القاهرة : الأمير كمال فرج.

السلوكيات الخاطئة على متن الطائرة كثيرة ومعروفة، وتم طرحها كثيرا، ولكن في بعض الأحيان تظهر سلوكيات مهذبة ولكنها ضارة، ففي بعض الأحيان، قد تفقد نوايانا الحسنة الهدف عندما يحاول أحد الركاب أن يقدم المساعدة في الرحلة. هذا التقرير يكشف 13 عادات مهذبة يكرهها مضيفو الطيران.

ذكرت شارلوت هيلتون في تقرير نشره موقع RD "في كل يوم يظهر مقطع فيديو جديد سريع الانتشار يظهر فيه أحد الركاب يتم طرده من الطائرة بسبب سلوكيات جامحة ووقحة وعنيفة في بعض الأحيان. لكن يبقى شيء واحد ثابتًا في كل هذه المشاهد المجنونة: كيف يظل المضيفون مهذبين وهادئين. قد تجعلك مشاهدة مقاطع الفيديو هذه تشعر بمزيد من الحافز لتكون مسافرًا مهذبًا ومفيدًا عند السفر.

تقول تانيا م. ، مضيفة طيران لديها ما يقرب من 20 عامًا من الخبرة "هذه غريزة عظيمة، ونحن بالتأكيد نقدرها عندما يتجاوز أحد الركاب".

إذن أين تسوء الأمور؟ عندما يجعل الركاب عمل المضيفة أكثر صعوبة. يمكن أن يحدث هذا عندما لا يفهم الركاب البروتوكولات التي يجب على طاقم الطائرة اتباعها على متن الطائرة ، أو لأنهم ينظرون إلى الأشياء من منظور خاطئ. ذهبنا مباشرة إلى المصدر وسألنا المضيفات عن العادات التي تبدو مهذبة في الواقع تدفعهم إلى الجنون - وما يجب أن يفعله الركاب المعاونون حقًا بدلاً من ذلك.

1 ـ إنفاذ القواعد على الركاب الآخرين

قد يكون من المغري أو حتى الصواب التأكد من أن الجميع يتبع قواعد الطيران، خاصة إذا كان راكب آخر يفعل شيئًا مزعجًا أو خطيرًا. قد تعتقد أيضًا أنه من خلال التدخل، ستساعد أو حتى تحمي المضيفات. لكن يجب أن تقاوم الرغبة في التدخل.

يقول إيثان س، وهو مضيف طيران يطير دوليًا منذ ست سنوات. ولكن بغض النظر عن القاعدة التي تعتقد (أو حتى تعرف) أن راكبًا آخر يكسرها، فليس من وظيفتك أن تناديهم بها ، والقيام بذلك يمكن أن يسبب الصراع والمعارك.

افعل هذا بدلاً من ذلك: قم بتنبيه المضيفة بأدب وتكتم إلى الموقف، ثم اسمح لها باختيار الطريقة التي تريد بها التعامل مع المخالفة.

2 ـ تنظيم الصناديق العلوية

تقول إيريكا ل.، مضيفة طيران أنهت لتوها عامها الثاني مع شركة طيران أمريكية كبرى: "من السلوكيات المهذبة الخاطئة عندما يعرض علي الركاب مساعدتي في رفع الحقائب أو ترتيب المقصورات العلوية". "هذا جيد إذا كنت تتعامل مع أمتعتك، لكنني حقًا لا يمكنني السماح لك بالتنقل بين أغراض الآخرين".

وتقول إن بعض الركاب يأخذون الأشياء من يديها مباشرة، ويذهبون وينظمون كل الحقائب المحمولة، ويغلقون جميع المقصورات "لحفظها" ، ويزلون الحقائب التي يعتقدون أنه لم يكن من المفترض أن يُسمح لهم بحملها. لا يغضب هذا الركاب الآخرين فحسب، بل قد يجعل من المستحيل تقريبًا على الركاب وأفراد الطاقم العثور على أغراضهم عند النزول.

افعل هذا بدلاً من ذلك: قم بتخزين أغراضك بسرعة، ثم ابق بعيدًا عن الطريق، ودع طاقم الطائرة يقوم بعملهم. ثق بهم  فهم - سوف يكتشفون ذلك بدون مساعدتك!

3 ـ شد زي المضيف لجذب انتباهه

يقول إيثان، بدلاً من المناداة، يعتقد بعض الركاب أنه من اللباقة سحب كم أو مرفق مضيفة الطيران برفق لجذب انتباههم - خاصةً إذا كان جارهم نائمًا أو إذا كانت الطائرة هادئة جدًا. قد يكون ذلك جانب إيجابيا، وأفضل من الصفير أو الطقطقة بالأصابع ، وهو أمر وقح للغاية. ("نحن لسنا كلاب!"). ولكن حتى لو كنت لطيفًا وتحاول أن تكون مهذبًا، فإن معظم المضيفات يفضلون عدم اللمس على الإطلاق.

افعل هذا بدلاً من ذلك: "استخدم زر الاتصال - هذا هو الغرض منه" ، يقول إيثان. "الصوت لا يكون مرتفعًا أو مزعجًا، وسوف يجذب انتباهنا." كما أن عبارة هادئة مثل "عفوا سيدي" أو "عفوا يا سيدتي" تعمل أيضًا. بالمناسبة، تنطبق نفس القواعد عندما يتعلق الأمر بالتأدب مع موظفي المطعم.

4 ـ المطالبة بملء زجاجة المياه القابلة لإعادة الاستخدام

تعتبر المواد البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد مشكلة بيئية كبيرة، وجدير بالثناء إذا قمت بدورك بإحضار زجاجة المياه القابلة لإعادة الاستخدام الخاصة بك. كما أن ذلك مفيد أيضًا للمضيفات ، مما يقلل من النفايات التي يتعين عليهم العناية بها.

ما هي الفكرة غير الجيدة؟ مطالبة المضيفة لملء العبوة الكبيرة الخاص بك. تقول تانيا: "غالبًا لا يدرك الناس أننا " نوفر "كمية محدودة من الماء على متن الطائرة، وهذا كل ما في الأمر". "ببساطة لا يمكننا ملء زجاجة المياه للجميع، وإلا لن يكون هناك ما يكفي للرحلة."

افعل هذا بدلاً من ذلك: املأ زجاجة المياه الخاصة بك قبل الصعود مباشرة (ولكن بعد منطقة الأمان). لا بأس أن تطلب الماء أثناء تقديم المشروبات، لكن لا تتوقع أكثر من حجم الحصة العادية.

5 ـ تخدم نفسك من عربة المشروبات

إذا بدت المضيفة مشغولة في التعامل مع جميع طلبات المشروبات وكانت العربة أمامك مباشرةً، فقد تحاول مساعدة نفسك في توفير القليل من العمل. دعنا نوقفك هناك.

تقول تانيا: "علينا دفع عربة المشروبات أمامنا إلى أسفل الممر، مما يعني أنها ستصل إلى صفك". "ولكن بعض الركاب يعتقدون أحيانًا أنني" نسيت "تقديم طلباتهم فيمدوا أيديهم إلى عربة التسوق. أو في بعض الأحيان يعتقدون أنه من الأسرع الحصول عليه بأنفسهم ".

ولكن هذا لا يؤدي فقط إلى إفساد نظام طاقم الطائرة لتقديم الطعام والمشروبات - بل إنه يخاطر أيضًا بتلويث محتويات العربة بأصابعك المتسخة ويجعل جيرانك ينزعجون، لأنهم قد يتساءلون عن سبب تناولك الشراب قبل 10 دقائق من قيامهم بذلك. توضح تانيا: "هذه العادة تسبب فقط الفوضى والارتباك".

افعل هذا بدلاً من ذلك: الصبر هو اسم اللعبة. أخبر المضيفة بأدب بما تريده، وانتظر حتى تسلمها لك.

5 ـ تسليم المضيفة حفاضات متسخة لرميها

لا يجب أبدًا تغيير حفاضة طفلك في مقعدك (استخدم المرحاض)، لكن مضيفات الطيران يقولون إنهم يساعدون كثيرا الركاب في التخلص من الحفاضات، عندما يسافر الوالدان مع الأطفال، خاصةً إذا كان الحفاض "مبللا فقط" أو كان خط انتظار المرحاض طويلاً . بالطبع، إذا كنت قد فعلت ذلك، فعليك الآن أن تفعل شيئًا مع تلك الحفاضات المتسخة، وقد تكون غريزتك هي تسليمها للمضيفة ، كما قد تفعل مع القمامة الأخرى. لكن انتظر ...

تضيف ماك أ.، وهي مضيفة طيران لديها 15 عامًا من الخبرة. ""لا تعطي المضيف حفاضات قذرة ، ولا أنسجة أنف دموية، ولا إبر لمرضى السكري ولا شيء آخر قد يحتوي على سوائل جسدية - هذه كلها نفايات خطرة. .. الأسوأ هو عندما يحاول الناس تسليمها لي مباشرة ... في يدي".

افعل هذا بدلاً من ذلك: تخلص من الحفاضات المتسخة أو أي شيء آخر قد يكون ملوثًا عن طريق وضعه في قمامة المرحاض. إذا كنت تحمل دواءً يتطلب إبرًا، فيجب عليك إحضار حاوية الأدوات الحادة المعتمدة من إدارة أمن المواصلات (TSA) والاحتفاظ بالأوعية المستخدمة هناك حتى يمكنك التخلص منها بشكل صحيح.