القاهرة : الأمير كمال فرج.

توقع تقرير أن حجم سوق إعادة البيع عبر الإنترنت 80 مليار دولار، ومن المقرر أن يتضاعف بحلول عام 2025، مشيرا إلى أن القيمة والتوفير والوعي البيئي أصبحت الشاغل المهيمن على المستهلكين .  

ذكر تقرير نشرته مجلة Fortune أن "في الأيام الأولى لإغلاق فرنسا الوطني الأول في مارس 2020، أصيب آرييل نوفاك بالذعر. كانت أعمال المدير الفني ومصمم الديكور في سيلينسي Selency ، المنصة الرائدة في مجال التصميمات الداخلية المستعملة في فرنسا، تتأرجح. يتذكر نوفاك "في الأسبوعين الأولين، حققنا مبيعات بقيمة 1000 يورو فقط. تساءلت أنا وشريكي كيف سنبقى على قيد الحياة إذا استمر ذلك؟"

قد يكون حجم عدم اليقين الاقتصادي المحيط بالوباء قد حفز المستهلكين على الامتناع عن التسوق غير الضروري في البداية، لكن التباطؤ لم يستمر طويلاً. مع الارتفاع العالمي في أعمال إعادة البيع عبر الإنترنت بحلول أبريل من العام الماضي، أدت الأزمة إلى تسريع سوق السلع المستعملة (أو "إعادة التجارة").

وفقًا لتقرير الموقع المتخصص في إعادة البيع ThredUp لعام 2020 ، من المتوقع أن تنمو إعادة البيع عبر الإنترنت بنسبة 414٪ في السنوات الخمس المقبلة ، بينما من المتوقع أن ينكمش قطاع التجزئة الأوسع بنسبة 4٪.

على الرغم من إيلاء اهتمام كبير لأكبر اللاعبين في الصناعة - بما في ذلك سوق Poshmark الاجتماعي من نظير إلى نظير ، الذي قدم عرضًا أوليًا للاكتتاب العام في ديسمبر ؛ و StockX ، أكبر سوق في العالم للأحذية الرياضية وملابس الشارع والمقتنيات ؛ و 1stDibs ،الشركة الرائدة في ديكور المنزل والتحف - تتابع المنصات الأوروبية الموقف عن كثب.

انفجار السلع المستعملة

يقول نوفاك، الذي بدأ ببيع المنتجات المستعملة في سيلينسي منذ أربع سنوات مع شريكه سيدني ساباتير، إن "انفجار السلع المستعملة حركة عالمية كانت جارية قبل انتشار الوباء" ، لاختبار المياه أطلقنا موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا AXS التصميم الصيف الماضي. بين نهاية الإغلاق الأول في فرنسا ونهاية ديسمبر ، قفزت مبيعاتنا بنسبة 55٪ عن العام الماضي. كان الناس يقضون وقتًا أطول من أي وقت مضى في منازلهم ويهتمون حقًا بجعلها أكثر راحة ".

يبدو أن أرقام سيلينسي تؤكد ذلك. تقول شارلوت كادي ، الشريك المؤسس للمنصة، إن الشركة ، التي بُنيت على مبادئ الاقتصاد الدائري قبل ست سنوات، ضاعفت مبيعاتها بأكثر من الضعف منذ عام 2019.

في حين لعبت قيود الوباء دورًا بالتأكيد - تم إغلاق متاجر البيع بالتجزئة لفترات طويلة من الوقت في فرنسا وجزء كبير من السوق الأوروبية حيث تعمل الشركة (بلجيكا وإنجلترا وهولندا) - بالإضافة إلى اعتبارات توفير أموال المستهلك ، تعتقد كادي أن جانب الاستدامة هو العامل الأساسي، وتقول "سبب نجاحنا التحول في السلوك. كان عملاؤنا حساسين بالفعل لفكرة الشراء بشكل أقل ولكن الشراء بشكل أفضل ، لكن حقائق هذه اللحظة أجبرت المزيد من الأشخاص على إعادة تقييم عاداتهم".

تحول في الاستثمار

من المرجح أن تزداد رغبة المستهلك في كبح جماح الاستهلاك المفرط لصالح ممارسات أكثر وعيًا واحترامًا للبيئة: أشار تقرير ماكنزي إلى أن 71٪ من المستهلكين يشيرون إلى تحول نحو الاستثمار في الملابس عالية الجودة واهتمامًا عميقًا بنماذج الأعمال مثل إعادة البيع أو الإيجار أو التجديد بعد جائحة COVID-19.

ما إذا كان ذلك سيجعل الصناعات نفسها أكثر استدامة على المدى الطويل أمر قابل للنقاش ، كما يقول صحفي الموضة ألدن ويكر.

يقول ويكر "لم أر حتى الآن دليلًا على أن عمليات الشراء المستعملة عبر الإنترنت تحل محل عمليات الشراء الجديدة. قد تشجع مواقع إعادة البيع المستهلكين على الشراء بشكل عام ، حيث إنه من الأسهل من أي وقت مضى الالتفاف وقلب أي شيء يشترونه ".

يقول ويكر. "ومع ذلك ، إذا كانت مواقع إعادة البيع هذه تخلق ثقافة يأخذ فيها المستهلكون في الاعتبار قيمة إعادة البيع لما يشترونه، فقد يشجع ذلك العلامات التجارية على التركيز بشكل أكبر على الإصلاح وتحسين طول عمر وجودة منتجاتها ، بدلاً من الإفراط في الاستهلاك قصير الأجل والاتجاهات والمنتجات الرخيصة التي تنهار بسرعة".

باك ماركت

هذا هو ما تقوم عليه "باك ماركت Back Market" في فرنسا ، النجم الصاعد في مجال الإلكترونيات والأجهزة التي تم تجديدها. تركز الشركة، التي تتوقع أن تكون الولايات المتحدة ثاني أكبر سوق لها عام 2021 ، على إقناع المستهلكين بأنه لا يوجد سبب لشراء منتجات جديدة، وتعمل حاليًا على تحقيق تعادل معيب في الأسعار (وفقًا للشركة ، المنتجات الجديدة لديها حوالي 3٪ معيب ، ومعدلها حاليا 5٪ ، نصف ما كان عليه قبل خمس سنوات).

يقول راؤول كوستا دي بورغارد ، مدير العمليات في باك ماركت: "لدينا مجموعة واسعة ، وأسعار منخفضة للسلع باهظة الثمن والموثقة ، والميزات نفسها تمامًا ، والمتانة القوية". هذا بالإضافة إلى تزويد المشترين بالضمانات لمدة عام كحد أدنى لغرس الثقة.

بينما كان هناك سوق للمنتجات التي تم تجديدها قبل COVID-19 بفترة طويلة ، دفعت هذه الفترة الأعمال إلى الأمام بطريقة يقول كوستا دي بيوريجارد أن الشركة لم تكن تتوقعها أبدًا. "خلال الإغلاق الأول ، تضاعفت مبيعاتنا حول العالم. في الأسبوع الذي وزع فيه الرئيس ترامب شيكات الإغاثة ، شهدنا نموًا بنسبة 1000٪ على أساس سنوي في الولايات المتحدة.

وأضاف"نحن جزء من سوق بقيمة 80 مليار دولار من المقرر أن يتضاعف بحلول عام 2025. قد تكون القيمة هي الشاغل المهيمن، ولكن الوعي البيئي لعملائنا موجود. نتوقع أن يستمر هذا الاتجاه ".

نقرة واحدة

ثم هناك تجربة السوق نفسها التي تحسنت بشكل جذري منذ الأيام الأولى لـ eBay. لأسباب منها أولاً، اللوجستيات الخالية من الاحتكاك. لقد مكّن تطوير الحلقات البديلة لعمليات التسليم في الميل الأخير ، مثل FedEx SmartPost ، الذي يعمل مع USPS و Mondial Relay في أوروبا الغربية ، الأسواق من إبقاء تكاليف الشحن منخفضة وثابتة.

يعد ضمان أن تكون المنصة خالية من التعقيد وممتعة في الاستخدام سبب نجاح  Vinted ، عملاق الأزياء والأدوات المنزلية الليتواني الذي يبلغ من العمر عشر سنوات. يقول الرئيس التنفيذي توماس بلانتنجا : "عملنا بجد للتأكد من أن نظامنا الأساسي بديهي - بدءًا من القدرة على الشراء بنقرة واحدة إلى طرح الأسئلة مباشرةً أو طباعة ملصقات الشحن ذاتيًا".

وأضاف "لكن نقطة التحول جاءت عام 2016، عندما أعادت الشركة صياغة نموذج أعمالها: شمل ذلك إتاحة إمكانية إدراج المنتج وبيعه مجانًا ، الأمر الذي ساعدنا في جذب عدد أكبر من البائعين والسلع ، مما يؤدي بدوره إلى جذب المشترين من خلال خيارات أكبر. قدمنا ​​أيضًا حماية المشتري مقابل رسوم رمزية وخيارات دفع آمنة وأسعار شحن أقل وخدمات دعم العملاء ".

سواء كانت التكلفة ، أو الأخلاق ، أو البساطة هي التي تدفع صناعة إعادة البيع إلى الأمام، هناك شيء واحد مؤكد: مزيج من الثلاثة قد أدى بالفعل إلى تغيير التجارة الإلكترونية على المدى الطويل.