القاهرة : الأمير كمال فرج.

تواجه الشركات المزيد من الأزمات سواء كانت طبيعية أو من صنع الإنسان. يجب أن تكون المنظمات مستعدة للتنقل بسرعة خلال الحوادث التي تمتد عبر سلسلة كاملة من الهجمات الإرهابية إلى العنف في مكان العمل إلى الهجمات الإلكترونية.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes أنه "في حين أن بعض الشركات لديها متخصصون في إدارة الأزمات، يمكنك تطوير المهارات لتكون مصدر قوة لمؤسستك وبالتالي إظهار قيادتك، وقدرتك على مواجهة الأزمة،  فيما يلي أربع طرق يمكنك من خلالها تنمية مهارات إدارة الأزمات حتى تكون شركتك مستعدة:"

1. فهم سياق منظمتك والعالم

لفهم أهمية وحجم الأزمة، يجب أن تكون على دراية بالسياق الذي تحدث فيه الأزمة. افهم أهداف مؤسستك الحالية وعلاقتها بالمجتمع، والمخاطر الجيوسياسية الحالية حول العالم.

تتطلب إدارة الأزمات من المتخصصين أن يكونوا على دراية جيدة بالسياق الذي يوجدون فيه هم ومنظمتهم. أي أن إدارة الأزمات تبدأ حتى قبل ظهور الأزمة. تتطلب الإدارة الناجحة للأزمة أن تفهم السياق، وكيف تتواصل الأشياء مع بعضها البعض، حتى تتمكن من فهم التهديدات المحتملة.

لنفترض أنك تعمل في مركز أبحاث يركز على استئصال المعلومات الخاطئة. التعرف على عيوب وتهديدات ومخاطر نشر المعلومات الكاذبة. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى اتخاذ الفرد قرارًا بعدم التطعيم أو تشجيع مجموعة من الأشخاص على قيادة انقلاب. كن على دراية بسبب وجود منظمتك، وكيف تلعب دورًا في الأحداث المحتملة حتى تكون مستعدًا للرد.

2. البحث عن مهام تمتد

من الصعب إدارة الأزمات، وإلا فلن يطلق عليها على الأرجح أزمات. لإدارة الأزمات عند حدوثها بنجاح، يجب أن تكون مستعدًا لمواجهة التحدي.

ابحث عن عمل صعب لتوسيع عقلك ومهاراتك. امنح نفسك فرصًا للتغلب على الشك الذاتي حول قدراتك. أنت تعرف أكثر مما تعتقد. يمكنك أن تفعل أكثر مما تعتقد. استعد للنجاح بالعقلية الصحيحة لتكون قادرًا على الشعور بالثقة عند حدوث أزمة.

ربما تكون مهندس بيانات وتريد العمل في مشروع شاركه مديرك مؤخرًا مع الفريق. يتعامل المشروع مع لغة برمجة لا تعرفها. اسأل عما إذا كان يمكنك تنفيذ المشروع، أو جزء منه ، كطريقة لتعلم لغة برمجة جديدة. قم بتوسيع مهاراتك.

3. أظهر قدرتك على التواصل والعمل عبر الوظائف

نادرًا ما يمكنك (أو ينبغي عليك) التعامل مع الأزمة بمفردك. تتضمن القدرة على حل أزمة ما بنجاح نهجًا متعدد الجوانب ومتعدد الوظائف. يحتاج فريق العمليات إلى العمل مع فريق التكنولوجيا. يحتاج فريق التكنولوجيا إلى العمل مع الفريق القانوني والسياسات. تحتاج الفرق القانونية والسياساتية إلى العمل مع فريق العلاقات العامة والفريق التنفيذي وفريق وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك.

يحتاج المحترفون من جميع الخلفيات إلى العمل مع بعضهم البعض. اغتنم الفرص للعمل مع محترفين من مجموعات مهارات متنوعة. افهم كيف يعمل فريق العمليات. فهم المعلومات التي تعتبرها الفرق القانونية والسياسات مهمة لتقديم المشورة للفريق التنفيذي. كل فريق يلعب دورًا. افهم كيف تعمل الأقسام معًا حتى تتمكن من التواصل بفعالية وكفاءة في أوقات الأزمات.

4. أظهر أنك هادئ ومسيطر

الأزمات مرهقة. لتتمكن من إدارة الأزمة بشكل صحيح، عليك التعامل معها برأس واضح. يجب أن تكون هادئًا قادرا على السيطرة. سيسمح لك امتلاك العقلية الصحيحة بالعمل بسرعة وبدقة. هذا هو المفتاح. يمكن أن تكون الاستجابة السريعة ولكن بشكل غير لائق كارثية، وتؤدي فقط إلى تفاقم الأزمة التي تعيشها.

افعل ما عليك فعله لتظل هادئًا. خذ نفس عميق. تدرب على الحفاظ على هدوئك من خلال العمل على مشاريع تميل إلى الالتزام بمواعيد نهائية قريبة، وتتطلب الدقة.

تواجه الشركات أزمات بوتيرة متزايدة باستمرار. طوّر المهارات لإضافة قيمة إلى مؤسستك حتى قبل ظهور الأزمة. كن على دراية بالعالم الذي تعيش فيه. ابحث عن التحديات واختبر قدرتك على البقاء هادئًا تحت الضغط. استفد من فرص العمل والتواصل مع مجموعة متنوعة من المهنيين.