القاهرة : الأمير كمال فرج.

مع استمرار تلاشي الغبار عن واحدة من أكثر المحاكمات مشاهدة في هذا القرن ، مع أكثر من 330 مليون مشاهد،  قضية أمبر هيرد  Amber Heard وجوني ديب Johnny Depp ظهرت لنا دروس للقادة.

كتبت ليندسي كوهلر في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "لقد رأينا كيف يمكن للكلمات والأفعال المأخوذة من سياقها أن تؤثر وتشكل النتيجة، ورأينا كيف تؤثر قوة الشخصية على التصورات والقرارات. ورأينا مدى سهولة تكاتف الناس معًا حول شيء ما، أو ضد شخص يكرهونه. قدمت ديناميكيات المحاكمة معًا أربعة دروس مهمة للقادة، هي :".

1 ـ الرسول أهم من الرسالة

من التعليقات الشائعة بخصوص أمبر هيرد أنها لم تكن محبوبة على المنصة. وقد أثر ذلك على مصداقيتها وجدارتها بالثقة. من يتم تسليم الرسالة هو أكثر أهمية من الرسالة نفسها. يعد تحديد ما إذا كنا نثق في شخص ما عملية حسابية عقلية صعبة، لأننا عادة لا نملك أدلة كافية، أو خبرة سابقة مع شخص غريب نسبيًا لاتخاذ هذا القرار.

لذلك، فإننا نستبدل الثقة بشيء أسهل بكثير بالنسبة لنا للتغلب على ظروفنا، وهذا ببساطة هو مدى إعجابنا بالشخص المعني. إذا ركز المرء على أن يكون محبوبًا ، فعادة ما تتبعه الثقة.

لسوء الحظ، تتحمل النساء في المناصب القيادية عبئًا إضافيًا لإثبات كونهن محبوبات. يمكن للرجل والمرأة قول الشيء نفسه بنفس اللهجة، ولكن عند الحكم ينحاز الناس للرجل، وغالبًا ما يوصف الرجل بأنه "واثق" والمرأة "عدوانية".

يمكن أن يساعد التدريب على القيادة، خاصة فيما يتعلق بالأصالة، القادة على تقديم أنفسهم في أفضل ضوء ممكن. الأصالة هي سمة قابلة للتكيف. يتضمن التدريب تقليديًا تقييمات عاكسة لفهم الذات بشكل أفضل.

2 ـ السياق هو المفتاح

في عالم تعمل فيه الكاميرات دائمًا، يمكن إخراج أي شيء يقوله القادة في الفيلم عن سياقه، وتحويله إلى الميم الفيروسي التالي. خلال المحاكمة، أخذ العديد من المشاهدين مقاطع من المحاكمة، ووضعوها على أصوات وتعليقات متنوعة، وما إلى ذلك بشكل فعال، مما أدى إلى "محاكمة على TikTok." يمكن للناس الآن تشريح أي لحظة ثم أخذها في حياة خاصة بها. أصبح الأمر أسهل من أي وقت مضى لتفقد السيطرة على السرد.

من الأفضل للقادة أن يتذكروا أن مجلس المدينة ليس كل شيء، خاصة وأن جميع رسائل البريد الإلكتروني المثيرة للجدل لا تبقى داخلية. على سبيل المثال ، تعرضت شركة جوجل Google لهجوم سلبي في الصحافة بعد تسريب مذكرة سيئة السمعة توضح بالتفصيل رأي أحد الموظفين حول التنوع بين الجنسين في مكان العمل إلى وسائل الإعلام.

أثناء الضحة التي صاحبت ذلك، وبعد طرد الموظف المعني، سلط ذلك الضوء بشكل غير مريح على مقاييس التنوع الداخلي الخاصة بجوجل، وفجوة الأجور بين الجنسين.

3 ـ بحث ما قبل الوفاة للموضوعات الحساسة

نظرية ما قبل الوفاة إستراتيجية إدارية يتخيل فيها فريق المشروع أن مشروعًا أو منظمة قد فشل ، ثم تعمل بشكل متخلف لتحديد ما يمكن أن يؤدي إلى فشل المشروع أو المنظمة.

ماقبل الوفاة  هو أسلوب فعال لمنع أي ثقة مفرطة لدى القائد حول كيفية تلقيه أو قبول القرار. تطلب منك هذه التقنية النظر إلى المستقبل للتنبؤ بكل الطرق التي يمكن أن يحدث بها خطأ ما - ثم العمل بشكل عكسي لوضع الحلول في مكانها لمحاولة منع النتائج السلبية المحتملة.

يؤدي تطبيق هذا الإدراك المتأخر المرتقب إلى إجبار الفرق على النظر في النتائج والمخاطر التي تم التغاضي عنها، أو التي لم يتم التفكير فيها على الإطلاق. في حالة هذه المحاكمة ، لو طبق فريق هيرد القانوني هذه النظرية ربم تمكن من اكتشاف المخاطر مثل سحر ديب، وقاعدة المعجبين المخلصين.

4 ـ العلاقات العامة لا تنجح دائما

كفريق للاتصالات الداخلية أو العلاقات العامة، لن تكون قادرًا على حماية قادتك من كل الزلات. لكن صقل مهاراتهم في السمات الرئيسية مثل التعاطف والمثالية والأصالة سيساعد في تخفيف السقوط.

قبل كل شيء، إذا كان قائدك حقيقيًا، لن يعتمد كلية على العلاقات العامة، وسيقطع شوطًا طويلاً في استعادة ثقة الموظفين  والجمهور بسرعة.