القاهرة : الأمير كمال فرج.

بغض النظر عن أبعاد التنوع التي تتم مناقشتها، هناك طبقات من التعقيد. العمر ليس استثناء. لسوء الحظ، لم تتم معالجة التعقيدات المتعلقة بالعمر والشيخوخة في مكان العمل، مما أدى إلى استمرار سوء إدارة المواهب وتقليل انتماء الموظفين والتمييز.

كتبت شيلا كالهام في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "الدليل على التفرقة العمرية في مكان العمل موجود في كل مكان. عادة ما تخصص وسائل الإعلام سمات فردية لمجموعات معينة من عمر معين. في مكان العمل، يتضح ذلك من خلال غياب العمر في التدريب على التحيز الضمني - أو في إستراتيجية التنوع والإنصاف والإدماج (DEI) - بالإضافة إلى عدم تعيين المرشحين الأكبر سنًا".

إن تحديد الطرق العديدة التي يظهر بها التحيز العمري والتمييز في مكان العمل يخلق وعيًا تشتد الحاجة إليه. مع الفهم ، يصبح الأفراد أكثر وعيًا بأفعالهم وتصرفات الآخرين، والأهم من ذلك، أنهم يتعلمون كيفية الاستجابة بفعالية للتحيز عند ظهوره، والذي يؤدي بمرور الوقت إلى إحداث التغيير الضروري.

على الرغم من أن العمال الأكبر سنًا يواجهون عادة التحيز والتمييز العمري الأكثر فظاعة، إلا أنه كلما تم استخدام العمر لتقليل كفاءة وقدرة شخص آخر، تحدث التفرقة العمرية في العمل.

ضع في اعتبارك الموظفين الأصغر سنًا في بداية حياتهم المهنية، والذين إما لا يستطيعون الحصول على وظيفة بغض النظر عن تعليمهم أو إظهار إمكاناتهم. أو يتم استغلالهم بأجور منخفضة وتوقع ساعات عمل أطول وتوافر 24/7 مقابل وجبة غداء مجانية في أيام الجمعة.

كلنا متحيزون

كل شخص لديه تحيزات إما لصالح أو ضد شيء أو شخص أو مجموعة. لكن التحيزات غالبًا ما تستند إلى الصور النمطية أو المعتقدات الاجتماعية الشائعة بدلاً من المعرفة الفعلية.

إذا كان هناك تفضيل واعٍ (أو نفور) لشخص أو لمجموعة من الناس ، فهذا تحيز صريح. ومع ذلك ، غالبًا ما تكون المواقف السلبية بدون معرفة واعية ، وفي الغالب يحدث ذلك ضمنيًا.

وفقًا لعلماء الأعصاب الإدراكيين ، نحن ندرك حوالي 5 % فقط من نشاطنا المعرفي. هذا يعني أن معظم قراراتنا وأفعالنا وعواطفنا وسلوكنا تعتمد على 95% من نشاط الدماغ خارج نطاق وعينا الواعي. يمكن أن تؤدي هذه الاختصارات العقلية إلى أحكام مسبقة تؤدي إلى قرارات متهورة أو ممارسات تمييزية.

من الأمثلة الشائعة إلى حد ما على التحيز في مكان العمل عندما يرفض مسؤولو التوظيف ومديرو التوظيف المرشحين الأكبر سناً تلقائيًا. إذا كان ذلك متعمدًا ، استنادًا إلى أي عدد من الصور النمطية السلبية المتعلقة بالعمر أو القدرة ، فهو تصنيف صريح للعمر. ومع ذلك ، إذا لم يدركوا السلوك المتكرر، فقد يكون ذلك ضمنيًا. مثل أي بُعد من أبعاد التنوع، العمر ليس مؤشرًا للموهبة ولا ينبغي أبدًا أن يكون سببًا لاستبعاد المواهب.

القائمون بالتوظيف ومديرو التوظيف يقومون عادة بفصل المرشحين على أساس العمر، وقد يفصلوهم بالنظر إلى قدرات عقولهم أو أجسادهم التي تعمل، وفي الحالتي أخطأوا ، لأن من الخطأ نسب القدرة - أو العجز - إلى شخص ما على أساس سنه.

التحيز الضمني للعمر في مكان العمل

يتم تعريف التحيز الضمني للعمر من قبل عالم الشيخوخة والباحث الرائد في السن والشيخوخة ، بيكا ليفي، على أنه يحدث عندما يتم استيعاب الصور النمطية للشيخوخة في الثقافة، وتصبح جزءًا من إطار غير واعي للمجتمع.

في مكان العمل، يبدو التحيز الضمني للعمر كما يلي : يتم نشر برنامج مبيعات جديد، ولكن لا تتم دعوة الموظفين الأكبر سنًا لحضور التدريب، لأن صانع القرار إما لا يرغب في إزعاجهم بالتغيير، أو يعتقد أنه قد يكون صعبًا للغاية لتعلم التكنولوجيا الجديدة.

تحيز ضمني أم صريح؟

إذا كان الاستبعاد تم عن قصد بناءً على أحكام متعلقة بالعمر ، فربما يكون صانع القرار قد اتخذ قرارًا صريحًا وغير قانوني، وإذا كان الاستبعاد يتم على افتراض أن كبار السن يترددون في التغيير أو يجدون صعوبة في تعلم تكنولوجيا جديدة، فقد يكون ذلك تحيزا ضمنيًا.

ولتعقيد الأمور بشكل أكبر، نظرًا لأنه غالبًا ما يتم استيعاب التحيز الضمني، فقد يصبح موجهًا ذاتيًا. باستخدام المثال أعلاه، إذا قبل الموظف الأكبر سنًا الاستبعاد من التدريب لأنه أنقذه من مشقة التغيير، فسيكون ذلك تحيزًا عمريًا ضمنيًا موجهًا ذاتيًا.

في هذا المثال ، استوعب الموظف الأكبر سنًا الصورة النمطية المنسوجة في إطار العقل الباطن للمجتمع بأن العمال الأكبر سنًا يقاومون التغيير. الحقيقة هي أن الأشخاص من كل الأعمار يمكن أن يقاوموا التغيير.

خلق التغيير

إن إدراك التحيزات أمر مهم للغاية، والأهم من ذلك، تتطلب إدارة التحيز الانفتاح على التقييم الذاتي النقدي لتحديد كيف يمكن لهذه التحيزات أن تعيق العلاقات مع الآخرين.

علاوة على ذلك، تؤدي ممارسات التوظيف الشاملة إلى الكثير من المواهب المخصصة - وهو الشيء ذاته الذي تدعي الشركات أنها تفتقر إليه. سيؤدي إنشاء مكان عمل متنوع ومتعدد الأجيال بشكل استباقي إلى توسيع قاعدة المواهب ومعدلات الاحتفاظ بها.