القاهرة : الأمير كمال فرج.

ما الذي يجعل شخص ما غير عادي؟ عميل متقاعد في مكتب التحقيقات الفيدرالي بعد أكثر من 40 عامًا من دراسة السلوك البشري والأداء ، يقدم لنا خبرته في هذا المجال.

كتب جو نافارو في تقرير نشرته شبكة CNBC أن "الشخص غير العادي لديه حكمة وطريقة في الوجود تلهم الاحترام وتفرضه. إنه يبهروك بحكمته وتعاطفه. تريد أن يكون صديقك أو جارك أو زميلك في العمل أو مديرك أو مرشدك أو قائد المجتمع".

والمثير للدهشة أن الصفات التي تميز هؤلاء الأشخاص لا تتعلق بمستوى تعليمهم أو دخلهم أو مواهبهم (على سبيل المثال ، في ألعاب القوى أو الفن أو الأعمال).

كما اتضح، استنادًا إلى آلاف الملاحظات، هناك خمس سمات تميز الأفراد الاستثنائيين عن أي شخص آخر - ولكن يجب أن يكون لديك مجموعة الصفات الكاملة ، وليس واحدة أو بضع سمات. لذلك أسميهم "المجالات الخمسة للأشخاص المتميزين" :

1. إتقان الذات

يبرز إتقان الذات أفضل ما لديك في كل ما تفعله من خلال التفاني والفضول والقدرة على التكيف. يوسين بولت، أسرع إنسان على الإطلاق، لم يحقق هذه المكانة من خلال القدرة الرياضية فقط. لقد حققها من خلال إتقان الذات: تعلم، وضحى، وعمل بجد وظل مركزًا بجد واجتهاد. مايكل جوردان، أعظم لاعب كرة سلة في كل العصور، فعل الشيء نفسه.

لكن جانبًا آخر للسيطرة على الذات هو معرفة عواطفنا، ونقاط قوتنا، والأهم من ذلك، نقاط ضعفنا. من خلال فهم أنفسنا، نعرف أشياء مثل متى يجب أن يأخذ الآخرون زمام المبادرة، عندما لا يكون اليوم هو يومنا أو عندما نحتاج إلى مواجهة شياطيننا.

ابدأ في الوصول إلى إتقان الذات عن طريق طرح الأسئلة التالية:

    ما المجالات التي تحتاج إلى الاهتمام؟
    ما هي المعرفة أو التدريب أو المهارات التي ستساعدني في متابعة أهدافي؟
    ماذا يمكنني أن أفعل الآن لبدء التغيير؟
    كيف يمكنني تحسين نفسي من خلال الكتب أو الموجهين أو المؤسسات أو دروس الفيديو أو الدروس عبر الإنترنت؟

2. الملاحظة

لقد تعلمنا أن ننظر، ولكن لا نراقب. نتطلع لنرى ما إذا كان بإمكاننا عبور الشارع بأمان أو ما هو خط السوبر ماركت الذي يتحرك بشكل أسرع. إنها تجربة سلبية مفيدة، لكنها قد لا توفر معلومات كاملة.

المراقبة، من ناحية أخرى ، نشطة ؛ يتطلب مجهودًا، لكن النتائج أكثر إفادة. يتعلق الأمر باستخدام جميع حواسنا لفك تشفير العالم في الوقت الفعلي من أجل فهم أكثر استنارة لبيئتنا والآخرين.

من خلال العمل كوكيل في مكتب التحقيقات الفيدرالي وكخبير في علم السلوك، فقد طورت حساسي لقراءة احتياجات ورغبات ومخاوف وتفضيلات الآخرين - وكل المعلومات المهمة لفهم الناس والتواصل معهم.

يمتلك الأشخاص الأكثر ملاحظة مجموعة مهارات يفتقر إليها الكثيرون. فهم يعرفون على الفور:

    ما الذي يبحثون عنه وما إذا كان هناك تفسيرات متعددة.
    كيف السياق أو العوامل الثقافية.
    كيف يمكنهم التحقق من صحة ملاحظاتهم واستنتاجاتهم.
    كيفية ترتيب الأولويات، وفصل ما هو مهم عن الأساسي.

3. الاتصالات

نتواصل باستمرار. افعلها بشكل صحيح وسوف يعشقك الناس. افعلها بشكل خاطئ فتخلق الشك واللامبالاة وحتى الغضب.

مهارات الاتصال الاستثنائية ترفع من جودة علاقاتك. لا يتعلق الأمر بالتواصل بشكل مثالي، بل بشكل فعال - وهذا يبني الثقة. إليك الطريقة:

    تعامل مع المشاعر أولاً. لا يمكننا التفكير أو التواصل بوضوح حتى يتم التعامل مع العواطف. هذا هو المكان الذي تكون فيه قراءة لغة الجسد مفيدة.

  بناء علاقة من خلال الرعاية والعطف. يمكن أن يكون لفظيًا أو غير لفظي: تلويح أو يد ممدودة للاعتراف أو الترحيب. إن عكس إيماءات رفيقك يذهب بعيدًا.

   لا تؤجل . يُظهر الرد على رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات على الفور أنك تقدر الآخرين. لا ينبغي تأجيل الأخبار السيئة، ولا الامتنان والتأكيد.

    استمع للتحقق من صحة. استمع ليس فقط لما يقال، ولكن أيضًا في أي ترتيب وكم مرة يتم ذكر كلمات معينة. يمكن أن يؤدي تكرار موضوع ما، على سبيل المثال، إلى إلقاء الضوء على المشكلات الكامنة أو التي لم يتم حلها.

4. العمل

أفعالنا هي التصرفات غير اللفظية التي تُظهر من نحن، وما هو مهم بالنسبة لنا، وكيف نشعر تجاه الآخرين؟.لا يمكنك إتقان هذه السمة بالكامل بدون الثلاثة السابقة: إتقان الذات يعدنا لاتخاذ إجراءات محتملة بناءً على ما يحدث؛ تسمح لنا الملاحظة بفهم الموقف في السياق حتى نتمكن من التصرف بشكل مناسب؛ يسمح لنا التواصل بإعطاء وتلقي المعلومات والدعم للعمل.

يزن الأفراد المتميزون أربعة عوامل رئيسية عند اتخاذ القرارات:

    هل أفعالي تبني الثقة؟
    هل أفعالي تضيف قيمة؟
    هل تؤثر أفعالي بشكل إيجابي أو تلهمني؟
    هل أفعالي تفيد الآخرين؟

5. الراحة النفسية

الراحة النفسية هي حالة يتم فيها تلبية احتياجاتنا وتفضيلاتنا البيولوجية والعاطفية. إنها تشكل حجر الأساس لصحتنا النفسية والجسدية، وتقود كل شيء من خيارات علاقتنا إلى العلامات التجارية التي نشتريها. نحن نزدهر عندما يكون لدينا راحة نفسية، وهي ضرورية بشكل خاص في الأوقات الصعبة.

نظرًا لأننا مستعدون لتلقي الراحة النفسية، فإن الأمر لا يتطلب إيماءة كبيرة - بل يتطلب الأمر الصحيح فقط. يمكن أن يكون صوتًا هادئًا، أو كلمة طيبة، أو تقديرًا، أو رسالة شكر، أو ابتسامة ترحيبية، أو اقتراح استراحة.

الراحة النفسية هي المكان الذي يتحد فيه إتقان الذات والملاحظة والتواصل والعمل، مما يساعدك على التعرف على أفضل ما يقلل من المشاعر غير المرغوب فيها مثل التوتر أو الخوف أو الخوف وتقديمه. الأمر بسيط : في القرن الحادي والعشرين ، يفوز كل من يوفر الراحة النفسية.