القاهرة : الأمير كمال فرج.

يتطلب بناء علامة تجارية المزيد من الإستراتيجيات الآن أكثر من أي وقت مضى، بسبب ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات ونمو التجارة الإلكترونية. تعمل الشركات الأكثر شهرة ونجاحًا على تحسين جهود التسويق الرقمي للوصول إلى عملائها. ومع ذلك ، فإن أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي والعلامات التجارية تتطور باستمرار لتعمل مع العالم الرقمي المتغير باستمرار.

كتبت شما حيدر في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "كمية البيانات التي ننشئها تزداد أضعافا مضاعفة كل يوم. إليك ما يعنيه ذلك للشركات ورواد الأعمال: تحتاج إلى تجاوز الضوضاء التي يواجهها عملاؤك باستمرار عبر الإنترنت".

وفقًا لرائد الأعمال وخبير العملات المشفرة فرانتيسك هرينكانيك، فإن التعليم هو أفضل طريقة للقيام بذلك. بدلاً من مشاركة المعلومات غير ذات الصلة، أو المنشورات التي لا طائل من ورائها ، أو تحديثات الحالة غير المجدية، تحتاج الشركات إلى اتباع نهج التعليم أولاً للوصول إلى عملائها. يجب أن يقدم كل جزء من المحتوى المشترك قيمة للعميل ، بدلاً من تشويش رؤيته بمعلومات لا طائل من ورائها.

لحسن الحظ، يمكن أن يتخذ التعليم أشكالًا عديدة، ولا تحتاج إلى عدد كبير من المتابعين لإنشاء موارد مفيدة لعملائك. استخدم الأدوات الموجودة بالفعل تحت تصرفك - الخبرة والمعرفة الصناعية ومهارات البحث - وقم بتحويلها إلى موارد تعليمية لعملائك.

فيما يلي ثلاث طرق يمكنك من خلالها إنشاء إستراتيجية العلامة التجارية التعليمية أولاً والوصول إلى المزيد من العملاء نتيجة لذلك :

1 ـ تقديم أدلة للصناعة الخاصة بك

يبدأ التعليم دائمًا بالأبجديات، وينطبق الشيء نفسه عندما تعمل على توفير موارد تعليمية لعملائك. ابدأ بالأساسيات. هذا مهم بشكل خاص إذا كانت شركتك موجودة في صناعة ناشئة، مثل البيتكوين على سبيل المثال.

بنى فرانتيسك هرينكانيك شركته للعملات المشفرة، CryptoTips، على هذا المبدأ. أنشأ كتابًا من 182 صفحة للمبتدئين يحدد أساسيات العملة المشفرة. على الرغم من أن هذه ليست الخدمة الأساسية لعمله، إلا أنه يحافظ على عودة زبائنه من خلال الإجابة على جميع أسئلتهم وتوجيههم على طول الطريق.

يمكنك أن تفعل الشيء نفسه لعملائك بغض النظر عن الصناعة. قم بتثقيف عملائك حول أساسيات مجال عملك، سواء كان ذلك في كيفية تحديد سلع ذات جودة، أو كيفية اختيار خبير للعمل معه، أو ما الذي يجعل العمل منتجًا أو خدمة موثوقة. يمكن أن تتخذ هذه الأدوات التعليمية أشكالًا مختلفة. يمكنك كتابة مدونات، أو نشر محتوى اجتماعي، أو إنشاء أدلة رقمية تخدم عملائك.

2 ـ اجعل عملائك على اطلاع بالتحديثات اليومية

جزء كبير من التعليم هو السياق. استخدم خبرتك لتعليم عملائك التاريخ والثقافة والممارسات التي تحيط بصناعتك، وإبقائهم على اطلاع دائم بالتغييرات التي تحدث. فكر في علامتك التجارية كصحيفة للصناعة التي تعمل بها. يمكنك تقديم تحديثات حول التكنولوجيا والمنتجات الخاصة بك ، وأين يتم استخدامها؟ ، ومن يستخدمها؟.

هذه الأداة التعليمية بالغة الأهمية في المجالات القائمة على التكنولوجيا لأنها تتغير باستمرار. يمكنك مساعدة عملائك على فهم السوق، والتغيرات الثقافية المتعلقة بمنتج أو خدمة، وأفضل الطرق لاستخدام منتجك في العمل، أو في حياتهم الشخصية.

يمكن أن تكون التحديثات اليومية منشورات بسيطة على وسائل التواصل الاجتماعي مثل مشاركة المقاطع الإخبارية المتعلقة بصناعتك. يمكنك أيضًا كتابة المدونات التي تكون بمثابة تعليق على الأحداث الجارية في مجال عملك، وتوضيح أفكارك المتعلقة بحدث معين.

3 ـ شارك تجربتك الشخصية

ينطبق هذا الجزء الأخير من التعليم تحديدًا على قادة الشركات ورجال الأعمال. في حين أنه من المحتمل ألا يأتي عملاؤك إليك للحصول على مشورة تجارية، يمكنك مشاركة خبراتك حول ريادة الأعمال معهم وبناء الثقة في علامتك التجارية على طول الطريق. ليس لدي شك في أنك تعلمت بعض الدروس الصعبة أو المفاجئة في رحلتك إلى ريادة الأعمال. شاركهم. استخدم خبراتك الحياتية الفريدة لصياغة سرد مفيد وتعليمي يمكن لمتابعيك التواصل معه.

يمكن للموارد التعليمية المستندة إلى الخبرة الشخصية أن تزيد من ثقة العلامة التجارية وحتى التعرف على العلامة التجارية ، كما أنها تساعد العملاء على فهم القادة وراء شركتك. سواء أكنت تشارك هذه الأدوات في ملفات تعريف الشركة أو الملفات الشخصية ، فإنها ستجذب اهتمام عملائك وتوفر نقطة اتصال أخرى.

التعليم هو أفضل استراتيجية للوصول إلى العملاء في عصر الحمل الرقمي الزائد. استفد من خبرتك وتجربتك واجلب عملاءك طوال الرحلة.