القاهرة : الأمير كمال فرج.

أصبحت السلامة النفسية في مكان العمل على رأس جدول أعمال مشاركة الموظفين بشكل متزايد. الأمان النفسي هو القدرة على إظهار نفسك الحقيقية في العمل دون خوف من التداعيات.

كتبت ليندسي كوهلر في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "العديد من الخبراء يؤكدون من خلال التجربة التي استمرت 15 أسبوعًا إليزابيث هولمز ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة ثيرانوس Theranos  الناشئة ، أن جو العمل في الشركة لم يفعل الكثير لتعزيز سلامة الحالة النفسية".

وأسست إليزابيث هولمز شركة «ثيرانوس» للتحليلات والفحوص الطبية، وادعت أن لديها تقنية لتحليل الدم ستكشف العديد من الأمراض، مما دفع المستثمرين للإقبال عليها واستثمار الملايين فقي الشركة، حتى أصبح رأس مال شركتها تسعة مليارات دولار، ووصفت بأنها المليارديرة العصامية.

ولكن الصحفي جون كاريرو شكك في تقنية الشركة ، وبدأ يكتب سلسلة عن مخالفاتها ، وأصدر كتابه " الدم السيئ: أسرار وأكاذيب في شركة ناشئة في وادي السيليكون"، ومن ثم حوكمت هولمز، واتهمت بالاحتيال على المستثمرين، وأسفرت المحاكمة عن إدانتها بأربعة اتهامات، من أصل 11 تُهمة وجهت إليها خلال المحاكمة التي استمرت على مدار أشهر عدة.

وتضمنت الاتهامات الأربعة ثلاث تهم بالاحتيال الإلكتروني وتهمة رابعة بالتآمر لارتكاب الاحتيال ضد المستثمرين، وتساءل البعض، هل كان من الممكن تجنب ذلك إذا كان لدى شركة ثيرانوس  ثقافة السلامة النفسية؟.

أسلوب قيادة مشكوك فيه

يُزعم أن إليزابيث هولمز أشرفت على جميع تفاصيل عملية ثيرانوس، مع وجود العديد من التقارير عن عدم توقيع أي شيء دون علمها. أفضل وصف لهذا النوع من أسلوب القيادة بأنه "متسلط". وجد البحث الأخير من ماكنزي McKinsey & Co علاقة قوية بين أسلوب القيادة ومناخ الفريق الإيجابي، بأسلوب قيادة موثوق يضر بالسلامة النفسية.

الميزة الرئيسية لمكان العمل الآمن نفسياً

يُظهر بحث سابق العديد من الفوائد لأماكن العمل الآمنة نفسياً، مثل اتخاذ قرارات أفضل، وفرق أكثر شمولاً، واستعداد أكبر لتحمل المخاطر. من المزايا الرئيسية الإضافية أنه من المرجح أن يكتشف أصحاب العمل الثغرات في أعمالهم بينما لا تزال هناك فرصة لتصحيح المسار.

سيكون الموظفون أول من يلاحظ عندما لا تسير الأمور كما ينبغي. إذا لم يشعروا أنهم يستطيعون التحدث دون تداعيات، فسوف يحتفظون بهذه الأفكار لأنفسهم، ومن المحتمل جدًا أن يغادروا.

هذا بالضبط ما حدث في ثيرانوس. استقال العديد من الموظفين الرئيسيين احتجاجًا على ممارسات ثيرانوس وكذلك خوفًا من العمل هناك. على سبيل المثال، شهدت إريكا تشيونغ، المسؤولة عن الإبلاغ عن المخالفات، كيف أن مكالمة هاتفية من مدير الموارد البشرية في ثيرانوس ذكرتها عززت خوفها من الشركة. الأمان النفسي يعني قدرة الموظف على التحدث في العمل - أما الخوف فيؤدي إلى الصمت، وعدم الإبلاغ عن المخالفات.

المعايير الدولية للسلامة النفسية في العمل

تعتبر السلامة النفسية في العمل مهمة جدًا لدرجة أنه تم وضع المعايير العالمية الأولى للصحة النفسية في مكان العمل مؤخرًا. يدعم ISO 45003 ، وهو أول معيار عالمي من المنظمة الدولية للتوحيد القياسي، يقدم إرشادات عملية حول إدارة الصحة النفسية في مكان العمل، أهداف الاستدامة للأمم المتحدة ويوفر تدريبًا عمليًا ورؤى فيما يتعلق بالمخاطر النفسية والاجتماعية للشركات لتنفيذها.

هل لديك مكان عمل آمن نفسيا؟

السلامة النفسية أسهل في القياس مما قد يعتقده الكثيرون. طورت آمي إدموندسون، أستاذة القيادة والإدارة في نوفارتس بكلية هارفارد للأعمال، ومؤلفة كتاب  منظمة الشجاعة The Fearless Organization ، استبيانًا بسيطًا للسماح للشركات بقياس السلامة النفسية لمؤسستها وكذلك للفرق داخل المنظمة بسرعة. تتوفر الأسئلة عبر Fearless Organization Scan.

في حين أن قياس السلامة النفسية لمؤسستك قد يمنحك بعض الإجابات غير المريحة، فإن البديل هو عدم قيام الموظفين بالتحدث، والاستقالة ، و - إذا لم تتدارك الشركة الأمر- فمن المحتمل أن يكونوا أول المبلغين عن المخالفات في وقت لاحق على الطريق.