القاهرة : الأمير كمال فرج.

قال ستيف جوبز، سيد البساطة في تصميم المنتج: "البساطة أصعب من التعقيد". "بمجرد أن تصل إلى هناك ، يمكنك تحريك الجبال".

كتب ديف جاريت في تقرير نشرته مجلة Entrepreneur أن "جوبز قضى حياته المهنية في محاولة لتنظيف تفكيره وتنشئة "عقل مبتدئ" حتى يتمكن من تبسيط الأمور. وقد نجح إلى حد كبير: اليوم، تعد شركة Apple ثاني أكبر شركة في العالم من حيث القيمة السوقية، وتشتهر منتجاتها بتصميمها الأنيق والبسيط".

كما يلاحظ جوبز، فإن الوصول إلى "البساطة" ليس بالأمر السهل. تعمل كل شركة، بغض النظر عن الصناعة، في بيئة معقدة - وهذا لم يكن أكثر صحة مما هو عليه اليوم. يؤدي التعقيد إلى إضعاف قوة المؤسسة، ويقلل من سرعتها إلى السوق، ويعمل بمثابة عائق على الكفاءة التشغيلية، وربما الأهم من ذلك، تركيزها على احتياجات العملاء".

وتحتل البساطة مرتبة عالية في قائمة رغبات المستهلك. وفقًا لدراسة عالمية أجريت على أكثر من 15 ألف مستهلك في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا، بما في ذلك الشرق الأوسط، قال 76٪ من المشاركين في الاستطلاع إنهم على الأرجح يوصون بعلامة تجارية تقدم تجارب بسيطة - ارتفاعًا من 64٪ في عام 2018.

هناك أسباب متعددة لتعقيد الأعمال. في مقال كلاسيكي لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو لعام 2007 ، "إدارة البساطة"، يستشهد رون أشكيناس بأربعة مصادر رئيسية للتعقيد:

    الانقسام الهيكلي: التراكم المطرد للتغييرات الهيكلية أو الطبقات التنظيمية الجديدة التي تجعل الأعمال غير عملية ويصعب إدارتها

    انتشار المنتج: التوسع المستمر في محفظة منتجات الشركة من خلال إضافة منتجات جديدة أو خطوط إنتاج أو تنويعات في المنتجات

    تطور العملية: المضاعفة المستمرة للعمليات التنظيمية التي تساهم في عدم الكفاءة وحتى الصراعات الداخلية

    العادات الإدارية: السلوك - في بعض الحالات غير المتعمد - لكبار القادة والمديرين الذي يؤدي إلى عمل غير ضروري، والذي يستمر مع مرور الوقت

بالإضافة إلى التعقيد التنظيمي والمنتج، يواجه الناس اليوم مشهدًا تقنيًا متزايد التعقيد، سواء في حياتهم الشخصية أو المهنية. في الواقع، مع انتشار التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) وتطبيقات الذكاء الاصطناعي مثل التعلم الآلي، سيعمل المزيد والمزيد من الأشخاص جنبًا إلى جنب مع الآلات. سيحتاج العمال إلى معرفة عملية بالتكنولوجيا المعقدة والمهارات اللازمة لإدارة التفاعلات بين الإنسان والآلة.

إذن، كيف يمكننا، كقادة، الدفاع ضد هذه الموجة العارمة من التعقيد؟، فيما يلي ثلاث توصيات لوضع البساطة في مركز إستراتيجيتك التنظيمية:

1. تحديد أهداف كمية واضحة

معظم رواد الأعمال مدفوعون بالرغبة في جعل العالم مكانًا أفضل من خلال تحسين الطريقة التي تتم بها الأشياء دائمًا واستلهامها من الرؤى السامية للطريقة التي يمكن بها إنجاز الأشياء. في حين أن الدافع من خلال مهمة شخصية عميقة أمر مهم، من المهم أيضًا أن يضع رواد الأعمال بعض الأهداف المحددة والقابلة للقياس التي توجه عملهم اليومي.

يمنحك تحديد شكل النجاح - شهر أو ربع أو سنة بعد ذلك - معايير للعمل عليها، ويسمح لك باتخاذ قرارات بناءً على الحقائق والبيانات الثابتة.

الأهداف المحددة بوضوح ضرورية أيضًا لمواءمة فريقك حول هدف مشترك. تمامًا كما لا يمكن لفريق التجديف المضي قدمًا ما لم يتفق الجميع على الاتجاه الذي يسيرون فيه، فإن المنظمة ستزدهر فقط إذا فهم كل فرد ما الذي يعملون معًا لتحقيقه.

2. افحص الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا

تأسس إطار عمل الأفراد والعمليات والتكنولوجيا - الذي تم إنشاؤه في أوائل الستينيات - والذي يُطلق عليه أحيانًا اسم المثلث الذهبي - وهو يلخص العناصر الثلاثة للتحول المؤسسي الناجح. هذا الإطار مفيد أيضًا لأصحاب المشاريع الذين يتطلعون إلى تبسيط طرق عملهم.

هل أصبح الهيكل التنظيمي الخاص بك هرميًا للغاية، وهل يمكن للبنية المسطحة أن تزيل العوائق التي تحول دون إنجاز العمل؟، هل يمكنك تسريع عملية طرح المنتجات في السوق؟، يمكن للتكنولوجيا أتمتة العمل الذي يستغرق وقتًا طويلاً ولكن بانخفاض القيمة، ولكن الكثير من التكنولوجيا يمكن أن يؤدي إلى تعقيد غير ضروري. إذا كنت ترغب في تبسيط عملك ولكنك غير متأكد من أين تبدأ، فإن إلقاء نظرة فاحصة على موظفيك وعملياتك وتقنيتك يعد نقطة انطلاق ممتازة.

3. تمهل واستمع إلى عميلك

غالبًا ما تعني البساطة التباطؤ للإسراع - اتخاذ خطوة إلى الوراء لتقييم تقدمك حتى تتمكن من التأكد من بقائك على المسار الصحيح. هناك إغراء، على سبيل المثال، بالاستمرار في بناء ونشر منتجات جديدة بأقصى سرعة دون فهم كامل لكيفية تلقي العملاء للحلول. يجب أن تمنح هذه المنتجات فرصة للتنفس قبل صقلها وبناء تحسينات جديدة.

وينطبق الشيء نفسه عند تطوير تلك التحسينات. هناك ميل إلى المبالغة في هندسة الأشياء وتطوير ميزات قد تكون أو لا تكون ذات صلة بالعملاء. أحيانًا تكون الإجابة أمامنا مباشرة - إذا سمحنا فقط لصوت العميل بالاختراق وأخبرنا بما يبحثون عنه حقًا.

هذا هو السبب في أن التفكير التصميمي - القدرة على تشخيص المشكلات وتصور الحلول وتحديدها وإضفاء قيمة على عملائهم بسرعة وباستمرار - هو مهارة أساسية لرواد الأعمال. يعتبر التفكير التصميمي أسلوبًا قويًا لحل مشكلات العميل أولاً، لأنه يتطلب فهم أهم عملائك ونقاط ضعفهم أولاً ، قبل تحديد كيفية تطوير الحلول التي تعالجهم بشكل مباشر.