القاهرة : الأمير كمال فرج.

تغيرت طبيعة قيادة الشركات بشكل جذري منذ انتشار الوباء. فيما يلي العناصر الثلاثة التي ستضمن نجاح الفريق العالمي.

كتب أندرو نيومان مؤسس ورئيس قسم التكنولوجيا في Reason Labs في مقال نشرته مجلة Entrepreneur "عندما بدأت في مجال الأمن السيبراني في التسعينيات، تطلبت عملية إقامة شراكات مع شركات في أجزاء أخرى من العالم ، مع الحفاظ على علاقات العمل الحالية، تغييرات كبيرة على المستويين التجاري والشخصي. كانت المسافة الجغرافية عقبة أكبر بكثير - لدرجة أنه بعد أن استحوذت شركة مايكروسوفت على شركة GIANT Software الخاصة بي ، انتقلت أنا وزوجتي مع ابنتنا المولودة حديثًا من الساحل الشرقي إلى سياتل لمواصلة مهمتنا".

ومع ذلك، في عام 2022 ، كان المشهد مختلفًا تمامًا، حيث تغيرت توقعاتنا لموقع المكتب مقابل موقع الموظف، وزادت شعبية نموذج العمل المختلط بشكل كبير. بعد التغلب على ضغوط إغلاق الشركات لمكاتبها، والعمل عن بُعد، والفرق التي تعاني بأكملها من نكسات بسبب الوباء ، فلا عجب أن طبيعة قيادة الشركة قد تغيرت بشكل جذري.

بصفتي المدير التنفيذي للتكنولوجيا لـ Reason Labs ، ومقرها الولايات، ومع وجود مكاتب منتشرة أيضًا في جميع أنحاء أوروبا وآسيا، لست متأكدًا تمامًا من أنني كنت أتوقع كيف سنعمل كفريق عالمي في هذا العقد. لحسن الحظ، فإن تطوير التقنيات لإدارة التغييرات الجذرية في نمط الحياة المكتبي، بالإضافة إلى التقدير الأكبر للقدرة على الالتقاء وجهًا لوجه، والسفر عندما يكون ذلك ممكنًا، يعني أن التحول إلى عام 2022 يمثل تحديًا ولكنه مثير أيضًا.

على الرغم من انتشار فرق العمل لدينا، إلا أنني أعتقد أن هناك جوانب معينة يجب التركيز عليها، وهي :

1 ـ عادات الاتصال القوية

لم يكن من مصلحتي أبدًا أن أكون قائدًا بعيدًا أو مجرد رئيس صوري - الحفاظ على العلاقات مع فريقي وبناءها هو أولوية قصوى. لقد أدى تطور العمل عن بُعد إلى إعادة تعريف الفرق بين اجتماعات المكتب والاجتماعات الخارجية. في المكتب، تحدث المحادثات الصغيرة الطبيعية بالفعل خارج غرفة الاجتماعات، مما يعني أن الاجتماعات تنتقل مباشرة إلى العمل بمجرد بدئها.

على النقيض من ذلك، يجب أن تأخذ اجتماعات الفيديو العالمية في الاعتبار نقص التفاعل البشري الطبيعي، والسماح لهذه الاجتماعات بأن تكون أقل رسمية إلى حد ما، حتى يتمكن الأشخاص من الاتصال والشعور بالراحة. ربما لم يلتق العديد من الموظفين بمديرهم شخصيًا، لذا فإن هذه المكالمات عن بُعد هي فرصة لكلا الطرفين لإحداث انطباع.

وهذا هو السبب أيضًا في أنني أؤكد على تخصيص وقت للأشياء المهمة. كل شخص لديه جدول أعمال مزدحم، ولكن الاجتماع مع فريقي الدولي، والدردشة على قنوات Slack مع الموظفين في جميع أنحاء العالم، حتى لو كان ذلك من خلال Zoom ، كلها جزء من الاتصالات التي أهتم بها بشدة . تحقيقًا لهذه الغاية، عند اختيار التكنولوجيا لشركتك، أنصح باختيار البرامج والتطبيقات المتوفرة عالميًا.

بعد أن تغلبت على عقبات المنطقة الزمنية، أجد المزيد والمزيد من الانخراط في مناقشات مفتوحة مع الموظفين ، سواء أكانوا متخصصين في البحث والتطوير أو متخصصي ضمان الجودة أو فرق التسويق ، لا يفشل أبدًا في الإلهام. لا تكن أبدًا منعزلاً لدرجة خنق التدفق الإبداعي - مشاركة الأفكار مع الفرق العالمية ستؤدي دائمًا إلى كونها تجربة رائعة.

2 ـ الأمن الإلكتروني

يكمن الأمن في قلب فريق عالمي ناجح. يحتاج الموظفون إلى الشعور بأن شخصًا ما قد دعمهم، خاصة عند العمل عن بُعد. الفريق الموزع يعني شبكة موزعة وأدوات موزعة. إذا تم اختراق أي شخص، فقد يتأثر فريقك بالكامل.

على سبيل المثال، تصاعدت عمليات التصيد الاحتيالي في الأشهر الـ 24 الماضية، حيث أشار الموظفون إلى عوامل تشتيت الانتباه في المنزل، ونقص التدريب على الأمن السيبراني، بالإضافة إلى استخدام الجهات الفاعلة للتهديد الفوضى الوبائية والارتباك لصالحهم، باعتبارها من الأسباب الرئيسية.

يجب أن يكون وضعك الأمني ​​محط تركيز رئيسي للشركة: يعد تحديث أنظمة الأمان وموفري برامج مكافحة الفيروسات، وحماية نقطة النهاية والاستجابة للتهديدات EDR ، واختيار VPN ، وإدارة كلمات المرور أمرًا ضروريًا.

علاوة على ذلك، تعد حماية نقطة النهاية لأجهزة الشركة بأكملها أمرًا بالغ الأهمية. مع استخدام العديد من الموظفين لأكثر من شاشة، بالإضافة إلى الأجهزة الشخصية للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل، يجب أن يكون نقل عادات النظافة الرقمية عبر الشركة موضوعًا ثابتًا.

في Reason Labs ، نمارس ما نكرز به، حيث يعمل فريق تكنولوجيا المعلومات و DevOps لدينا باستمرار على تحسين ممارساتنا الإلكترونية الداخلية و OPSEC وهو مفهوم للتعاون بين كل من مطوري البرامج وخبراء تقنية المعلومات.

تمثل هذه المهمة تحديًا كافيًا لمكتب واحد - ولكن عند العمل في جميع أنحاء العالم، مع مكاتب في مناطق زمنية مختلفة ، بالإضافة إلى الأشخاص الذين يعملون بشكل مستقل عن المنزل، يصبح هذا التحدي أكثر أهمية، حيث نعيد معالجة افتراضاتنا، وتحسين بنيتنا التحتية باستمرار.

بالإضافة إلى ذلك، نحن نؤمن بأهمية اختبار الحلول الإلكترونية الخاصة بنا داخل الشركة ، لأننا نعتقد أنها تحقق قيمة، وأيضًا لمعرفة أين يمكننا إجراء تحسينات. تعني ميزة كوننا شركة عالمية بالفعل أنه يمكننا اختبار هذه المنتجات في قارات أخرى، ومعرفة كيف تتأثر كفاءتها؟.

3 ـ رفاهية الفرد

على الرغم من وجود أشخاص يعملون من المنزل قبل عام 2022، فإن حجم احتياجات الأمن السيبراني الآن أكبر بكثير على هذه الجبهة. وقد أدى ذلك إلى زيادة الوعي حول كيفية عملنا عن بُعد، بدلاً من افتراض أن الناس سيعملون فقط من المكتب. بالطريقة نفسها، من الضروري حماية جميع نقاط النهاية التكنولوجية داخل الشركة، بالإضافة إلى بنيتنا التحتية بالكامل، لذا فإن رفاهية الأفراد داخل الشركة هي أيضًا في صميم كيفية عملنا.

إنها الأشياء الصغيرة، مثل القدرة على إحضار كلبك إلى العمل، أو تقديم مزايا للموظفين لبناء محطات عمل في المنزل. يُحدث تقدير المعالم الشخصية للموظفين أيضًا فرقًا كبيرًا في كيفية تعامل الأشخاص مع مكان عملهم، ومدى الراحة التي يحتاجون إليها للشعور في بيئات عملهم عن بُعد.

هناك، بالطبع، العديد من العوامل الأخرى التي تشارك في قيادة الفرق العالمية، سواء كان ذلك الوعي الثقافي، وأخلاقيات العمل الواضحة، وتحديد أهداف قابلة للتحقيق وإدارة التوقعات. في النهاية، الثقة بحدسك والتفويض هما من أكبر المزايا التي يمكنك استخدامها - وبالطبع، إذا كنت قادرًا على ذلك، فإن القيام برحلات العمل هذه لقضاء الوقت مع فرقك أمر يستحق العناء دائمًا.