القاهرة :  الأمير كمال فرج

يعتمد عدد أكبر من المستهلكين والشركات بشكل كبير أثناء الوباء على التكنولوجيا في شراء وبيع المنتجات والخدمات، والغريب أن هذا التبني الرقمي السريع غير المسبوق من قبل المستهلك والأعمال التجارية الذي كان من المتوقع أن يتم خمس سنوات، تم في غضون أسابيع قليلة، حيث يبني المستهلكون عادات شرائية جديدة لأنهم يقدرون السلامة والراحة والسرعة.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes أن "الإنفاق الرقمي أصبح هو الوضع الطبيعي الجديد. أظهر استطلاع حديث أن ثلاثة من كل أربعة مشترين يستخدمون القنوات الرقمية، ولأول مرة يشيرون إلى أنهم سيستمرون في استخدامها عندما تعود الأمور إلى طبيعتها".

اليوم ، يتمتع رواد الأعمال بفرصة كبيرة لتقديم الحلول التي يرغب العملاء أكثر من أي وقت مضى في استخدامها. ولا يتعلق الأمر بالبيع عبر الإنترنت فقط. تشمل بعض الصناعات التي تتمتع بأعلى نسبة اعتماد رقمي من قبل المستخدمين لأول مرة الأعمال المصرفية والترفيه والبقالة والملابس والمرافق والاتصالات والسفر والتأمين. علاوة على ذلك ، تُظهر البيانات أن غالبية إنفاق المستهلكين يذهب إلى الإسكان والرعاية الصحية والغذاء والتنقل والتعليم والسفر والأزياء.

يظهر التاريخ أن الأزمات هي حاضنات للشركات الناشئة. تم إطلاق بعض أكبر الشركات اليوم أثناء وبعد فترة وجيزة من الأزمة الاقتصادية لعام 2008 ، بما في ذلك فينمو Venmo وأوبر Uber وكريدت كارما Credit Karma وسلاك Slack وواتساب WhatsApp وجروبون Groupon.

هناك دائمًا تحدٍ في بناء شركة ناشئة مزدهرة، بغض النظر عن الحالة الاقتصادية. تتمثل ميزة إطلاق شركة ناشئة أثناء حدوث جائحة عالمية في أنه يمكنك أن ترى بوضوح الفرص والاتجاهات غير المستغلة.

نظرًا لأن تغيير المستهلكين في عادات الشراء التي يقودها الوباء من المرجح أن يصبح أمرًا طبيعيًا جديدًا، فإن بناء شركة ناشئة اليوم لا يخدم فقط احتياجات العملاء الحالية، ولكنه يهدف إلى النمو والازدهار كشركة لسنوات عديدة قادمة. استخدم هذه النصائح والأفكار لتحديد موضع شركتك الناشئة لتحقيق النجاح على المدى القصير والطويل :

1. فكر على المدى الطويل ولكن تصرف على المدى القصير

بالنسبة إلى الشركات الناشئة الجديدة والقائمة، فإن التفكير على المدى الطويل والعمل على المدى القصير يعني التركيز بسرعة على تلبية احتياجات اليوم الملحة أثناء التخطيط لكيفية تطور الحل الخاص بك وتحسينه لحل مشاكل العملاء بشكل أفضل خلال مراحل الشركة التالية.

من الناحية الفنية، يعني هذا إعطاء الأولوية لإطلاق الميزات والوظائف الضرورية التي يطلبها العملاء اليوم. في الواقع ، سيعتمد ما ستبنيه غدًا على ما يشعر به عملاؤك حيال ما تبنيه اليوم وستتفاعل معه على أي حال.

إذا رأيت فرصة في مساحة متنامية ولديك فكرة عن كيفية معالجة مشاكل العملاء بشكل أفضل ، فابحث عن أي جزء، مثل الميزات أو العناصر الرئيسية، من منتجات منافسيك التي يشتريها العملاء ويستخدمونها ويحتاجون إليها أكثر.

 بدلاً من السعي إلى بناء حل شامل يمكنه منافسة اللاعبين الكبار، ركز على الإطلاق السريع لإصدار أفضل من الحل الرئيسي، حتى لو كان ذلك يعني معالجة شريحة صغيرة تفتقر إلى الخدمات في السوق.

الهدف هو التحرك بسرعة من خلال بناء حلول أقل، ولكن  ابحث عن أفضل الحلول التي يمكن أن تسمح لك بتقليل الاستثمار الأولي، وجمع رؤى العملاء، وبناء الإصدار التالي من منتجك استجابة للطلب.

2. تعزيز جهود التسويق الرقمي

مع النمو غير المسبوق اليوم لاعتماد العملاء الحاليين والجدد للمنتجات والخدمات الرقمية، ترى الشركات فرصة فريدة لاكتساب وبناء علاقة تجارية طويلة الأمد مع مجموعة جديدة من متبني الحلول الرقمية.

اليوم ، بصفتك رائد أعمال مع شركة ناشئة جديدة أو حديثة ، يجب ألا يكون التسويق الرقمي مبادرة سلبية. قد تترك المال على الطاولة لعدم تعزيز منتجاتك وخدماتك من خلال الحملات أو الإعلانات المدفوعة.

تظهر الأبحاث أن تخصيص الموارد بشكل جريء للمبادرات الرقمية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المبادرات الإعلانية، يرتبط بشكل إيجابي بخلق القيمة. حتى مع وجود ميزانية تسويقية ضيقة، يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء المثاليين بحملات إبداعية وحسنة التنفيذ.

باختصار، فإن اقتناص فرص بدء التشغيل أثناء الوباء يعود إلى البحث والتنفيذ. يتعلق الأمر بالتعرف على احتياجات العملاء، وتطوير وتسويق حل يكون العملاء على استعداد لدفع ثمنه واستخدامه اليوم، مع التطور والتكيف مع السوق واحتياجات العملاء المتزايدة والمتغيرة وسلوك الشراء.