القاهرة : الأمير كمال فرج.

كشفت دراسة أن استخدام برنامج زووم في الاجتماعات هو في الواقع أقل فعالية من المكالمة الهاتفية، خاصة من حيث التعاون وحل المشكلات.

كتب أريان كوهين في تقرير نشرته مجلة Fast Company "أنت تعرف كيف تم لصقنا جميعًا بزووم Zoom لمدة عام في محاولة لتقليد الإشارات وجهًا لوجه للاجتماعات؟ قد لا يكون زووم هو أفضل طريقة للقيام بذلك".

درس الباحثون في جامعة كارنيجي ميلون فعالية التعاون وجهود المجموعة في كل من مكالمات الفيديو والصوت، وقد فوجئوا بالنتائج التي توصلوا إليها: عقد مؤتمرات الفيديو أعاق تعاون المجموعة وحل المشكلات".

تقول المؤلفة المشاركة أنيتا ويليامز وولي، الأستاذة المشاركة في السلوك التنظيمي والنظرية في كلية تيبر للأعمال التابعة لكارنيجي ميلون: "وجدنا أن مؤتمرات الفيديو يمكن أن تقلل فعليًا من الذكاء الجماعي". "هذا لأنها تؤدي إلى مزيد من المساهمة غير المتكافئة في المحادثة، وتعطل التزامن الصوتي. تؤكد دراستنا على أهمية الإشارات الصوتية ، والتي يبدو أنه تم اختراقها من خلال الوصول إلى الفيديو ".

تم نشر النتائج التي توصلت إليها في مجلة PLoS One، وخلصت الدراسة إلى أن"النتائج التي توصلنا إليها تثير التساؤل عن ضرورة الفيديو".

وجد الباحثون أن الإشارات الصوتية لها دور محوري في نجاح المهمة - أكثر من تجاعيد الوجه. في تتبع إشارات الوجه والكلام (التنغيم ، والنغمة ، والإيقاع ، وما إلى ذلك) من بين 99 ثنائيًا أكملوا ست مهام، وجدوا أن الفيديو ليس له تأثير على ذكاء المجموعة فحسب، بل يقلل هذا الفيديو أيضًا من تزامن الإشارات الصوتية، ويقلل من قدرة المجتمعين على تناوب الأدوار.

هذا يقلل من التبادل المتكافئ، ويضر بالذكاء الجماعي. لقد واجهت هذا بالتأكيد: ففي  اجتماع زووم، تجلس وتدع شخصًا آخر يدير العرض. نفس السلوك عن طريق الهاتف سيؤدي إلى الهواء الميت Dead air وهو فترة صمت غير مقصودة تقاطع بثًا لا يتم خلاله إرسال مواد برنامج صوت أو فيديو، لذا ستتحدث.

المهم هنا هو أنك قد تتساءل عما إذا كان زووم هو أفضل تنسيق لبعض الاجتماعات أم لا؟. إنه دراسة أولى في أبحاث المؤتمرات عبر الفيديو، وتقتصر هذه الدراسة على تحليل الذكاء الجماعي من خلال إشارات الوجه والصوت، وليس ، على سبيل المثال، اجتماعات الموظفين أو المحادثات الفردية بين الموظفين والرؤساء أو موعد العلاج الأسبوعي - ناهيك عن الكيفية فسمات مثل الجنس والترتيب تلعب في هذا المزيج.

ومع ذلك ، فإن الباحثين ليسوا فقط يعظون، فالعديد من الصحفيين يستخدمون المكالمات الصوتية لجعل الناس يتحدثون ويتعاونون، لأنها تعمل بشكل جيد.