القاهرة : الأمير كمال فرج.

كثيرا ما امتدح الناس الثقة ودورها في بناء الشخصية، ولكن دراسة جديدة أثبتت أن الثقة قد تكون مقوم رئيسي لنجاحك، حتى لو لم تقدم الأداء الدال على ذلك . لذلك تنصح بأن تمتدح نفسك بجرأة، لأن الناس ينظرون إلى الواثقين في أنفسهم على أنهم الأكثر كفاءة.

كتب جاك ناشر الأستاذ في كلية ميونيخ للأعمال وفي هيئة التدريس بجامعة ستانفورد في مقال نشرته مجلة Harvard Business Review إن "الشعور الشائع في مقرات العمل أنه بينما أنت مشغول بالقيام بعمل جيد، يتقدم الآخرون بشكل أسرع في حياتهم المهنية. ما سبب ذلك؟".

الجواب في كثير من الحالات هو أن مساهماتك لا تُرى ولا يعترف بها. أحد الأسباب المهمة لحدوث ذلك هو أن المدراء ببساطة ليسوا بارعين في تقييم الكفاءة - وهي سمة أساسية للنجاح في العمل - وتصورات الكفاءة لا تقل أهمية عن النجاح مثل الكفاءة الفعلية.

لكن ألا تتحدث النتائج في الغالب عن نفسها؟، لا يحدث ذلك، حتى عندما يتعلق الأمر بالأرقام. فكر في بائع: قد ترتفع مبيعاته، لكن كان من الممكن أن ترتفع دون جهد منه بسبب الجودة الفائقة للمنتج أو جهود التسويق التي أثمرت في النهاية. إذا انخفضت المبيعات، فقد يكون ذلك نتيجة لزيادة المنافسة.

غالبًا ما يكون من الصعب فصل الدوافع الفعلية للأداء، بما في ذلك مقدار الحظ والصعوبة التي لعبت دورًا. لهذا السبب، يميل الناس إلى تقييم الكفاءة بناءً على عوامل أخرى، مما يعني أنه عليك أن تفعل أكثر من مجرد تقديم نتائج لإقناع المدير بخبرتك. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إظهار الثقة في قدراتك.

استكشفت دراسة رائدة من عام 1982 هذه العلاقة بين الثقة وتصورات الكفاءة. وفيها طلب عالما النفس باري شلينكر ومارك ليري من 48 شخصًا تقييم كفاءة (من بين خصائص أخرى) لـ 60 شخصًا وهميًا كانوا يواجهون بطولة تنس أو امتحانًا نهائيًا للصف.

تلقى الأشخاص موضوعين مهمين من المعلومات: لقد عرفوا ما توقعه الأشخاص الوهميون عن أداء أنفسهم - من سيئ جدًا إلى جيد جدًا ؛ ثم عرفوا الأداء "الفعلي" للناس. بعد ذلك، كان عليهم تقييم كفاءة كل شخص وهمي.

كان لتنبؤ الشخص تأثير قوي على كيفية إدراك الأشخاص لكفاءته: قام المراقبون بتقييم أولئك الذين قدموا تنبؤات متفائلة على أنها أكثر كفاءة بكثير من نظرائهم المتواضعين - بغض النظر عن مدى دقة تلك التنبؤات ومدى جودة أدائهم الفعلي.

حتى مع التوقعات المتفائلة والنتيجة الرهيبة، فقد خلص المقيمون إلى ضعف كفاءة أولئك الذين توقعوا بدقة أدائهم الضعيف. يبدو أن هذا يشير إلى أنه إذا سأل شخص ما كيف تتوقع الأداء، فيجب أن تقدم إجابة إيجابية وواثقة. قد تقودك التوقعات السلبية إلى أن يُنظر إليك على أنك أقل كفاءة بشكل واضح - بغض النظر عن مدى جودة أدائك بالفعل.

على مدى العقود القليلة الماضية، قام الباحثون بفحص تأثيرات إظهار الثقة مقابل التواضع، وجمعوا استنتاجات متناقضة إلى حد ما. لكن نسخة حديثة من دراسة ليري & شلينكر لعام 1982 دعمت تلك النتائج الأصلية، ووجدت أن إظهار الثقة يؤدي إلى تأثيرات إيجابية، ولكن فقط عندما تكون غير قابلة للمقارنة. بمعنى آخر: يبدو أن مدح كفاءتك أمر جيد طالما أنك لا تدعي أن الآخرين غير أكفاء.

لكن لماذا ينظر الناس إلى الآخرين الواثقين من أنفسهم على أنهم أكثر كفاءة، حتى عندما يشير أداؤهم إلى غير ذلك؟، أحد التفسيرات هو أننا نميل إلى تصديق ما يقال لنا، وتأكيد معتقداتنا من خلال اختيار المعلومات التي تدعمها. المصطلح المناسب لذلك هو التحيز التأكيدي. لذلك إذا كنت تُظهر الثقة، يميل الآخرون إلى الاعتقاد بأنك تعرف ما الذي تتحدث عنه، وسيقومون بعد ذلك بتصفية المعلومات الغامضة (مثل مقدار الحظ الذي قد يكون ساعدك أو أضر بك) لتناسب انطباعهم الأولي.

في حين أنه من غير الحكمة إظهار ثقة زائفة عندما تعلم أنك لن تؤدي بشكل جيد، فإن التواضع الشديد لن يخدمك على الأرجح بشكل جيد. كما رأينا في دراسة  ليري & شلينكر، يميل الناس إلى معاقبة الممثلين المتواضعين باتخاذ قرار ضدهم واختيار الأشخاص الواثقين منهم. يُنظر إلى التواضع على أنه تحوط ضد الفشل المحتمل، ومحاولة لإخراج الريح من أشرعة النقاد. إذا كان الخبير لا يثق في قدراته، فكيف يمكن لأي شخص آخر؟.

من أجل إقناع الآخرين بقدراتك، يجب أن تجعل من عادة إيصال أنك جيد في ما تفعله - دون أي إهانة ذاتية فيما يتعلق بكفاءاتك الأساسية.

هذا لا يأتي دائما بسهولة. لكي تشعر بمزيد من المصداقية لإظهار الثقة، قد يتعين عليك أولاً إقناع نفسك. اسأل نفسك: ما الذي أجيده؟، ما هو أكبر نجاح لي حتى الآن؟، لماذا يجب أن يقودني الآخرون؟، ماذا أعرف أنهم لا يفعلون ذلك؟،  إذا كنت تواجه صعوبة في الإجابة على هذه الأسئلة، فلديك مشكلة - كيف تقنع الآخرين بخبرتك إذا لم تكن مقتنعًا بنفسك؟.

قال الفيلسوف فرانسيس بيكون: "امتدح نفسك بجرأة، هناك دائمًا ما يلتصق". إذا كنت ترغب في التأكد من الاعتراف بإنجازاتك، ففكر في كيفية رؤية مديرك وزملائك لك وقدراتك. هل تعتقد أن لديهم إحساسًا جيدًا بكفاءتك وخبراتك؟، إذا لم يكن الأمر كذلك، فهل يمكنك إظهار المزيد من الثقة في مهامك؟، هذا لا يعني بالضرورة مدح نفسك في كل فرصة؛ بل يعني إظهار موقف متفائل. من خلال إظهار المزيد من الثقة في قدراتك، فأنت تجهز نفسك للاعتراف بكفاءتك ومساهماتك.