القاهرة : الأمير كمال فرج.

الصوت العالي مشكلة شائعة في العمل، لا يقتصر ضررها على الإزعاج فقط، ولكن قد يؤدي التحدث بصوت عالٍ أو الضوضاء في مكان العمل إلى تعطيل تركيز العامل وإنتاجيته.

كتب ماديسون هوثورن في تقرير نشره موقع SmallBusiness أن "الحديث بصوت عالٍ قد يصرفك عن إكمال عملك بكفاءة. عند التعامل مع زملاء العمل بصوت عالٍ ، من المهم مواجهة المشكلة بطريقة لبقة، حتى لا تؤدي إلى تفاقم المشكلة".

من الممكن أن الأشخاص ذوي الأصوات العالية لا يدركون أن أصواتهم قوية، أو كيف يمكن أن يكونوا مزعجين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد التحدث مع مشرفك حول المشكلة في معالجة الموقف. فيما يلي خمس خطوات للحد من هذه المشكلة :

1ـ  محادثة إيجابية

قم ببناء علاقة مع الفرد الذي يسبب لك الضيق. كوّن علاقة سريعة إذا لم تكن لديك بالفعل علاقة جيدة مع هذا الشخص. وانخرط في محادثة إيجابية مع الفرد حول الصوت العالي، من خلال الاستماع وإبداء الاهتمام الحقيقي أثناء مواجهة المشكلة المطروحة.

2ـ أحسن النية

عالج المشكلة مع الفرد باستخدام عبارات "أنا". ناقش الحدث بموضوعية وتجنب إلقاء اللوم. بعض الأفراد لديهم أصوات عالية بشكل طبيعي ؛ لا تقفز إلى الاستنتاج بأنه يرفع صوته عن قصد.

3ـ لغة الجسد

استمع إلى ما يقوله الفرد. قد يكون الفرد قد لاحظ نفس مشكلة الصوت العالي، ولا يعرف كيفية التعامل معها. يمكن أن تقلل من الضوضاء بسهولة في بعض أماكن العمل. عندما تستمع ، أومئ برأسك وأظهر جسديًا أنك تستمع إلى ما يقوله الشخص الآخر. هذا يثبت المشاعر ويظهر أنك تفهم كيف يشعر الشخص الآخر في الموقف.


4ـ خطة للهدوء

تابع مع الزمي المزعج لإعلامه بأهمية الهدوء في العمل ، واقترح عمل الخطة، تضمن عودة الهدوء إلى المكان،  مثل تعليق لافتة تحث على الهدوء، أو عمل تعميم بذلك على الأوت لوك، هذا يسمح بالتسوية على طول الطريق. إذا كان الحل يعمل ، يمكنك إخبار الموظف أنه تم حل المشكلة. إذا كان الحل لا يعمل ، يمكنك استكشاف أفكار جديدة.

5ـ سماعات الرأس

إذا استنفدت كل الحلول، استكشف البدائل أو تفاوض أو توصل إلى حل وسط حول كيفية التعامل مع الموقف. جرب الاستماع إلى الموسيقى باستخدام سماعات الرأس التي تحجب الضوضاء. اقترح على الزميل المزعج استخدام هاتف في مكتب مجاور. تحدث مع المشرف إذا استمرت الظاهرة، اشرح الحقائق واستخدم عبارات "أنا" ، تمامًا كما فعلت عندما ناقشت الموضوع مع زميلك في العمل.