القاهرة : الأمير كمال فرج.

يغير Covid-19 كيفية حركة المجتمع - من أماكن العمل والمدارس إلى مراكز المدن ومراكز التسوق. أثر التأثير على مساحات التجمع أيضًا على كيفية تفاعلنا مع الآخرين، مما أجبرنا على إيجاد طرق جديدة للبقاء على اتصال والمضي قدمًا.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes أنه "نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يعملون من المنزل في عصر Covid-19، يقوم الخبراء بتقييم ما إذا كان هذا الاتجاه سيستمر بمجرد رفع قيود الصحة العامة".

تتوقع شركة الاستشارات الإدارية ماكنزي Mckinsey أن 20-30٪ من القوى العاملة يمكن أن تعمل في المنزل لعدة أيام في الأسبوع في نهاية عام 2021. وقد يؤثر هذا التحول على الشركات التي تعتمد على إقبال المدينة على مبيعاتها الخاصة، مثل متاجر البيع بالتجزئة والوجبات السريعة.

سنستكشف هنا كيف يمكن للشركات تطوير نماذج أعمالها للاحتفاظ بالقدرة التنافسية في هذا العالم منخفض الكثافة.

تشغيل تجربة العمل عن بعد

العمل عن بعد طويل الأمد له جوانب إيجابية وسلبية. في حين أن الكثيرين قد يقدرون قضاء المزيد من الوقت مع العائلة ووقت أقل في التنقل، فقد يفوت الآخرون رفقة زملائهم أو يجدون أنفسهم يتعاملون باستمرار مع المشكلات الفنية.

بالنسبة لاجتماعات الفيديو، على سبيل المثال، يمكن أن يعني نقص سرعة الاتصال أو السعة أن تجميد الصور والكلمات المفقودة يمكن أن يفسد تدفق الاجتماع، ويؤدي في النهاية إلى الإحباط بدلاً من إضافة قيمة تجارية إلى الأسبوع.

بالنسبة لأولئك الذين يعيشون في المناطق الريفية - حيث تكون سرعات النطاق العريض الثابتة أقل - قد يواجه العمال عن بُعد المزيد من المشكلات التي من المحتمل أن تعرقل التعاون والكفاءة.

 أشار أحدث تقرير صادر عن لجنة الاتصالات الفيدرالية حول نشر النطاق العريض إلى أنه في نهاية عام 2018 ، كان لدى حوالي 94٪ من إجمالي السكان تغطية النطاق العريض الثابت عند تنزيل 25 ميغابت في الثانية أو أعلى - وهو المعيار الحالي للخدمة المناسبة - ولكنه أبلغ أيضًا عن وجود فجوة ملحوظة في المناطق الريفية بأمريكا ، حيث يفتقر حوالي 22٪ إلى تغطية أرضية ثابتة تفي بالمعيار.

والخبر السار هو أن الوصول اللاسلكي الثابت 5G (FWA) ، الذي يوفر تجربة نطاق عريض منزلية قوية، يمكن أن يكون إجابة للفواق الفني الذي يجعل العمل عن بُعد أقل من مثالي بالنسبة للبعض.

وفي تكنولوجيا المعلومات ، الفواق هو مصطلح غير رسمي لمشكلة غير متكررة لسبب غير محدد والتي عادة لا تسبب اضطرابًا كبيرًا في العمل أو النشاط.

وجدت دراسة استقصائية حديثة أن FWA يتنافس مع الوصول السلكي هو حالة الاستخدام الأكثر إلحاحًا لشبكات الجيل الخامس عالية السرعة، والتي يمكن أن توفر سعة يمكن توسيعها بسهولة لتلبية الطلب، بالإضافة إلى سرعات البيانات، وزمن انتقال منخفض مقارنة بتلك الخاصة بالنطاق العريض الثابت.

 يمكن أن يوفر النطاق العريض المتنقل المحسّن (eMBB) المدعوم بشبكة 5G تجربة موثوقة عالية السرعة للعاملين أثناء التنقل، أو في المواقع الميدانية البعيدة.

في المستقبل ، يمكن للواقع المختلط - مزيج من الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) مع صور من الحياة الواقعية - الذي أصبح ممكنًا بواسطة eMBB أن يجعل الاجتماعات الافتراضية أكثر واقعية وإنتاجية، بل ويعزز تجربة العمل عن بُعد من خلال تحفيز الإبداع . يمكن أن تتيح عروض الواقع المختلط في مكان العمل أيضًا تدريبًا افتراضيًا محسنًا أكثر فعالية للموظفين لتحسين مهاراتهم أثناء العمل من المنزل.

الواقع المختلط أو الواقع الهجين ‏ هو خلق واقع جديد عن طريق دمج بيئة واقعية ببيئة افتراضية تسمح بخلط أجسام حقيقية باجسام منتجة إلكترونية كما تسمح للمستخدم ان يتعامل مع كل الاجسام، بنوعيها، بشكل طبيعي، ويمكن للواقع المختلط أن يحدث في الواقع الحقيقي كما في العالم الافتراضي؛ فهو خليط من الحقيقة والافتراض.

نماذج الأعمال المتطورة لمواجهة تحدي الكثافة

تشير مقالة حديثة في هارفارد بزنس ريفيو Harvard Business Review إلى أن إلغاء كثافة مراكز المدن قد يؤدي بالعديد من الشركات إلى إعادة التفكير في نماذج أعمالها من أجل التعامل مع قاعدة عملاء أكثر تنوعًا مكانيًا.

لم يعد بإمكان المطاعم ومنافذ الوجبات السريعة في المدن الاعتماد على تجارة منتظمة في وقت الغداء من موظفي المكاتب، على سبيل المثال، وتتوقع المقالة أن الطلب يمكن أن ينمو من خلال السيارات والتوصيل إلى المنازل.

عبر منافذ البيع بالتجزئة للمواد الغذائية وغير الغذائية، من الممكن أن تكون الأنشطة التجارية الأصغر حجمًا والأكثر ذكاءً في ميزة مقارنة بالمؤسسات الأكبر والأقل مرونة. تتوقع ماكنزي أن يعمل Covid-19 على تسريع اتجاهات البيع بالتجزئة التي بدأت قبل الوباء، عندما كانت مراكز التسوق والمتاجر الكبيرة تكافح بالفعل للتنافس مع الخدمات عبر الإنترنت.

تجار التجزئة الذين يمكنهم التكيف - يجمعون بين المتاجر الفعلية التي تقدم تجارب معززة بالواقع المعزز في بيئة بعيدة بأمان مع التسوق عبر الإنترنت، على سبيل المثال - هم أولئك الذين يمكنهم البقاء على قيد الحياة، بل وتحقيق الربح خلال هذه الحقبة.

 يمكن أن تلعب عمليات التسليم الروبوتية والطائرات بدون طيار قريبًا دورًا رئيسيًا في تقليل الاتصال البشري غير الضروري. تتطلب هذه التطورات 5G للعمل بفعالية وإحداث فرق في العمليات التجارية.

تشير مجلة هارفارد بزنس ريفيو إلى أن الصناعات يمكن أن تستفيد من إعادة التفكير في الكثافة وجاذبية العيش في المدن الكبرى. قد تصبح مراكز الأعمال الصغيرة الموجودة في الضواحي والمجتمعات الريفية، والتي تتطلب اتصالاً ممتازًا بالنطاق العريض، فرصة جذابة للعاملين عن بُعد مقارنة بالمكاتب التقليدية وأماكن العمل المشترك. بالنسبة للعمال الذين توفر منازلهم بيئة عمل غير مثالية ، يمكن أن تكون هذه الأنواع من المساحات مفيدة.

يشير تقرير ماكنزي إلى أن الحدود بين المساحات المكتبية الفعلية والعمل عن بُعد قد تستمر في التلاشي. في حين أن الحفاظ على الإنتاجية والتعاون والحفاظ على ثقافة الشركة قد يتطلب عملًا داخليًا مطلوبًا بشكل تقليدي ، يمكن أن تلعب مساحات التعاون عن بُعد مع مؤتمرات الفيديو دائمًا دورًا في هذا النموذج الجديد.

بدأت الشركات عبر مجموعة متنوعة من الصناعات في التشكيك في موقع المكتب - وهو تحول قد يستخدم مجموعة من الحلول ، بما في ذلك المساحات التقليدية المملوكة أو المؤجرة جنبًا إلى جنب مع مساحات العمل المشتركة المرنة والعمل من المنزل.

من الأحداث المباشرة إلى التجارب الافتراضية

قطاع آخر يتأثر بالمعيشة المنخفضة الكثافة هو صناعة الترفيه الحي. تعيد العديد من المسارح ودور السينما وأماكن الموسيقى تصور استراتيجياتها اليوم. قدمت بعض الأماكن خيارات مثل الواقع الافتراضي للعروض، على سبيل المثال. بمجرد فصل الجمهور عن مكان ما فعليًا ، يمكن للمشاهدين تجربة أداء في أي مكان - في المنزل أو كراكب في السيارة أو في وسائل النقل العام.

هنا ، يمكن لشبكة 5G أن تنقل هذه التجارب إلى الحياة للمستهلكين. على سبيل المثال ، يمكن لـ eMBB تمكين تجربة افتراضية غنية وواقعية على جهاز محمول للمشتركين المسافرين. بعض المسارح ، على سبيل المثال ، دخلت في شراكة مع خدمات البث عبر الإنترنت لنقل العروض على منصات يمكن الوصول إليها عبر الهاتف المحمول. تم تضمين بعض هذه الخدمات بالفعل في حزم T-Mobile.

منذ أن بدأ الوباء، تحولت صناعة المؤتمرات والمعارض أيضًا إلى نموذج افتراضي، مع منصات جديدة وحالية تتطور بسرعة لمواجهة التحدي المتمثل في الأحداث الافتراضية واسعة النطاق. يتوقع الخبراء أن سوق الواقع الافتراضي العالمي يمكن أن ينمو بشكل كبير.

 حدد التقرير أيضًا الدور الرئيسي الذي ستلعبه 5G في تعزيز اعتماد التكنولوجيا الافتراضية، وتمكين التسليم الناجح لمحتوى الوسائط متعدد القنوات والحلول الغامرة لدفع الأعمال إلى الأمام وإشراك العملاء.

من المحتمل أن تكون آفاق الأعمال في عام 2021 وما بعده صعبة بطرق لا يمكننا التنبؤ بها بالكامل. ومع ذلك ، تقدم 5G لعالم ما بعد Covid-19 اتصالاً سريعًا ومنخفض زمن الوصول الذي سيحتاجه لدعم توازن آمن وذكي ومستدام بين الاتصال الشخصي والاتصال عن بُعد.