القاهرة : الأمير كمال فرج.

يؤدي الإنهاك الوبائي إلى تأجيج "الاستقالة الكبرى"، وهي فترة ارتفاع معدل دوران الموظفين حيث يكتسب العمال ثقة أكبر في الاقتصاد، وبالتالي يشعرون براحة أكبر في إجراء بعض التغييرات المهنية.

كتبت راشيل كينج نشرتها مجلة Fortune أن "دراسة جديدة من Adobe ، بينت أن أعضاء الجيل Z يقودون حركة الاستقالة أو ما يسمى بالاستقالة الكبرى، وحددت الدراسة الجيل Z على أنه يشمل البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا ، وجيل الألفية مثل أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 39 عامًا).

استنادًا إلى الدراسة الاستقصائية التي شملت 3400 عامل في الشركات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا وأستراليا ونيوزيلندا واليابان ، يخطط أكثر من نصف عمال الجيل Z للبحث عن وظيفة جديدة العام المقبل - أكثر من أي جيل آخر . هم أقل جيل راضٍ في العمل ، حيث 56٪ فقط راضون عن التوازن بين العمل والحياة|، و 59٪ عن وظيفتهم بشكل عام.

تعرضت تجارب الموظفين للتحدي منذ ما قبل الوباء. أراد الموظفون أن تعكس تجاربهم في مكان العمل التجارب السلسة والمرنة في حياتهم الشخصية "، كما يقول تود جربر ، نائب رئيس تسويق المنتجات السحابية للمستندات في Adobe، ويضيف "استنادًا إلى النتائج التي توصلنا إليها من استطلاعنا الجديد، فإن عمال المؤسسات وقادة الأعمال الصغيرة غير راضين عن وقتهم في العمل ؛ إنهم يقضون ساعات أكثر في العمل على مهام غير مهمة، ويعانون من عدم التوازن بين العمل والحياة ، ويشعرون أن التكنولوجيا هي القطعة المفقودة لتحقيق الإنتاجية ".

في عام 2019، ذكرت شركة Gartner أن "أكثر من نصف قادة الموارد البشرية وافقوا على أن تحسين تجربة الموظف كان أولوية". اليوم ، لا تزال الشركات تعمل على تحسين تجارب الموظفين.
 وفقًا لتقرير أحدث لشركة Gartner "على الرغم من الاهتمام العالمي بتجربة الموظف وأهميتها ، إلا أن 13٪ فقط من الموظفين يشيرون إلى أنهم راضون تمامًا عن تجربتهم حاليًا".

التعرف على الإرهاق

يشعر الجيل زد (57٪) وجيل الألفية (54٪) بأنهم يتعرضون لضغوط كبيرة ليكونوا متاحين في جميع الأوقات، ومن المرجح أن يصفوا وظيفتهم بأنها متكررة (65٪ و 58٪ على التوالي) ومتعبة (65٪ لكليهما).

يلاحظ جربر أن المهام الإدارية تساهم بشكل كبير في إرهاق الموظفين. يقول "الناس مدفوعون بالعواطف التي دفعتهم إلى متابعة حياتهم المهنية، ولا يريدون قضاء معظم أسبوعهم في الأعمال الورقية. نشأت الأجيال الشابة مع التكنولوجيا الرقمية واعتادت على بساطتها ، لذا فهم يعرفون أن هناك طرقًا أفضل وأسرع للقيام بالأشياء ".

أوضح جرير أن "أصحاب العمل يمكنهم الحد من الإرهاق باستخدام أدوات التعاون في مكان العمل التي تساعد على تقليل وقت الموظفين في المهام اليدوية والمملة والإدارية ، وإلغاء العمليات الورقية ، التي تستهلك وقتًا لا نهاية له"

وأضاف "عندما سئلوا عما سيفعله عمال المؤسسة مع مزيد من الوقت في العمل، قال 53٪ إنهم سيركزون على شغفهم والأشياء التي يحبونها في عملهم. أنا شخصياً أستغل الوقت الإضافي الذي أوفره لأخذ فترات راحة ذهنية من خلال "جولات المشي الصغيرة" خارج مكتبي. إنها طريقة رائعة للحصول على بعض الهواء النقي، وإعادة الضبط بين الاجتماعات ".

من المرجح بشكل خاص أن يغير العمال الأصغر سنًا وظائفهم لمزيد من التحكم في جدولهم الزمني (الجيل زد : 66٪ ؛ جيل الألفية : 73٪) أو خيار العمل عن بُعد (63٪ ؛ 66٪). اليوم ، يشعر 62٪ من الجيل Z بضغوط أكبر من زملائهم الأكبر سنًا للعمل خلال ساعات العمل المعتادة من 9 صباحًا إلى 5 مساءً، حتى لو كانوا يعلمون أنهم لن يكونوا منتجين، ولكن هذا لا يحدث دائمًا عندما يعمل الجيل Z بشكل أفضل : قال ربع المشاركين أنهم أكثر إنتاجية بعد ساعات العمل العادية، أكثر من أي جيل آخر.

وعلى الرغم من أن هذه قد لا تكون أفضل الدفوع في مواجهة الانتقادات التي تقول إن الأجيال الشابة أكثر كسلاً ، إلا أن ما يقرب من نصف المشاركين من الجيل Z يعترفون بأنهم يعملون الآن بشكل أساسي من غرف نومهم المريحة.

يقول جربر: "لقد بدأ جيل الألفية وجيل زيرز Gen Zers في طريق جديد للعمل بدأ قبل الوباء - مع تفضيل المرونة وأسلوب العمل خارج الصندوق - وقد زاد هذا فقط مع العمل عن بُعد" . "على سبيل المثال ، يقول ربع جيل زيرز Gen Zers إنهم أكثر إنتاجية بعد ساعات العمل العادية. كما أنهم يؤدون 25٪ من عملهم على أجهزتهم المحمولة ، وما يقرب من نصفهم يفعلون ذلك في أسرتهم. لقد أعادت هذه العادات تشكيل معايير يوم العمل النموذجي للكثيرين ، حيث تميل الأجيال الشابة إلى التكنولوجيا لدعم عاداتهم ورغباتهم في العمل من أي مكان ".

كبح الإرهاق

يمثل عدم رضا الموظف خطرًا جسيمًا على الأعمال، ويدرك بعض أصحاب العمل ذلك، ويحاولون أن يكونوا استباقيين - أو تفاعليين بأسرع ما يمكن - قدر الإمكان.

يقول جربر: إن "الخطوة الأولى تتمثل في تعزيز التجارب الإيجابية في فهم ما يريده الموظفون وما يحتاجون إليه ليكونوا ناجحين". "وجد الاستطلاع الذي أجريناه أن العديد من المشكلات التي يواجهها العمال تنبع من الشركات التي تحتاج إلى تبني عقلية رقمية أولاً. أفاد العاملون في المؤسسة أن ثلث أسبوع عملهم يتم إنفاقه حاليًا على مهام غير مهمة ويفضل أكثر من النصف العمل لساعات مرنة عندما يكون ذلك مناسبًا لهم. تواجه التكنولوجيا هذه التحديات من خلال القدرة على تبسيط سير العمل وتمكين الموظفين من أن يكونوا منتجين ومتعاونين، بغض النظر عن وقت ومكان عملهم ".

تواجه الشركات الصغيرة، على وجه الخصوص ، وفقًا لشركة Adobe ، وطأة هذا الاتجاه حيث قال واحد من كل ثلاثة من مديري المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم إن شركته عانت من إرهاق الموظفين أو الاستنزاف في العام الماضي. رداً على ذلك، اضطر العديد منهم بالفعل إلى إجراء تغييرات لتعيين الموظفين والاحتفاظ بهم، مثل اعتماد ساعات عمل مرنة.

يقول جربر: "تعد التكنولوجيا أداة مهمة لجذب المواهب والاحتفاظ بها، لأن العديد من الموظفين ليس لديهم ما يحتاجون إليه لأداء وظائفهم بفعالية". "تتمتع الشركات التي تبنت عقلية رقمية أولاً بميزة التوظيف - فهي قادرة على توفير الأدوات التي توفر البساطة والتي تساعد على جعل وظائف الموظفين أقل إجهادًا".