القاهرة : الأمير كمال فرج.

أخيرًا ، نقترب من نهاية نفق 2020 ونرى بصيصًا مشجعًا من الضوء. في حين أن الوباء لم يتم السيطرة عليه بعد ، فلدينا أخبار لقاحات واعدة مع اقتراب عام 2021 ، وعادت العديد من البلدان في منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى العمل في الموقع.

ذكر تقرير نشرته مجلة  Forbes "نرى استقرارًا في حكومة الولايات المتحدة بعد شهور من عدم اليقين ، وبداية الالتزام والعمل لمعالجة عدم المساواة العرقية والاجتماعية القائمة منذ فترة طويلة. على مستوى أكثر تفصيلاً ، وفرت هذه الأشهر من العمل نظرة ثاقبة حول كيف يمكن للمؤسسات والأفراد المضي قدمًا حقًا من هذا الاضطراب ووضع أنفسهم للتنقل في الاضطرابات المستقبلية التي لا بد أن تحدث. باختصار ، نرى طريقًا نحو الازدهار ، وليس مجرد البقاء على قيد الحياة".

تجلب الدروس المستفادة خلال الأشهر الثمانية الماضية تركيزًا حادًا على اتجاهات رأس المال البشري العالمية التي كانت تتطور لسنوات - الاتجاهات في الرفاهية ، وإعادة تشكيل المهارات ، والفرق العملاقة (الجمع بين البشر والآلات) ، واستراتيجيات القوى العاملة ، ودور الموارد البشرية. علاوة على ذلك ، تعزز هذه الدروس الحاجة الشاملة لبناء العنصر البشري في كل ما تفعله المنظمة من أجل خلق قيمة دائمة للعمال والمنظمات والمجتمع ككل.

1. الإمكانات البشرية أعظم أصولنا غير المستغلة

تميل المنظمات إلى التفكير فيما يمكن أن يفعله الناس من حيث النقاط في سيرهم الذاتية وتوصيفاتهم الوظيفية. لكن لا أحد منا يعرف حقًا ما نحن قادرون عليه، وما هي حدودنا حتى يتم اختبارنا ودفعنا إلى هذه الحدود. كانت الأشهر الثمانية الماضية بمثابة اختبار حاسم. لقد علمونا أن الناس يمكن أن يعملوا بشكل مختلف. يمكنهم التكيف والأداء بطرق تتجاوز بكثير ما تتطلبه وظائفهم وأدوارهم على وجه التحديد، ويفعلون ما يجب القيام به.

يجب علينا الآن تحدي طريقة تفكيرنا في القوى العاملة، واستخدام التكنولوجيا للمساعدة في تحديد وإطلاق العنان للإمكانات البشرية داخل وخارج المنظمة. يتضمن ذلك الحفاظ على السحر الذي يأتي من تمكين الناس من اختراق التسلسل الهرمي والبيروقراطية ، والقيادة على جميع المستويات ، وليشموا عن سواعدهم لإنجاز المهمة.

2. حشد الموظفين لأهداف مشتركة

لسنوات تحدثنا عن "النغمة في القمة" وأهمية القيادة من أعلى إلى أسفل. الآن لدينا أمثلة رائعة لما يبدو عليه ذلك: أمثلة على الرؤساء التنفيذيين الذين أصبحوا أكثر شفافية وإنسانية مما كانوا عليه من قبل. يتضمن ذلك فتح حوارات حول القضايا الصعبة مثل العنصرية والرفاهية والسماح لهم بأن يكونوا في المقدمة والوسط ، ويميلون عمومًا إلى القضايا التي تتجاوز جدول أعمال عنوان شركة C-suite التقليدي.

قيادة الشركة C-suite  : يتم منح ألقاب الشركات أو ألقاب الأعمال لمسؤولي الشركة والمنظمة لإظهار الواجبات والمسؤوليات التي يتحملونها في المؤسسة. يتم استخدام هذه العناوين من قبل الشركات المملوكة للقطاع العام والخاص من أجل الربح.

لدى كبار القادة الآن الفرصة لتجسيد هدف المنظمة - مجموعة قيمها التي تدعم المصالح الاقتصادية والاجتماعية والإنسانية - لبث المعنى في العمل الذي يحشد الموظفين حول أهداف مشتركة وذات مغزى.

3. القيادة والثقافة حول الاتصال والتمكين

نظرًا لأن الأشخاص معزولون في المنزل، أصبح قادة الفريق شريان حياة المنظمة. لقد أصبح من مسؤوليتهم التركيز ليس فقط على النتائج وتنظيم العمل وفقًا لذلك ، ولكن أيضًا التفكير في اللحظات التي تهم ثقافيًا وتعزيز الثقة في المنظمة. إذا لم يكن لديهم التعاطف ، ومهارات الاستماع ، وثقة فرقهم، والقدرة على التواصل والإدارة والقيادة ، فإن العمل عانى أو لم يتم إنجازه على الإطلاق في بعض الأحيان.

للمضي قدمًا، يجب على القادة والفرق على جميع المستويات (وليس فقط المستويات الأعلى) تطوير القدرات التي تمكنهم من العمل والقيادة بفعالية، مع دعم الاحتياجات البشرية لفريقهم وتمثيل ثقافة المنظمة.

4. العمل أكثر من مجرد نتائج

العمل أكثر من مجرد الناتج الذي ينتجه. إنها قوة بشرية قوية - وسيلة للناس للتواصل مع غرض ما ، والشعور بالدوافع، وبناء العلاقات، وإظهار قدراتهم الحقيقية. ومع ذلك، لا أحد مسؤول عن قيادة تحول العمل، أو مواكبة وتيرة التغيير، أو تسخير ما يمكن أن يحققه للمؤسسة.

لدى المنظمات الآن فرصة لإعادة تصميم العمل للمستقبل، ليس كعملية آلية، ولكن كتدفق يتوافق مع الطرق التي يفكر بها البشر وينخرطون فيها، والتي تستمر في التطور. من خلال تعاملها مع تحديات COVID-19 ، اكتسبت الموارد البشرية الحق في قيادة هذا الجهد نيابة عن المنظمة.

5. النظم الإيكولوجية ضرورية لتوسيع القدرات التنظيمية

أثبتت الضخامة الهائلة لتحديات العام الماضي قيمة القدرة على الاستفادة من الشركاء الخارجيين والموارد لإنجاز ما لا تستطيع المؤسسات القيام به بمفردها. على سبيل المثال ، اتصل بنا أحد الرؤساء التنفيذيين في صناعة النقل ، نظرًا لأنه لا يوجد لدى الشركة مدير طبي ، فقد كان قادرًا على تجنيد مركز طبي أكاديمي رفيع المستوى لتقديم هذا التوجيه. في مثال آخر ، نحن نعمل مع مجموعة من 10 من موظفي الموارد البشرية لبناء برنامج تعليمي عبر المؤسسات يهدف إلى نقل المهنيين من السود واللاتينيين من المدير إلى المستوى التنفيذي.

من الآن فصاعدًا، يجب على المؤسسات أن تزرع عن عمد نظامًا بيئيًا من الشركاء والموردين والعاملين البديلين والشبكات المهنية ، مع إدراك أن هذا هو الواقع الجديد لكيفية إنجاز العمل.

من الخبرة المكتسبة بجد إلى قفزة إلى الأمام

سيكون إهدارًا هائلاً  التعامل مع العام الماضي على أنه انعطاف - تأخير مؤقت يقودنا إلى المسار الذي كنا نسلكه ـ  بدلاً من ذلك ، نحتاج إلى التعامل مع عام 2020 باعتباره اختصارًا يوضح لنا كيفية القفز إلى وجهتنا المرجوة: مكان لا نعيش فيه فحسب ، بل نزدهر فيه.

مع اقتراب نهاية عام 2020 ، لدينا الوسائل اللازمة لخلق الضوء الذي نريد الدخول فيه. ليس هناك "انتظار لوقت أفضل" - لقد حان الوقت الآن.