القاهرة : الأمير كمال فرج.

تظهر عقود من الأبحاث حول سلوك المستهلك أن الروائح يمكن أن تؤثر على ما نشتريه، ليس ذلك فقط، ولكن  تؤثر أيضا على المبلغ الذي نرغب في دفعه.

ذكرت أنيليسا لينباخ في تقرير نشره موقع Big Think إن "دراسة جديدة فحصت الآثار التي تتركها رائحة الجسم على السرعة التي يشتري بها المستهلكون المنتجات. بشكل عام، قرر المشاركون الذين تعرضوا للرائحة الشراء بشكل أسرع، واختاروا سعرًا أقرب إلى السعر الحقيقي، من أولئك المعرضين لرائحة لا شيء.

غالبًا ما يُنظر إلى حاسة الشم لدينا على أنها ضعيفة وغير مهمة، لكنها أقوى مما تعتقد. يمكن أن تؤثر الرائحة على مزاجنا ، وتثير المشاعر ، وتؤثر على سلوكنا. وأظهر بحث جديد أن الروائح يمكن أن تؤثر أيضًا على سرعة قرارات الشراء.

استنشاق صفقة

علمنا أن الروائح الشائعة يمكن أن تؤثر على قرارات الشراء لأكثر من 30 عامًا. على سبيل المثال ، وضعت دراسة شمية عام 1990 زوجين متطابقين من أحذية Nike الرياضية في غرف تحتوي إما على رائحة زهرية أو رائحة محايدة، وأفاد أولئك الموجودون في الغرفة المعطرة بالأزهار أنهم كانوا أكثر عرضة بنسبة 84 ٪ لشراء الأحذية.

غالبًا ما يُنظر إلى حاسة الشم لدينا على أنها ضعيفة وغير مهمة، لكنها أقوى مما تعتقد. يمكن أن تؤثر الرائحة على مزاجنا، وتثير المشاعر، وتؤثر على سلوكنا. وأظهر بحث جديد أن روائح الجسم يمكن أن تؤثر أيضًا على سرعة قرارات الشراء.

أظهرت دراسة حديثة أن رواد المطعم الذين اشتموا رائحة الاسترخاء من اللافندر بقوا لفترة أطول وقضوا أكثر من أولئك الذين شموا رائحة الليمون. هذه الدراسة الجديدة هي الأولى التي تبحث في تأثيرات الروائح على قرارات المستهلك.

قامت ماريانو ألكانيز من جامعة Politécnica de Valencia وزملاؤها بجمع روائح الجسم من الأشخاص في ظل ظروف تجعلهم سعداء أو خائفين أو مسترخين. ثم قاموا بتعريض 66 آخرين لهذه الروائح عندما قرروا ما إذا كانوا على استعداد للدفع مقابل كل مجموعة من المنتجات، وإذا كان الأمر كذلك، يأتي الاختيار من بين عدة خيارات تسعير مختلفة.

بشكل عام، قرر المشاركون الذين تعرضوا لرائحة الجسم الشراء بشكل أسرع، واختاروا سعرًا أقرب إلى السعر الحقيقي، من أولئك الذين تعرضوا لرائحة، بغض النظر عن نوع الرائحة التي تعرضوا لها. أنتجت المنتجات الغذائية أقصر أوقات استجابة، تليها الملابس ثم المنتجات التكنولوجية.

ومع ذلك، لاحظ الباحثون أن كل رائحة تؤثر على قرارات الشراء المتعلقة بفئات معينة من المنتجات. على سبيل المثال، شجعت رائحة "السعادة" المشاركين على اتخاذ قرارات أسرع لشراء المشروبات، بينما شجعتهم رائحة "الخوف" على شراء المنتجات الصحية بشكل أسرع.

رائحة الجسم وسلوك الشراء

لاحظ الباحثون أن الدراسة أجريت بعد إغلاق COVID-19 الأول عالميًا، عندما اكتسبت النظافة أهمية كبيرة، واقترحوا أن هذا قد يكون قد أثر على أوقات الاستجابة لقرارات شراء المنتجات الصحية.

يجادل الباحثون بأن روائح الجسم أثرت على سرعة استجابات المشاركين، لأنها تشير ضمنيًا إلى وجود أشخاص آخرين. بعد كل شيء، تلعب روائح الجسم دورًا مهمًا في سلوكنا الاجتماعي، حيث يمكنها نقل معلومات حول العمر والجنس والعواطف والحالة الصحية. يمكن أن تؤثر الإشارات الكيميائية البشرية أيضًا على كيفية إدراكنا للوجوه وتعبيرات الوجه.

تمتد النتائج الجديدة إلى النتيجة السابقة التي تظهر أن حاسة الشم يمكن أن تؤثر على قرارات الشراء، من خلال إظهار أن روائح جسم الإنسان تؤثر أيضًا على سلوك المستهلك. يمكن استغلال ذلك لأغراض التسويق، لا سيما في القطاعات القائمة على التفاعل الاجتماعي، مثل الخدمات والسياحة.