القاهرة : الأمير كمال فرج.

كشفت الدراسة الاستقصائية التي شملت أكثر من 6000 شخص في المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية وفرنسا وكندا والإمارات العربية المتحدة والصين ، بتكليف من شركة المحاماة Gowling WLG، عن اختلافات صارخة في مواقف المستهلكين عندما يتعلق الأمر بالميتافيرس ، وهي بيئة رقمية غامرة متوقعة يقول البعض أنه هو مستقبل الإنترنت.

ذكر رايان موريسون في تقرير نشره موقع Tech Monitor أن "الخبراء يتوقعون أن ميتافيرس سيغير طريقة عملنا والتواصل الاجتماعي بمجرد أن يصبح متصلاً بالإنترنت بالكامل، حيث يراهن مؤسس فيسبوك مارك زوكربيرج  على ميتافيرس، وتضع بعض الدول بالفعل رهانات كبيرة على العوالم الافتراضية بما في ذلك الصين والإمارات العربية المتحدة".

يشير التقرير إلى أنه يمكن لقادة الأعمال الاستفادة من حقيقة أن الأنظمة الأساسية لميتافيرس تسمح للمستخدمين من جميع أنحاء العالم بالانخراط في بيئة غامرة، ووصفها بأنها "أحداث غير متزامنة". ويرى المؤلفون أن هذا يمكن أن يساعد في تحسين مشاركة الموظفين وثقافة الشركة، حتى بالنسبة للشركات التي تضم مجموعات كبيرة من العمال عن بُعد.

على الرغم من عدم حرصهم على فكرة ميتافيرس بشكل عام، قال خُمس موظفي المملكة المتحدة إنهم سيفكرون في التعامل مع زملاء العمل في ميتافيرس في المستقبل، وقال 23٪ في جميع أنحاء العالم إنهم سيستخدمونها في أحداث غامرة أكثر بما في ذلك المؤتمرات و حفلات. وأعلن التقرير أن "إمكانية إشراك جمهور أوسع وإزالة الحواجز الجغرافية يمكن أن تعزز الابتكار وتشجع الاستكشاف".

انقسام عالمي حول ميتافيرس

يقول البحث إن هناك حاجة إلى العمل لتشجيع كل من المشاركة والفهم، لا سيما في المملكة المتحدة حيث لا يهتم واحد من كل عشرة على الإطلاق بميتافيرس، و 20٪ لا يتوقع أن يصبح الاتجاه السائد في أي وقت.

على النقيض من ضعف عدد المستهلكين في الصين الذين سيشاركون في ميتافيرس مقارنة بمواطني المملكة المتحدة وعلى مستوى العالم، كان لدى ثلاثة أرباع المستجيبين فهمًا للميتافيرس. في المملكة المتحدة 2٪ فقط من المستجيبين لديهم "فهم كامل"، و 40٪ ليس لديهم فهم.

قارن التقرير، الذي يحمل عنوان "العالم غير المادي"، مواقف المستهلكين الذين يعيشون في الأسواق الرئيسية، ووجدوا أن هؤلاء في الدول الشرقية أكثر انفتاحًا على الهروب من العالم الحقيقي مقارنة بالناس في الغرب، مع أربعة من كل خمسة مستهلكين صينيين منفتحون على تجربة ميتافيرس.

مقارنة بـ 37٪ في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. كان المستهلكون في الإمارات العربية المتحدة حريصين أيضًا على التكنولوجيا ، حيث كان 43٪ متحمسين لاحتمال قضاء أيامهم بعيدًا عن العالم الحقيقي مقارنة بـ 8٪ في المملكة المتحدة.

قد يرجع بعض التحفظ الغربي إلى الافتقار إلى الفهم، وفقًا للبيانات الواردة في التقرير ، حيث تُظهر تلك البلدان أدنى مستوى من المعرفة حول المستقبل الافتراضي الذي تم اقتراحه أيضًا وهو الأقل احتمالًا لتبني التكنولوجيا. في المملكة المتحدة، ادعى حوالي 41٪ من المستهلكين أنهم لا يفهمون على الإطلاق ما هو ميتافيرس، مقارنة بـ 6٪ فقط من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع في الإمارات العربية المتحدة.

يقول ألكسندر برازو، الشريك في Gowling WLG: "لقد أطلقت مدن مثل دبي بالفعل إستراتيجية ميتافيرس ". "يمكن للأفراد في دبي التفاعل مع الحكومة عبر منصات ميتافيرس، وكمدينة ، فإنهم يهدفون إلى إنشاء أكثر من 40 ألف وظيفة جديدة مرتبطة بالميتافيرس بحلول عام 2030."

كما أن المستهلكين الغربيين لديهم تردد أكبر أيضًا بسبب المخاطر الأمنية المحتملة، مع مخاوف بشأن سرقة الهوية والخصوصية والأمان والاحتيال التي أثيرت جميعها في البحث، حيث حذر المؤلفون من أنه "يجب على حكومة المملكة المتحدة تنفيذ خطط لدعم المنظمات التي تتنقل في هذه التكنولوجيا الجديدة".

قال ديفي برينان، الشريك والرئيس المشارك للتكنولوجيا العالمية في Gowling WLG، إن التنظيم الصارم في المملكة المتحدة يمكن أن يفسر تردد المستهلكين في المجال الافتراضي. وقال إنه "مقارنة بالأسواق الأخرى، فإن النظام التنظيمي في المملكة المتحدة هو المعيار الذهبي، مما يوفر ثقة المستثمرين عندما يتعلق الأمر بقراراتهم الاستثمارية. ومع ذلك، غالبًا ما يُنظر إلى نظام المملكة المتحدة على أنه متاهة تنظيمية يصعب التنقل فيها - خاصةً عندما يتم استخدام تقنية بلوكتشين blockchain ، على سبيل المثال، لإجراء المدفوعات، أو تمثيل الملكية الرقمية أو نقل الأصول باستخدام الرموز الغير قابلة للاستبدال NFTs في ميتافيرس".

الأمن والتدريب مفتاحا نجاح ميتافيرس

وقال برينان إن هذا لا يعني أن الشركات في المملكة المتحدة يجب أن تؤجل تطوير استراتيجية ميتافيرس لأن نصف المستهلكين مترددون ومنفتحون على الفوز بالحملة الصحيحة؟

بينما يتحول الموظفون إلى مستقبل ميتافيرس، كما هو الحال عندما تنتقل الشركات عبر الإنترنت ، سيحتاج الموظفون إلى تدريب مكثف، مع إرشادات ومعلومات أمنية حول المخاطر الفريدة في البيئة الافتراضية.

قال برينان إنه عندما تتحقق بالكامل فإن ميتافيرس ستنطبق على الشركات في كل قطاع من الصناعات التي يقودها المستهلك مثل البيع بالتجزئة والأحداث إلى السيارات والعقارات والطاقة والبناء وما بعدها.

قال مات ليتلر ، الرئيس التنفيذي لشركة ARK Immersive ، وهي شركة إنتاج محتوى افتراضية وشاملة ، إن قلة الاهتمام بميتافيرس من المرجح أن يكون سببه كون المفهوم واسعًا للغاية. "يشبه السؤال ما هو الإنترنت؟، الإنترنت هو ما تقرر أنك تريده أن يكون. يمكن أن تكون متخصصة أو واسعة كما تريد".

ويعتقد أن المشكلة تكمن في أن ميتافيرس غير موجود حقًا حتى الآن، يجب أن يكون هناك آلاف من "عوالم ميتافيرس" المرتبطة عبر الإنترنت، كما أن عدم الاهتمام يأتي أيضًا من "انطباعات الفنانين التي لا حصر لها حول ما قد يبدو. أتوقع أن يكون هناك المزيد من المساحات ؛ المزيد من التفاعل مع الأشياء ؛ وطبقات إضافية متعددة ".

يقول ليتلر  "يمكن مقارنة ميتافيرس بوسائل التواصل الاجتماعي، التي لم تبدأ أبدًا كأداة للتسويق ولكنها تحولت إلى خدمة أساسية للمتسوقين". وقال إنه حتى تبدأ العلامات التجارية في رؤية عائد على الاستثمار من منصة ميتافيرس، لن يرى المستهلكون إمكاناتها أو أهميتها.

يقول ليتلر: "من واقع خبرتي في الواقع الافتراضي، والتي تغيرت بشكل كبير خلال سبع إلى ثماني سنوات". "أعتقد أن ميتافيرس يعد بأن يكون هو نفسه تمامًا. لا يمكن التعرف عليه تمامًا. لن يكون ما وعدنا به، سيكون ما نصنعه منه".

ويضيف: "أفضل طريقة للتفكير في الأمر هي أننا إذا أظهرنا لتيم بيرنرز لي الإنترنت منذ اختراعه ، فسوف يندهش من مدى التغيير ، وأنا واثق من أن في ميتافيرس سيكون نفس الأمر. ويمكنني أن أؤكد لكم أن الناس لن يتوقعون مستقبله ".