القاهرة : الأمير كمال فرج.

الاختلاف في الرأي ظاهرة طبيعية في عالم المال والأعمال، وبدلا من أن يؤدي الاختلاف إلى النقاش الحضاري والتدقيق في العمل، وتدارك الأخطاء، يؤدي الاختلاف أحيانا إلى ردود الفعل السلبية، وتتفاقم المشكلة في صناعة التكنولوجيا حيث تشتعل المنافسة، ويوجد صراع مستمر على الابتكار، حدد ستيف تابلين في تقرير نشرته مجلة Entrepreneur بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاختلاف دون أن تكون بغيضا.

1. ممارسة الاستماع النشط

القاعدة الأولى لإجراء محادثة هادفة هي الاستماع. امنح زميلك فرصة للتحدث. يجب ألا تستمع فقط. أنت بحاجة إلى الاستماع باهتمام ومعالجة ما يقوله الشخص الآخر.

لا يخفى على أحد أن العاملين في مجال التكنولوجيا أكثر إبداعًا من معظم الناس. يمكن لذكائهم العالي أن يجعلهم يشعرون أنه ليس لديهم أي شيء يتعلمونه من أي شخص. ولكن، يمكنك دائمًا معرفة شيء جديد عن الموضوع أثناء المناقشة، ويرجع ذلك أساسًا إلى تطور صناعة التكنولوجيا باستمرار، وتدفق المزيد من المعلومات. ستلاحظ أيضًا أن الاستماع الفعال إلى نظيرك يمنحك أفكارًا حول كيفية الرد على بيانه.

2. لا تأخذ الأمر على محمل شخصي

في كثير من الأحيان، عندما نختلف مع الآخرين، ويتصرف أحدهم بشكل وقح وغير مبالي، فلا تأخذ الأمر على محمل شخصي، الحكمة مطلوبة في مثل هذه المواقف يتصاعد فيها الاختلاف. إذا جاريت زميلا وقحا، فسوف تصعد الأمر بلا شك ، ولا أحد يريد ذلك في مكان العمل.

3. لا تعارض نظيرك فقط

عند الاختلاف، تحتاج إلى محاولة تحديد مجالات حجة نظيرك التي توافق عليها تماما، وإخباره أنك تدعم هذه الأجزاء. يمكنك أيضًا استخدام عبارات مثل "هذا تفكير عظيم" أو "أعتقد أنك موهوب تمامًا، وأنا معجب بعملك"، مما سيساعد على تخفيف التوتر ويساعدك على كسب الجدل.

لن يضر إذا دخلت في تفاصيل حول أشياء معينة تعجبك عنهم، طالما أنك لا تخرج المحادثة عن مسارها. تذكر أن هناك دائمًا شيء جيد تجده في كل شخص.

4. الحصول على الحقائق مباشرة

إن بدء مناقشة بناءً على حقائق غير صحيحة أو غير مؤكدة يجعلك تبدو غير كفء وهو أمر بصراحة تامة ، محرجًا. كما أنه غير عادل بالنسبة لزملائك عندما تبدأ مناقشة دون بذل العناية الواجبة مسبقًا.

إذا لم يكن لديك كل الحقائق ، فمن الحكمة أن تستثني نفسك من المناقشة، وتستأنف المحادثة لاحقًا عندما يكون لديك كل المعلومات الضرورية.

5. تصرف بطريقة لطيفة

ربما سمعت هذا من قبل: أول ما يلاحظه الناس هو كيف تبدو. هل انت متأنق؟ هل أنت حسن الإعداد بشكل استثنائي؟ هل أظافرك مشذبة جيدًا وشعرك مصقول؟، هذه عوامل صغيرة تقطع شوطًا طويلاً في مساعدتك على كسب الحجج.

لقد ربحت بالفعل نصف المعركة إذا كنت تبدو في وضع جيد وتتصرف بلطف. قد يكون ارتداء الملابس بطريقة أنيقة أمرًا صعبًا على الأشخاص في صناعة التكنولوجيا، لأنهم يقضون معظم وقتهم في العمل مع أجهزة الكمبيوتر، وغالبًا ما يكون لديهم القليل من الوقت لتكريس خزانة ملابسهم.

هناك طرق عديدة لتحديث خزانة ملابسك. أحدهما هو جعل شخص ما يتسوق لك، والآخر هو تخصيص بضع ساعات كل أسبوع للعناية بمظهرك. الرعاية الذاتية ضرورية لصحتك النفسية، وكذلك لكسب الخلافات.

6. وافق على عدم الموافقة

قد لا تتوصل دائمًا إلى حل ودي لحججك. إذا كان ذلك ممكنًا، فوافق على عدم الموافقة، وامض قدمًا. ,"أوافق على عدم الموافقة" أو "الموافقة على عدم الموافقة" هي عبارة تشير إلى حل النزاع الذي تتسامح بموجبه جميع الأطراف مع عدم قبول المواقف المعارضة. يحدث ذلك بشكل عام عندما تدرك جميع الأطراف أن المزيد من الصراع سيكون غير ضروري أو غير فعال أو غير مرغوب فيه.

إذا وصلت إلى هذه النقطة، حاول الاتصال بطرف ثالث لمساعدتك في اختيار طريقة للمضي قدمًا تفيد معظم الأطراف.  قد يؤدي إشراك طرف ثالث أيضًا إلى ظهور منظور جديد، مما يساعدك في إيجاد أرضية مشتركة.

إذا لم يسمح لك طرف ثالث بإيجاد أرضية مشتركة، فيجب احترام رغبة العميل. كما يقولون، العميل دائمًا على حق. ومع ذلك، إذا لم تتمكن شركة التكنولوجيا من تلبية احتياجات العميل، فمن العدل إنهاء العقد والسماح لهم بالبحث عن الخدمات في مكان آخر.

صناعة التكنولوجيا متنوعة، تمتد عبر بلدان مختلفة وتتحدى الحواجز الثقافية واللغوية. لإقامة علاقات عمل دقيقة مع الآخرين، يجب عليك تنفيذ الاستراتيجيات المذكورة أعلاه عند التعامل مع الخلافات.

قد يؤدي عدم القبول إلى ضياع المعلومات في الترجمة، والخدمات / المنتجات ذات الجودة الرديئة، والأسوأ من ذلك ، إنهاء العقود، مما قد يؤدي إلى علاقات مهنية متوترة. لا يمكن التقليل من قيمة مهارات الاتصال الخبيرة في صناعة التكنولوجيا، والقدرة على الاختلاف بدون خلاف.