القاهرة : الأمير كمال فرج.

يمكن أن يؤدي العمل مع الشخصيات السامة إلى إضعاف قدرتنا على التفكير بوضوح واتخاذ قرارات سليمة. يشارك خبير في علم النفس هنا 7 علامات الشخص السام، ويقدم الطرق الواجبة لتجنبه.

ذكر ستيفان فالك  مدرب وخبير في علم النفس ومؤلف كتاب "الدافع الداخلي: تعلم أن تحب عملك وتنجح كما لم يحدث من قبل" في تقرير نشرته شبكة CNBC  "بصفتي مستشارًا للقيادة يدرس علم النفس في مكان العمل، فقد أمضيت أكثر من 30 عامًا في مساعدة الآلاف من الأفراد والفرق في مؤسسات بملايين الدولارات للتعامل مع العلاقات الصعبة".

الشخصية السامة هو شخص يضيف سلوك الانزعاج والسلبية إلى حياة الآخرين، ويجعلك تشعر بأنك غير مدعوم أو يُساء فهمك، ويحط من قدرك دائماً، أي يقوم بتصرفات تؤثر عليك بالسلب، ويبحث عن طرق لإلقاء اللوم والتحكم فيك، وجعلك تشعر بالضيق طوال الوقت. ومن خلال بحثي، وجدت أن الأشخاص السامين هم الأكثر صعوبة في التعامل معهم.

لماذا يمكن أن تكون الأنواع السامة صعبة للغاية؟

في حين أن الشعور بالسمية أمر طبيعي، يمكن أن تتطور السلوكيات الإشكالية عندما يحاول الناس باستمرار إخفاء شكوكهم بأنفسهم أو التعويض عنها.

الأنواع السامة تنفر بشدة من المخاطر وغير منتجة. يمكن أن يكون البعض سيئًا تمامًا أو يعرض سلوكيات مسيئة.

فيما يلي أكثر السلوكيات السامة شيوعًا، وفقًا لخبير التوظيف بجامعة هارفارد إيمي جالو الشخص السام هو :

     قلق للغاية بشأن ما يعتقده الآخرون عنهم.
     لا يعبر عن رأي حازم.
     يعاني من عجز مزمن عن اتخاذ القرارات، حتى وإن كانت الاختيارات ذات عواقب قليلة.
     يحاول في كثير من الأحيان تغيير اتجاه المشاريع والاجتماعات.
     يضع الآخرين في مرتبة ليجعل نفسه يبدو أكثر أهمية.
     يتحدث باستمرار عن مدى انشغاله (عندما لا يكون في الواقع) لإظهار أنه مطلوب.
     متدخل بجنون العظمة يجعلوك تشكك في كل تحركاتك.

كيفية التعامل مع الشخص السام؟

الأنواع السامة - سواء في شكل عضو في الفريق أو رئيس - موجودة في كل مكان حولنا، لذلك من المهم معرفة كيفية التعامل معها بكفاءة.

الخطوة الأولى هي تنشيط عقلية المباحث. تحويل التفاعل مع الأشخاص السامين إلى فرصة للتعلم:

1. تقييم حجم المشكلة.

احسب التفاعلات التي أجريتها مع الشخص السام. كم كان سيئا؟، الجميع؟ نصف؟ أقل من الثلث؟. لقد أجبت الآن على أهم سؤال: ما حجم المشكلة؟، إذا كان لديك تفاعلات جيدة أكثر من تفاعلاتك السيئة، فربما لا يكون الشخص بهذه الصعوبة.

2. تحديد الأسباب الجذرية للمشكلة.

فكر في التفاعلات السلبية التي أجريتها معه. ما هي الموضوعات التي تميل إلى جلبها؟ كيف يعبر كل منكما عن نفسه في هذه المواقف؟

فكر الآن في التفاعلات الجيدة. ما هو الفرق؟

3. غرس التعاطف الحقيقي.

اهتم بذهنك لاستضافة الأفكار الإيجابية، ووضع مصلحته في الاعتبار.

أحد الأساليب التي أحب استخدامها هو تذكير نفسي بأن هذا الشخص هو طفل شخص ما. أسأل نفسي: "هل أرغب في أن يكون لدى أحدهم أفكار سلبية مماثلة عن أطفالي أو أحبائي؟".

4. الإفراط في الاستثمار في 1: 1s.

1: 1s هي عبارة عن لقاء أسبوعي أو كل أسبوعين مجدول بين الموظف ومديره المباشر. هذا هو الوقت المخصص للموظف للتحدث عن كيفية مرور الأسبوع أو الأسبوعين الماضيين ، وكذلك الالتزام بأشياء للمستقبل.

يعد الافتقار إلى المشاركة الفردية أحد أسباب فشل الاستراتيجيات في الشركات. اعقد اجتماعًا غير رسمي مع مديرك السام أو اقترح استراحة لتناول القهوة. استخدم هذا كمنتدى للتعرف عليه.

5. لديك نتيجة مثيرة في الاعتبار.

ركز على كيف يمكن لنتيجة هذا التفاعل أن تخلق قيمة للشخص الآخر. اسأل نفسك: "ما النتيجة التي ستكون مفيدة له، وما هو رد الفعل الذي أود الحصول عليه؟".

6. تحلى بالشفافية.

يميل الشخص السامي إلى رؤية الفجوات في الحجج، لذا قم ببناء طريقة تواصلك معه بهذا الترتيب:

     هذا ما أنا متأكد منه ...
     هذا ما أؤمن به، لكني لست متأكدًا منه ...
     هذا ما أعرفه القليل جدًا عن ...

7. املأ الفجوات - معًا!

يشعر الأشخاص السامين بمزيد من الأمان عندما يكون لديهم شعور قوي بالملكية. نظم العمل في سلسلة من الفردي حيث يجب أن يكون لدى كل منكما أشياء للتحضير لكل اجتماع.

8. قياس العمل.

قلل من إحساسه بعدم اليقين من خلال اقتراح فترة تجريبية، وقم بتضمين مقاييس واضحة لتقييم القرار. على سبيل المثال: "ماذا لو نجرب هذا لمدة ثلاثة أشهر ونقيم كيف تسير الأمور عن طريق قياس [X] مرة في الأسبوع؟".

9. أظهر أنك لست تهديدًا.

تريده أن يفكر فيك كحليف لا منافس. عبّر عن الثناء والامتنان والتقدير: "أنا معجب بما تفعله، وأنا متحمس لمواصلة التعلم منك".