القاهرة : الأمير كمال فرج.

قام الوباء بعمل جيد في تسريع الاتجاهات مثل الرقمنة والعمل عن بعد والمحاكاة الافتراضية ، لكن العديد من الشركات لم تكن على علم بذلك.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes أن "مسح أجرته شركة Studio Graphene في لندن ، أظهر أن ما يقرب من نصف (49 بالمائة) من الشركات البريطانية لم تكن مستعدة للانتقال إلى العمل عن بعد عندما ضرب الوباء ، و 39% لم يستخدموا حتى التكنولوجيا التي تدعم العمل عن بعد عند الإغلاق".

عندما تم الإعلان عن الوباء. كان الاستعداد مشكلة: اضطرت 48% من الشركات إلى الاستثمار في برامج الكمبيوتر الجديدة منذ اندلاع المرض، و 72% في الأجهزة الجديدة.

في الوقت نفسه، أصيب قادة الخدمات اللوجستية بالصدمة من الوباء، على الرغم من أنهم معتادون على التعامل مع الانقطاعات مثل تأخير الشحن أو ارتفاع الطلب. لقد كشفت الاضطرابات الناجمة عن الوباء عن العديد من الثغرات في العمليات اللوجستية، وسارع قادة سلسلة التوريد الآن لإصلاح العمليات لإدارة الاضطرابات.

لكن بالنسبة للشركات الذكية، كان الأمر في الغالب يعمل كالمعتاد، وذلك بفضل الرقمنة ، والتي وفقًا لشركة Gartner، هي استخدام التقنيات الرقمية لتغيير نموذج الأعمال، وتوفير إيرادات جديدة وفرص إنتاج قيمة. فيما يلي أبرز المجالات التي غيرتها الرقمنة :

1 ـ خدمة الزبائن

غيّر الوباء الطريقة التي نتسوق بها لشراء الطعام. ليس من المستغرب أن يكون أداء متاجر البقالة جيدًا بشكل خاص خلال الوباء - يحتاج الجميع إلى تناول الطعام وتخزين البضائع الجافة. ما يثير الدهشة هو التغيير في عادات الشراء: يقضي الأشخاص وقتًا أقل في المتاجر، ويقل الاتصال البشري، وأصبحت المتاجر أكثر معاملات. أصبح الناس أيضًا أكثر وعياً بشأن الاستدامة في السلسلة الغذائية.

دانيال لونده ، الشريك المؤسس لـ LIFVS ، أول سلسلة بقالة رقمية بالكامل بدون طيار في السويد ، لديه قصة تقنية يرويها.

بدأت الشركة كسلسلة من متاجر الخدمة الذاتية في المناطق الريفية التي تخزن حوالي 500 عنصر توجد عادة في محل بقالة. يعتمد العمل على حلول تقنية مبتكرة، مثل التعلم الآلي ، لدفع التجديد. يتم إدخال المتجر ومسح البضائع والدفع باستخدام أحد التطبيقات. من خلال التطبيق ، يتمتع LIFVS بإمكانية الوصول إلى جميع بيانات العملاء، مما يتيح التخصيص والاتصال المخصص. فقط من خلال تتبع كل شيء باستخدام تحليلات البيانات، يمكن للشركة تخصيص رحلات مخصصة للغاية لكل فرد.

يقول دانيال رجل الأعمال ، الذي يرى أن شركته على أنها شركة تقنية ناشئة أكثر من كونها بائع تجزئة للبقالة ، إن " LIFVS كان لديها بالفعل نموذج الأعمال المناسب في بداية الوباء. ثم بدأوا في فتح متجر جديد كل أسبوعين لتلبية الطلب المتزايد".

2 ـ تلبية الطلب

ولكن كيف تضمن الشركات وصول المنتجات المناسبة إلى الرفوف في المقام الأول؟ ، تقوم شركات مثل Royal Greenland بحل هذا التحدي باستخدام تطبيق. يستطيع الصيادون في بحر الشمال الآن إلقاء شباكهم بناءً على ما هو مطلوب حاليًا في الأسواق البعيدة مثل اليابان.

وفقًا لتقرير نشرته The Nature Conservancy ، فإن سلاسل التوريد التي تتضمن المأكولات البحرية معقدة بشكل فريد - لا سيما تلك التي تعتمد على الأسماك التي يتم صيدها من مزارع الأسماك البرية، والتي تواجه قدرًا أكبر من عدم اليقين والمخاطر من سلاسل المزارع بسبب الظروف البيئية والبيولوجية المتغيرة باستمرار .

وهذا يجعل من الصعب التوفيق بين العرض والطلب. للمساعدة في تحسين العملية وتحسين الامتثال التنظيمي ، نفذت Royal Greenland تخطيط أعمال SAP المتكامل لسلسلة التوريد. ساعد هذا الحل المستند إلى السحابة على تعزيز قدرات الشركة في مجال التنبؤ والتخطيط، وتحسين شفافية البيانات من خلال إنشاء نظام أساسي مشترك ومتكامل للمبيعات والعمليات.

تقوم الشركة أيضًا برقمنة عملية إدخال الأسماك إلى المصانع، وتنفيذ إجراءات التسجيل ومراقبة الجودة باستخدام التطبيقات.

3 ـ تسليم البضائع

يستفيد النقل بالشاحنات أيضًا من الرقمنة. عندما أجبرت عمليات الإغلاق على إغلاق المكاتب، تمكنت شركة Girteka Logistics ، شركة النقل بالشاحنات الرقمية ، من إنشاء مكاتب منزلية لـ 3000 موظف دعم في غضون أسابيع. مكن هذا الشركة من التركيز على ما يهم حقًا - توصيل الإمدادات الغذائية والطبية في جميع أنحاء أوروبا مع تفشي الوباء.

بالنسبة إلى Girteka ، تعد التكنولوجيا الرقمية هي الأساس لكل شيء ، بدءًا من تعليم الأشخاص مهارات جديدة وحتى تلبية توقعات العملاء وتحقيق المزيد من الاستدامة. إن وجود أنظمة وعمليات متكاملة وآلية بالكامل قد خفف القوى العاملة من المهام المتكررة ومكنهم من التحكم بشكل أكبر في العمليات. بدلاً من تقليص جهود التحول خلال الوباء ، مضت Girteka في خطط لرقمنة الأعمال بالكامل والنمو.

قال مارتيناس سارابيناس، رئيس قسم المعلومات وعضو مجلس الإدارة التنفيذي في Girteka Logistics ، في مقابلة أن التحول إلى مؤسسة ذكية يتطلب حلاً رقميًا شاملاً. بينما تجبر الأزمة الشركات على إعادة تقييم سلاسل التوريد ونماذج الأعمال الخاصة بها ، فإن سارابيناس آمن بأن شركته لديها الأساس الرقمي لتلبية أي توقعات العملاء في المستقبل.

نقل البضائع هو رابط رئيسي آخر في سلسلة التوريد. لتجنب التأخيرات المحتملة، قامت الشركات الذكية مثل Canadian Pacific بتحديث أنظمتها لتقليل وقت التوقف من متوسط ​​12 ألف ساعة في السنة إلى أقل من 60. إذا توقفت القطارات في مساراتها، فإن الحل القائم على الأقمار الصناعية من Ovinto يوفر تنبيهات فورية تصحيحية للغاية يمكن اتخاذ التدابير على الفور.

هذه مجرد أمثلة قليلة على كيفية تمكين الرقمنة للشركات من الاستجابة بسرعة للاضطرابات دون كسر خطواتها. لا أحد يعرف ما الذي سيحققه الغد ، لكن الأدلة تشير إلى أن الشركات التي لديها عمليات رقمية من المرجح أن تتكيف وتزدهر.