني دارين تينكورانج ، الذي بدأ العمل في عام 2018 بعد فوزه بـ 10000 جنيه إسترليني من مسابقة تجارية، جاءت الفكرة بعد أن مر دارين بالعديد من التجارب السيئة في صالونات الحلاقة التقليدية، مثل الانتظار الطويل ، وإهمال الحلاق لزبائنه، والانشغال عنهم بمشاهدة التلفزيون وخاصة مباريات كرة القدم.

قال دارين: "كان علي أن أنتظر لساعات في انتظار دوري، وفي أحد المرات كان الحلاق يشاهد كرة القدم ، استقبل أرسنال هدفًا وأصبح الحلاق مجنونًا بعض الشيء وأثار ذلك خوفي، وخضعت لتجربة مروعة".

وأضاف "بعد ذلك ، بدأت أفكر في كيفية تحسين هذا؟ ، ليس فقط لأنني لا أريد الانتظار ، ولكني أريد أن تكون تجربة الحلاقة خاصة ومخصصة حقًا للعميل ، ففكرت في وضع محل حلاقة علي ظهر الشاحنة وأطلب من الزبائن أن يأتوا إلي. في ذلك الوقت بدا الأمر سخيفًا، ولكن الآن أصبح حقيقة ، لذا فهي فكرة لا معنى لها، ولكنها منطقية في نفس الوقت ".

مع خمس شاحنات صغيرة وأربعة موظفين بدوام كامل ، تطورت TRIM-IT إلى خدمة مطلوبة بشدة. يتحدث دارين إلينا عن كيفية قيامه بإنطلاق الشركة والتجارب والمحن التي واجهها للوصول إلى TRIM-IT إلى ما هي عليه اليوم.

الانتظار الممل

يقول دارين: "اعتاد والدي أن يأخذني إلى صالون الحلاقة في الصباح لنبقى هناك لساعات نشاهد فيها كرة القدم ، كنت استمتع بتلك الأوقات. ولكن مع تقدمي في السن أصبحت محبطًا بشكل متزايد من الإيقاع البطيء للتجربة".

 يقول دارين: "سئمت الانتظار لمدة ساعة عند الحلاق ، خاصة يوم الجمعة أو السبت". "الجيل الجديد ، مثلي ، يريد فقط تقليمًا ومتابعة يومه". "نحن نعيش حياتنا بخطى سريعة، وهكذا خطرت له فكرة تطبيق يسمح لك بحجز موعد في صالون لفترة محددة مع حلاق معين".

كان يعتقد أن هذا سوف يروق للجميع ، وليس فقط أولئك الذين يستخدمون الحلاقين الأفارقة الكاريبيين. في الواقع ، كانت بعض التطبيقات تقدم بالفعل خدمة مماثلة.

رجل الأعمال الطلابي

إشترك دارين بتطبيقه  ' Trim-It في مسابقة ، وحصل على لقب رجل الأعمال الطلابي العام في جامعة ساسكس. كانت الجائزة 10000 جنيه إسترليني. وكانت كافية لتأسيس شركته وتشغيلها، استعان دارين يزميله الطالب نانا داركو ، وهو شاب أسود من جنوب لندن يحلم بالنجاح في العمل.

قاما معًا باللف في شوارع برايتون ، حيث قاما بتسجيل الحلاقين في تطبيقهم الجديد - جميع الحلاقين، وليس فقط الأفرو كاريبيون.

من خلال العمل الجاد ، قام الصديقان ببناء التطبيق، ونجحت الفكرة بسرعة ،  لدرجة أن التطبيق كان يحصل على 2000 حجز شهريًا.

مشكلات غير متوقعة

لكن في الوقت نفسه ، واجه المشروع مشكلات غير متوقعة ، يقول دارين "كانت هناك مشاكل مستمرة مع الحلاقين الذين لم يحضروا في الوقت المحدد في الصالون. كانت ملاحظات العملاء السلبية تتراكم. كما أننا لم نعرف كيفية جني الأموال من المنصة".

في عام 2017 ، غادر دارين برايتون وعمل بدوام كامل مع شركة متعددة الجنسيات متخصصة في المراهنات الرياضية ، بينما كان يحاول الحفاظ على Trim-It في أوقات فراغه. جفت أموال المنافسة وبدا التطبيق جاهزًا للموت الطبيعي في متجر التطبيقات.

كان صديقه نانا أيضًا يشعر بخيبة أمل مريرة. لقد تخرج بدرجة أولى في الهندسة. لكنه كان يخسر العشرات من مقابلات العمل في عالم الشركات ولم يستطع معرفة السبب. هل هي الطريقة التي قدم بها نفسه ، الطريقة التي يتحدث بها ، أو ربما لون بشرته؟، عند هذه النقطة المنخفضة قرر دارين ونانا المخاطرة.

عربات متنقلة

فكر الصديقان في فكرة عربات الحلاقة المتنقلة، وهذا سيسمح لهم بالتحكم في تجربة العميل بأكملها. من خلال العائلة والأصدقاء ، تمكن الصديقان من جمع مبلغ من خمسة أرقام في محاولة أخيرة لبدء العمل ، وفي فبراير 2018 كانت أول شاحنة جاهزة - سيارة فورد ترانزيت تم تجريد الجزء الخلفي من الشاحنة بالكامل لتحويله إلى محل حلاقة صغير يعمل بمولد كهربائي.

قام الصديقان بتوظيف اثنين من الحلاقين المتفرغين ، وتحديث التطبيق وانتظروا وصول الحجوزات. وصلت تلك الحجوزات بسرعة كبيرة. في الواقع ، بحلول يوليو 2018 ، تم حجز الشاحنة بالكامل بشكل دائم.

انتشر الخبر جزئيًا بسبب بعض العملاء المشهورين مثل الموسيقيين تشارلي سلوث وسنيكبو ، اللذين لديهما مئات الآلاف من المتابعين على Instagram و Twitter. وكما قصد دارين ونانا ، كان معظم الأشخاص الذين أجروا الحجوزات من الشباب من جيل الألفية السود.

 تمكن دارين من تسجيل المزيد من المستثمرين ، مما سمح للفريق بجمع مبلغ من ستة أرقام. في نفس الوقت تقريبًا ، أصبح من الواضح أن هناك نقصًا في الحلاقين الذين يخدمون الأفرو-كاريبيين في أجزاء من لندن مع أعداد كبيرة من العمال ذوي الأجور الجيدة.

يقول دارين: "وجدنا أنه نظرًا لوجود طبقة وسطى سوداء أكبر ، وهناك المزيد من الأشخاص الذين يعملون في المدينة ، لدينا جيوب من العملاء هناك".

كما تبين أن الشاحنة جذابة لجيل جديد من محترفي الطبقة الوسطى السود الذين يبحثون عن قصة شعر أثناء العمل في مناطق عصرية مثل Old Street و Bethnal Green و Shoreditch.
يقول دارين إنه في العام الأول ، جاء حوالي نصف أعمال الشاحنة بهذه الطريقة.

تذكرة مخالفة

اعتبارًا من هذا الأسبوع ، هناك ثلاث شاحنات صغيرة قيد التشغيل. قد يعني العدد المتزايد من المهنيين السود أن التكلفة المرتفعة نسبيًا لقصة الشعر عبر تطبيق Trim-It وهي  25 جنيهًا إسترلينيًا - لا تشكل عقبة أمام النمو.

مشكلة واحدة واضحة هي وقوف السيارات. عند زيارة المناطق السكنية ، غالبًا ما يقدم العملاء نصائح حول مكان وقوف السيارات ، لتجنب الحصول على تذكرة مخالفة. يمكن أن يكون الأمر أسهل في المساء ، عندما يكون ركن السيارة مجانيًا.

ولكن لقص الشعر في ساعات العمل في وسط لندن ، يتعين على الفريق أن يجد مكانًا يمكنه فيه ركن سيارته لفترة قصيرة مجانًا - بدون أي تكلفة - أو دفع ثمن مكان.

من المتوقع أن تقل صعوبة الوصول إلى العملاء في أجزاء مختلفة من المدينة ، مع الأخذ في الاعتبار مشاكل المرور في لندن ، إذا وعندما يتم تشغيل المزيد من الشاحنات ، يخدم كل منها منطقة أصغر.

ولكن هناك أيضًا مشكلة تغير المناخ - فهل سيستمر العملاء الشباب في الشعور بالراحة عند قص شعرهم في شاحنة تعمل بالوقود الأحفوري.

وبالطبع ، لا يزال الكثير من الناس في المجتمع الأسود يشعرون بارتباط عاطفي قوي بمحل الحلاقة ، الذي كان مكانًا مهمًا للقاء للمهاجرين من الجيل الأول.

يعمل لورنس أجيمانج في محل حلاقة في أوفال ، جنوب لندن ، حيث كان دارين يقص شعره عندما كان مراهقًا. يقول: "لا يزال الشباب يرغبون في التسكع هنا أمام المتجر لعرض قصات شعرهم الجديدة، وأيضا كبار السن يأتون حتى عندما لا يحتاجون حقًا إلى قصة شعر ، للتواصل الاجتماعي أو مشاهدة الرياضة أو مجرد مشاركة نكتة".