القاهرة : الأمير كمال فرج.

في كل مشكلة تقريبًا، نحاول إظهار كيف يمكن للأشخاص الذين تم تدريبهم كمصممين - سواء من الخلفيات الكلاسيكية أو التجارية أو الحاسوبية - أن يغيروا الأعمال نحو الأفضل. أن المصممين يجلبون مهارات وطرق تفكير فريدة يمكن أن تساعد المديرين دون تدريب على التصميم على فهم العملاء، وتصميم المنتجات والخدمات لهم.

ذكر تقرير نشرته مجلة Fortune أن "جائحة COVID-19 أتاحت للمصممين فرصة لإثبات جدارتهم، في هذا الفضاء هناك طرق عديدة يساعد بها المصممون في إنشاء معدات واقية، وإعادة تكوين أماكن العمل، وتسهيل العمل والتسوق والدراسة من المنزل. لكن المصممين يساعدون الشركات أيضًا على التفكير في التغييرات الأساسية طويلة الأجل في طريقة استخدامهم للبيانات والتكنولوجيا لتقديم قيمة للعملاء".

تحول رقمي

في لغة الإدارة ، غالبًا ما توصف هذه التغييرات الكبيرة بأنها "تحول رقمي". المصطلح فوضوي وإفراط في الاستخدام، ويعني أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين. ولكن بمعناه الأساسي ، فإن "التحول الرقمي" يعني ضمناً دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع جوانب عمليات المنظمة.

يتضمن التحول الرقمي عمومًا الاعتماد على أشياء مثل الأتمتة والذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية وتحليلات البيانات. كما يستلزم التغييرات في استراتيجية الشركة وهيكلها وثقافتها اللازمة لجعل هذه التقنيات تعمل.

قبل الفيروس، كانت العديد من الشركات تختبر التحول الرقمي. منذ الوباء ، أصبح أولوية ملحة للشركات. في الواقع، بالنسبة للعديد من الشركات، كان التحول الرقمي هو الطريقة الوحيدة للبقاء في العمل. لقد شهدنا نموًا هائلاً في التسوق عبر الإنترنت، وتوصيل الطعام، والتطبيب عن بُعد، والتعليم عن بُعد، والترفيه عبر الإنترنت ، والمزيد.

 تقنيات جديدة

في منتدى Fortune Global Forum الافتراضي في وقت سابق من هذا الشهر، أخبرت لجنة من الرؤساء التنفيذيين البارعين رقميًا الرئيس التنفيذي لشركة Fortune Alan Murray أن الأزمة ساعدت في إقناع حتى الرؤساء التنفيذيين المتشككين بأنهم بحاجة إلى تبني تقنيات جديدة بالسرعة نفسها التي يستخدمها المستهلكون.

قال ساندي شين ، كبير المحللين في شركة Gartner: إن "قيمة القنوات والمنتجات والعمليات الرقمية واضحة على الفور للشركات في كل مكان في الوقت الحالي". "هذه دعوة للاستيقاظ للمنظمات التي ركزت كثيرًا على الاحتياجات التشغيلية اليومية على حساب الاستثمار في الأعمال التجارية الرقمية والمرونة طويلة الأجل. ستعمل الشركات التي يمكنها تحويل القدرات التكنولوجية والاستثمارات إلى المنصات الرقمية على التخفيف من تأثير تفشي المرض، والحفاظ على استمرار عمل شركاتها بسلاسة الآن وعلى المدى الطويل ".

تسريع نشر التكنولوجيا

يقول تقرير قادم من قبل وحدة المعلومات الاقتصادية: "لقد حفزت أزمة الصحة العامة المنظمات على تسريع خطط نشر التكنولوجيا، والحكومات للتنازل عن المتطلبات التنظيمية، والمستهلكين لقبول المنتجات والخدمات الجديدة."

توقعت مؤسسة البيانات الدولية، في تقرير صدر في مايو 2020 ، أن ينمو الإنفاق العالمي على تقنيات وخدمات التحول الرقمي بنسبة 10.4٪ في عام 2020 ، إلى 1.3 تريليون دولار. وقال محللو آي دي سي إن هذا أقل من 17.9% للنمو في عام 2019 ، لكنه "يظل أحد النقاط المضيئة القليلة في عام يتميز بتخفيضات كبيرة في إجمالي الإنفاق على التكنولوجيا".

ولكن المصمم المقيم في باريس باتريك أفريل يرى إن التحولات الرقمية التي تستثمر بكثافة في التكنولوجيا والهندسة، ولكنها تغفل عن الناس تخاطر بالذهاب بشكل خاطئ.