القاهرة : الأمير كمال فرج.

لطالما طالبت شركة ميرك Merck الرائدة في مجال المستحضرات الصيدلانية - التي تطور الأدوية واللقاحات والعلاجات البيولوجية ومنتجات الصحة الحيوانية - بـ "اتباع العلم" عند معالجة التهديدات الصحية العالمية، ولكنها اليوم تطالب باتباع التكنولوجيا.

يقول ستيفن ميزيل، كبير مسؤولي الموارد البشرية في شركة ميرك ، إن قادة الموارد البشرية يجب أن يتبعوا احتياجات الموظفين ، مدعومين بالابتكار التكنولوجي مثل الاتصالات الافتراضية ، والتدريب ، والتطوير ، وأدوات التقييم.

قال ميزيل في تقرير نشرته صحيفة Business Insider ، أن "رئيس قسم الموارد البشرية (CHRO) يمكن أن يقود نغمة الابتكار التكنولوجي كمحور أساسي للشركة، لذلك تحتاج المؤسسات إلى قادة موارد بشرية يتمتعون بالذكاء في مجال الأعمال ويقودون الثقافة والتحول حقًا ، بينما يلعبون أيضًا دورًا رائدًا في التفكير في الابتكار".

أعلنت شركة ميرك، التي تضم أكثر من 70 ألف موظف حول العالم، مؤخرًا أنها ستنفذ نموذج عمل هجينًا لأولئك الذين لا يحتاجون إلى العمل شخصيًا في مواقع التصنيع والمختبرات والمنشآت الأخرى. سيتمتع الموظفون بالمرونة للعمل مع المديرين لتحديد مقدار العمل الذي يقومون به عن بُعد ومقدار الوقت الذي يقضونه في المكتب ، إن وجد.

قال ميزيل: "سيسمح لنا ذلك بخلق تجربة أفضل للموظفين، بالإضافة إلى جذب المواهب والاحتفاظ بها". وأضاف أنه على الرغم من أن موظفي الموارد البشرية لا يحتاجون إلى أن يكونوا خبراء في التكنولوجيا ، إلا أنهم بحاجة إلى أن يكونوا طليقين إلى حد ما من أجل تبني التقنيات القائمة على البيانات التي تدعم نماذج القوى العاملة الجديدة.

قال ميزيل "لا يمكنك الاعتماد بشكل كامل على الوظائف المجاورة للقيام بذلك نيابة عنك". نظرًا لأن الشركات تعمل على تلبية الطلب على الأدوات التي تدعم المواهب ، يجب أن تكون منظمات الموارد البشرية اليوم "مرتاحة وتفهم التكنولوجيا" على الرغم من أنها ليست في مجال تكنولوجيا المعلومات.

قدم ميزيل أربع نصائح أساسية لموظفي الموارد البشرية وغيرهم من قادة الموارد البشرية في الرحلة نحو التحول الرقمي:

1. افهم أين يتم إنشاء قيمة العمل؟.

وفقًا لميزل ، يحتاج رئيس الموارد البشرية إلى فهم الأعمال وأين يتم إنشاء القيمة: "أين الفرص المتاحة لمؤسسة الموارد البشرية لخلق قيمة من خلال الابتكار التكنولوجي، سواء كان ذلك من خلال تحليلات البيانات أو الأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي؟"

على سبيل المثال ، تساعد جهود ميرك للاستماع إلى الموظفين من خلال تحليلات الاستطلاع عبر الإنترنت في تطوير برامج تستجيب لاحتياجات الموظفين وتعزز الاحتفاظ بالعاملين. وتستخدم الشركة أدوات تقنية تعتمد على الذكاء الاصطناعي للمساعدة في توظيف العمال ذوي المهارات العالية في مشهد صناعي يتزايد فيه التنافس.

2. التركيز على نتائج الأعمال.

قال ميزيل إنه من الضروري لقادة الموارد البشرية أن يفكروا في كيفية تأثير الابتكار التكنولوجي على نتائج الأعمال. وأضاف: "عليك أن تفكر حقًا فيما تستخدم هذه التكنولوجيا من أجله". على سبيل المثال، يتم استخدام التكنولوجيا في بعض الحالات لتعزيز الكفاءة، كما قال ، بينما تخلق الأدوات الأخرى تجربة أفضل للموظفين أو تقيم ما يحتاجون إليه.

بعد ذلك، من المهم إنشاء الدعم المناسب لتحقيق هذه النتائج. قال "قم بالعمل مقدمًا للتأكد من أن التكنولوجيا التي تختارها هي التكنولوجيا الصحيحة".

3. اعتبار الابتكار التكنولوجي أسلوب حياة للموارد البشرية.

لم يعد الابتكار التكنولوجي عنصرًا "جيد الامتلاك" في وظيفة الموارد البشرية. بدلاً من ذلك ، أصبحت  فرس الرهان . قال ميزيل: "يجب أن تفكر منظمة الموارد البشرية بأكملها بشكل مختلف - استخدام التكنولوجيا هو الآن أسلوب حياة بالنسبة لنا".

على سبيل المثال ، أصبحت التكنولوجيا جزءًا لا يتجزأ من تعزيز مشاركة الموظفين ورضاهم. قال "الموظفون مرتاحون جدًا لاستخدام التكنولوجيا في المنزل وخارج مكان العمل ، لذلك يتوقعون نفس التجربة داخل الشركة". وهذا يعني أنه يجب على مؤسسات الموارد البشرية معرفة كيفية تقديم نفس الخبرة السلسة والسريعة والمرنة التي يتمتع بها الموظفون في كل جزء آخر من حياتهم اليومية - باستخدام الأدوات والأنظمة التقنية المناسبة.

4. احتضان التكنولوجيا، أو التخلف عن الركب.

قال ميزيل إن تلك الشركات التي تمضي قدمًا في التحول الرقمي، ستكون أكثر قدرة على تلبية التوقعات المتزايدة لموظفي اليوم الذين يرغبون في تجربة عمل تتسم بالمرونة والرشاقة وتقود ثقافة شاملة وتعاونية.

وقال "الحقيقة هي أن منظمات الموارد البشرية التي لا تتبنى التكنولوجيا ستتخلف عن الركب". "لن يكونوا قادرين على استخدام مواهبهم بشكل فعال والاستفادة من جميع الأفكار التي يمكن أن توفرها البيانات والتحليلات."