القاهرة : الأمير كمال فرج.

أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا التي تتردد في الشركات الصغيرة إلى المتوسطة هو كيفية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي في جهود الترويج للعلامة التجارية. ولكن عندما تكون جديدًا تمامًا ، فإن معرفة من أين تبدأ قد يكون أمرًا صعبًا.

كتبت جولدي تشان في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "العلامات التجارية الجديدة في الاستثمار غالبًا ما تخطئ في إعلانات فيسبوك Facebook وإنستجرام Instagram ، أو في التعاون مع المؤثر لتحويل الجماهير إلى متسوقين. بالطبع ، نادرًا ما يكون الأمر بهذه السهولة ، وعادة ما تتبع العلامات التجارية الناجحة هذه الخطوات الخمس:".

1) قم بإنشاء ملفات التعريف الخاصة بك مقدمًا

لا يجب أن تؤخر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي حتى الأسبوع الذي يسبق الإطلاق. أثناء قيامك بعملية إنشاء عروض المنتجات أو الخدمات الخاصة بك ، استخدم وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، وابدأ في التعامل مع قادة الفكر والمجتمعات التي تعتقد أنها تشكل المتسوقين المثاليين لك.

قد لا يكون أول تعامل لك مع وسائل التواصل الاجتماعي يتعلق بعلامتك التجارية، يقول كوين سلوكم: "أقوم ببناء ملفات تعريف بناءً على المجتمعات وما يتوق إليه الجمهور حقًا".

سلوكم هو مؤسس العديد من الملفات الشخصية الشهيرة على إنستجرام ، بما في ذلك BestCelebrations وCulture وWave والتي تضم أكثر من 3 ملايين متابع حتى اللحظة.

أوضح كوين أن "مخاطبة المجتمع هو الجزء الصعب ، ويكون الأمر أكثر صعوبة إذا كنت تطلب من الأشخاص اتباع علامة تجارية جديدة بشكل أعمى. فكر في كيفية إضافة قيمة حقيقية وثقة في هذا المجتمع والتي قد تترجم إلى مبيعات لاحقًا".

2) اتبع الوسوم والمؤثرين ذوي الصلة (وتفاعل)

خطوة مبكرة أخرى رائعة تتمثل في التعامل مع الأشخاص وعلامات التصنيف التي تحظى بشعبية بين المتسوقين المثاليين. إذا كنت بصدد إطلاق خط مستحضرات تجميل، على سبيل المثال ، فيمكنك البحث عن علامات تصنيف مثل #skincare و #mua (لفنان التجميل). بعد ذلك ، اتبع وتفاعل مع المعرفات التي تستخدم بنشاط علامات التصنيف ذات المعنى الذي حددته. الهدف هنا هو "المشاركة".

إن متابعة الأفراد والمؤثرين هو مجرد خطوة أولى. يعد المشاركة المستمرة أمرًا بالغ الأهمية لتنمية علامتك التجارية بمرور الوقت.

3) عزز أبحاث السوق

تعد وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا رائعًا لأبحاث السوق. بمجرد تنظيم صفحة هادفة، اطلب المساعدة في تكرار عروضك. يقول كوين: "تفكر معظم العلامات التجارية في مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بهم من حيث المبيعات المحتملة ، لكنهم ينسون أنهم أيضًا مجتمع من سفراء العلامات التجارية". "مفهوم" الاستماع الاجتماعي "قوي. كل ما عليك فعله هو إنشاء محادثات حول ما يريده جمهورك ويحتاجه منك ، ثم تدوين الملاحظات ".

عندما يساعدك المشترون المثاليون في إنشاء منتجاتك أو خدماتك ، تنعكس احتياجاتهم وهوياتهم في المنتج النهائي. لن يتم استثمارهم بشكل أكبر في علامتك التجارية فحسب ، بل سيساعدونك أيضًا على تحديد الثغرات وتحسين العروض وحل مشكلاتهم.

4) ابحث عن المؤثرين من نفس الحجم من أجل التعاون

ترتكب العلامات التجارية المنشأة حديثًا خطأ الاقتراب من أكبر المؤثرين في فضاءهم على الفور. قد يكون التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي التي لها عدد متابع مماثل لعلامتك التجارية والتعاون معها أكثر فعالية من حيث التكلفة وتأثيرًا.

يمكن أن يكون بناء مجتمع من عشرة إلى عشرين ملفًا شخصيًا متشابهًا في التفكير والتي تشارك محتوى بعضها البعض باستمرار أكثر تأثيرًا من مشاركة واحدة من مؤثر رئيسي. على سبيل المكافأة ، من المرجح جدًا أن تجذب انتباههم وأن تبني علاقات طويلة الأمد مع العلامات التجارية التي ستنمو متابعاتها وتأثيرها جنبًا إلى جنب مع الخاص بك مع مرور الوقت.

5) مراجعة البيانات الاجتماعية وتحسينها

عندما يحين وقت شراء الإعلانات الرقمية، يجب أن يكون استثمارك الأول في حملتك هو جمع البيانات. بمجرد النقر وشراء السلوك من عينة المجتمع.

استخدم ما تعلمته لتحسين عمليات شراء الإعلانات. يبدو الأمر وكأنه منطق سليم ، ولكن هذه خطوة يتم تجاهلها كثيرًا في كثير من الأحيان، ويمكن أن يكون لها تأثير كبير في تحقيق عائد على استثمارك.

باختصار ، لكي تكون ناجحًا على وسائل التواصل الاجتماعي، عليك أن تأخذ وقتك. استثمر في المجتمعات ، وسوف يستثمرون فيك. قم ببناء مجموعة من سفراء العلامات التجارية المتشابهين في التفكير للتعاون وبث المحتوى الخاص بك بشكل فعال. أخيرًا ، استمر في التعلم - سواء بشكل مباشر من جمهورك أو من خلال سلوك الشراء.